Rol del/a Consultor/a Telefónic@ en Salud
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Pautas y herramientas para la profesionalización de la tarea
Objetivos de esta Guía:
- Conocer el objetivo y alcance del SUATS y la tarea del/a Consultor/a Telefónic@ en Salud.
- Desarrollar y unificar el criterio de derivación y respuesta del/l Consultor/a Telefónic@.
- Lograr en el/la Consultor/a telefónic@ la máxima autonomía y conducción en la atención de las llamadas como así también la calidad en su oralidad y comunicación.
El Sistema Único de Atención Telefónica en Salud (SUATS)
- El 0800 Salud Responde es la estrategia de una política pensada para promover la interlocución entre el Estado y la población, es un área con llegada directa a la población general y de respuesta inmediata.