Plataforma net2phone

Cómo acceder al Softphone web de net2phone

1. Ingrese a https://net2phone10.cloudsoftphone.com/

2. Para acceder a su extensión, ingrese el nombre de usuario y la contraseña de su portal PBX.

Acepte las condiciones de uso del servicio y haga clic en Iniciar sesión

3. Al acceder a la extensión, aparecerá un mensaje solicitando su autorización para mostrar notificaciones. Si así lo desea, simplemente haga clic en Habilitar.

4. Su extensión de softphone web estará habilitada y lista para usar.

5. En la pestaña del lado izquierdo, puede acceder a sus contactos y al historial de llamadas>

6. Al hacer clic en su usuario, puede acceder a la configuración del softphone.

Inicio de sesión de consultores

Las siguientes indicaciones sirven tanto para el webphone de net2phone como para los softphone microsip (sistemas windows) y/o linphone (solo para quienes no usen windows).

- Inicio de sesión desde su extensión personal:

• El consultor debe marcar *96

- Cerrar sesión:

• El consultor debe marcar *98.

- Pausa (tiempo de descanso/administrativo):

• El consultor debe marcar *26. A partir de ese momento hasta que el consultor vuelva de la pausa las llamadas entrantes mantenidas en la cola ya no se le asignarán.
• Para cancelar la pausa y regresar a la cola, el consultor debe marcar *28.