Guía para la carga y edición de estilos de contenidos en Ayres
Introducción
El presente documento fue elaborado con la finalidad de poder orientar a quien realice la carga de información, sobre cuáles son las pautas de estilo utilizadas en dicho proceso, ya sea creando nuevas respuestas; o bien, modificando o agregando las pautas aquí establecidas a los contenidos ya existentes en el sistema Ayres.
Al crear esta guía se contempló y desarrolló en la misma las distintas normas y distintos formatos de respuestas que conviven y se utilizan en el Ayres. La idea de este documento es simplificar la tarea de carga y gestión de contenidos.
El cambio de sistema de gestión de contenidos, generó la oportunidad de trabajar con herramientas de edición que antes no eran posibles y solamente podía presentarse la información como un texto plano. Por esto mismo, al armar este documento se partió desde los estilos más básicos que tienen los contenidos (como los títulos, subtítulos, mails y enlaces web), pasando por las respuestas que comparten una estructura determinada y finalizando la guía en aquellas respuestas de derivaciones, ya sea a instituciones por prácticas en salud, como a aquellas derivaciones de otra índole (por ejemplo: asesoramiento legal, organizaciones sociales, etc.).
La importancia de definirle guías de estilo a la información que hay en el sistema, radica en principio en ayudar al trabajo diario de les consultores, buscando desde el impacto visual generar una herramienta más dinámica y ágil a la hora de poder acceder a los contenidos del Ayres.
Por último, cabe destacar que este documento no limita las posibilidades de formatos de contenidos, todo lo contrario, como se explicó su función es la de crear una base que ayude al trabajo diario de les consultores. Todas aquellas normas de estilo y respuestas dinámicas que se puedan crear con el fin de mejorar aún más la interacción con el sistema, serán incorporadas en las futuras actualizaciones.
Creación de respuestas
Antes de empezar a explicar los estilos para los contenidos del Ayres que sugiere esta guía, es importante saber cómo se accede a lo más básico de todo: Crear una respuesta.
En este primer pasaje del documento, se mostrará de manera simple como interactuar en el proceso de armado de los distintos tipos de respuestas posibles. Esto se entiende como crear una respuesta que forme parte de los contenidos; o bien sea parte de las derivaciones a “Instituciones por práctica” que son los dos formatos que contempla el sistema.
Creación de respuestas de contenidos
Una vez ingresado en el sistema Ayres, vamos a ver al margen izquierdo del monitor el “Control de sistemas”, apretando allí se nos desplegaran una serie de opciones. La primera opción justamente es “Respuestas”, haciendo click se actualizará el escritorio donde tendremos el acceso al botón para la creación de respuestas: “+ Agregar nuevo”. (Ver Recuadro 1).
Recuadro 01
Una vez seleccionado “+ Agregar nuevo”, automáticamente se abre la plantilla para crear una nueva respuesta en el Ayres.
La interfaz de trabajo que plantea el sistema es sencilla, por lo que en el siguiente recuadro se enmarcan y detallan todas las partes que conforman la mencionada plantilla de elaboración de respuestas. (Ver Recuadro 2).
Recuadro 02
Creación de respuestas de derivación a “Instituciones por práctica”
El acceso a crear una respuesta de derivación a “Instituciones por práctica” posee pasos en común con la creación de cualquier respuesta de contenidos.
A diferencia de lo que vemos en el recuadro 1, para crear una derivación una vez abierto el “Control de sistemas”, se debe hacer click sobre “Instituciones”. Una vez apretado allí se tendrán que utilizar los filtros para hacer la carga de una práctica.
Como se verá en el recuadro 3, hay distintos tipos de filtros, la correcta utilización de cualquiera de los mismos conducirán a la institución a la que se le quiere agregar una nueva práctica. La utilización de estos puede combinarse para achicar aún más el margen de búsqueda.
En caso de no encontrar la institución deseada, se puede buscar la misma en la web de SISA (sisa.msal.gov.ar), que es de donde el Ayres toma los efectores. Si una vez encontrada allí, se copia el código SISA en el filtro de “Código Establecimiento” y al utilizar el mismo no se encuentra en Ayres, ponerse en contacto con el área de sistemas para que se agregue dicha Institución.
La búsqueda puede hacerse escribiendo en el campo determinado cuando se elige hacerlo por: el código de establecimiento, nombre del efector y/o su dirección; en estos casos se debe tener el dato exacto para arribar a la respuesta, ya que el sistema así registra a las instituciones (no ofrece resultados similares). El otro método de búsqueda es por sugerencias del sistema, cuando se hace por: ciudad, provincia y/o servicios; en los últimos dos mencionados permite elegir entre una lista desplegable (de provincias y servicios); y en el caso de la ciudad uno empieza a escribir la jurisdicción y el sistema automáticamente hará la sugerencia (pudiendo esta ser la localidad buscada).
Con respecto a la búsqueda por ciudad, es importante destacar que dentro de la misma pueden existir pequeñas localidades (o barrios) que si uno no los conociera podría no arribar al resultado esperado. Por ejemplo: Si uno quisiera buscar como efector el Hospital Municipal de Morón, y al filtrar por ciudad, coloca: “Morón” para su búsqueda, no lo encontraría ya que el mismo está ubicado en “Villa Sarmiento, Morón, Buenos Aires”.
Para poder graficar las ideas explicadas en los párrafos anteriores, vamos a tomar un ejemplo concreto. Si uno quisiera cargar una “Consejería en SSYR” en el Hospital Muñiz de CABA, podría utilizar el filtro de la provincia que es desplegable (eligiendo CABA), sumado a la búsqueda por nombre (escribiendo Muñiz). Todos los pasos explicados de la creación de una respuesta de derivación a una Institución por práctica se verían de la siguiente manera: Recuadro 3.
Recuadro 03
Una vez completado el proceso de filtrado, para acceder al efector y realizar la edición, se deberá apretar el ícono del lápiz que tiene cada institución al final. (Ver Recuadro 4).
Recuadro 04
Dentro del área de edición, en la parte de “Servicios de la institución”, apretando “+ Agregar nuevo” aparece el editor. En el recuadro 5, se describe como cargar una “Institución por práctica”:
- Tras haber apretado “+ Agregar nuevo”, se habilitaron los puntos 2 al 5.
- Debemos elegir el “Nombre Servicio”, que sería la práctica que se quiere cargar.
- En “Cuerpo” se agrega toda aquella información que se tiene de la derivación (nombre del profesional de contacto, horarios, servicio hospitalaria de atención, teléfonos).
- En el casillero de “TAGS” se van a agregar las etiquetas que serán los canales de búsqueda de esta información (los TAGS de provincia y localidad se agregan automáticamente)
- “Calificación”, sería la que tiene el servicio, que siempre debe ser: “Bueno”
- “Actualizar”: Una vez cargada toda la información descripta, apretando este botón se crea la nueva respuesta, y si se estuviera modificando un servicio existente se actualiza dicho cambio.
- “Eliminar”: Si uno está autorizado y hubiera que eliminar la práctica se tida el casillero y se toca “Actualizar”
- “Localidad”: Si uno está autorizado, podría editar la localidad en caso de ser necesario.
Recuadro 05
Respuestas de contenidos en Ayres
Referir a respuestas de contenidos, es en principio, hablar de aquellas que se encuentran en el sistema Ayres sin tener tildada la casilla de “Instituciones por práctica” a la hora de realizar la búsqueda.
La principal diferencia entre ambas, está en que este tipo de respuestas abarcan contenidos con información específica a cada temática, la cual puede contener desde pautas legales a tener presente, hasta información a consultas frecuentes, con explicaciones didácticas de la misma. Mientras que las respuestas de derivación a “Instituciones por práctica”, refiere exclusivamente a una práctica en salud que pudiera solicitar la persona consultante.
Títulos
La posibilidad de utilizar las distintas herramientas de edición del sistema, generó la incorporación de un estilo determinado para destacar aquellos títulos importantes que encontramos en las distintas respuestas de contenidos en Ayres.
A la hora de volcar cualquier título se utiliza el tamaño de: “Encabezado 4” + Negrita + letra color azul, para ver el color seleccionado ver recuadro 6.
Recuadro 06
Bajadas – Subtítulos
Por otro lado, además de incorporar un estilo para los títulos del Ayres, también dentro de la información de los distintos párrafos que puedan tener las respuestas del sistema, había bajadas o subtítulos que ameritaban un segundo nivel a destacar con edición.
Aquellas respuestas que contienen distintos apartados o subtítulos a resaltar, se utiliza como regla para separar estas secciones el: “Encabezado 5” + Negrita.
Mails
Todas las respuestas que lleven el mail de un contacto, se los enlaza desde la barra de herramientas para resaltar al mismo.
Se pinta la dirección de correo en el campo de texto y luego se toca el botón de “Enlace” (ver Recuadro 7).
Recuadro 07
Posteriormente, al abrirse la ventana de diálogo veremos que aquello que fuera pintado estará marcado en el casillero de “Display Text”. En el casillero de abajo “Tipo de vínculo”, se deberá elegir la opción de “E-Mail” (ver Recuadro 8); y por último se pega el correo en el casillero de “Dirección de E-Mail” (ver Recuadro 9).
Recuadro 08
Recuadro 09
Sitios web
Todos los sitios web también son enlazados logrando resaltar a los mismos, pero la principal función de esto es la posibilidad de generar un acceso al/la/le consultor/ra (en caso que lo requiera) y allí poder verificar la información de derivación que se está brindando.
Para esto se pinta su contenido y se utiliza el botón de enlace como en los mails (Recuadro 7). Posteriormente, al abrirse la ventana de diálogo, en el casillero de “Tipo de vínculo” se elige la opción “URL” y se pega el enlace del sitio web en el espacio correspondiente al URL (ver Recuadro 10).
Recuadro 10
Por último, siempre se debe apretar la pestaña de “Destino” y marcar la opción de “Nueva Ventana (_blank)” (ver Recuadro 11).
La importancia de cumplir este paso radica en que el no hacerlo, podría generar que se le abriera el contenido web sobre el propio Ayres al/la/le consultor/ra.
Recuadro 11
Tablas o recuadros
La presentación de la información en formato de recuadro o tablas es de ayuda para condensar información que deberá ser destacada, ya sea porque la misma está enlistada y puede resaltarse con una tabla; o bien, por su carácter de importante la misma deba ser contenida de esta manera.
La creación de cualquiera de estas dos herramientas tiene pautas mínimas en común. El acceso para crear ambos formatos es a través de la misma opción (ver Recuadro 12).
Recuadro 12
El principal punto a tener presente ya sea un recuadro o una tabla, es el ancho del mismo ya que se utiliza la medida en porcentaje (%). (Ver recuadro 13). Siempre se utiliza la medida de 80%.
Es importante cargar siempre el símbolo de (%) al final de la medida (80%), ya que de no hacerlo el sistema lo interpretará como su fueran píxeles.
La utilización del tamaño en porcentaje, se debe a que el recuadro o tabla tendrá un espacio del 80% del total del ancho de la pantalla independientemente del tamaño de la misma. Si tuviera un tamaño fijo en píxeles (o sea sin el símbolo %), podría pasar que no pueda verse en una pantalla o dispositivo que no tuviera las dimensiones necesarias, quedando cortado y perdiéndose información que contuviera dicha tabla o recuadro.
A su vez, en las “Propiedades de la Tabla”, también vamos a encontrar los casilleros correspondientes para determinar las filas y columnas que se colocarán en la misma, ya sea que se quiera armar un recuadro o una tabla (ver recuadro 13).
Recuadro 13
Tablas
Muchas veces hay información que puede presentarse con esta estructura simple que ayuda a la interacción del/la/le consultor/ra con el sistema en la búsqueda de la información. Por ejemplo, es una herramienta válida cuando se quiere presentar información de derivaciones a distintas jurisdicciones. (Ver Recuadro 14).
Recuadro 14
A la hora de armar una tabla, se puede editar la misma en la pestaña de “Avanzado”. Allí se utilizará el casillero de “Estilos” para definir las normas de dicha tabla. (Ver Recuadro 15).
Para que el sistema adopte el estilo que uno le quiere dar, el mismo debe ser escrito en CSS, que es una estructura determinada. Retomando la explicación anterior de como determinar el ancho de la tabla (que será del 80%), veremos que en el casillero de “Estilo” se ve reflejado el mismo en inglés. (“width:80%;”).
Recuadro 15
Siguiendo con este ejemplo del ancho, resulta importante destacar que para escribir en el renglón donde se quieran imponer los estilos, la estructura mencionada es simple. La misma debe utilizar los dos puntos (:) para separar el estilo a afectar (ej: ancho), con la decisión sobre él (80%); y cada norma que se defina (ancho, colores del borde, color de fondo) será separado por un punto y coma (;). En definitiva, si uno quisiera editar en dicho casillero (en este ejemplo, el ancho), deberá escribirlo de esta manera:
| width:80%; |
Todo estilo a modificar, debe ser escrito en inglés. Si uno quisiera modificar el ancho + el borde de color de una tabla, se debe escribir como muestra el ejemplo del recuadro 16.
Recuadro 16
Estilos más comunes utilizados y sus formas de escribirlo: • Bordes de color: “border-color” • Fondo de color: “background-color” • Ancho: “widht”
Algo a tener presente es que el color que se le quiera dar, tanto al fondo de una tabla, como a los bordes de la misma, se pueden indicar de dos maneras:
- Poniendo el nombre del color en inglés (el sistema utilizará la versión que tiene cargada del mismo). Ejemplo: “border-color:blue;”
- Escribiendo el código HTML correspondiente al color que se quiere lograr (se utilizará ese código HTML que empieza con un “#”). Ejemplo: “border-color:#d9edf7;”
Formato de los códigos HTML:
Cada código HTML comprende el símbolo «#» y 6 letras o números. Estos números se expresan en el sistema de numeración hexadecimal. Por ejemplo «FF» en hexadecimal representa el número 255 en decimal.
Significado de los símbolos:
Los dos primeros símbolos del código de color HTML representan la intensidad del color rojo. 00 es el menos intenso y FF es el más intenso. El tercer y el cuarto número representan la intensidad del verde y el quinto y el sexto representan la intensidad del azul. Así, con esta combinación de la intensidad del rojo, verde y azul podemos mezclar cualquier color que deseemos.
Ejemplos:
• #FF0000 - Con este código HTML le decimos al navegador que muestre la máxima cantidad de rojo y nada de verde ni de azul. El resultado es el color rojo puro. • #00FF00 - Este código HTML muestra solo el verde y nada de rojo ni de azul. • #0000FF - Este código HTML muestra solo el azul y nada de rojo ni de verde. • #FFFF00 - Con la combinación de color rojo y verde obtenemos el amarillo. • #CCEEFF - Con un poco de rojo, un poco más de verde y el máximo de azul para obtener el color celeste
Edición de las celdas
Cada tabla creada tiene la posibilidad de editar cada celda en particular. Esto abre muchas posibilidades:
Combinar o dividir las celdas de cada tabla:
Es una función simple de utilizar, al colocarse sobre una de las celdas de la tabla y apretando el botón derecho del mouse aparece entre las opciones: “Celda”, donde se genera la posibilidad de combinar o dividir las celdas de cada tabla (como también la de agregar o eliminar las celdas. Es importante saber que esto genera incidencias a la tabla). Ver Recuadro 17.
Recuadro 17
Modificar el fondo de color de las celdas de cada tabla:
Como se ve en el recuadro 17, debajo de todo aparece la opción de “Propiedades de celda”.
Ingresando en ella se podrá editar esa celda en particular de la tabla. Para modificar el fondo de la misma (por ej: celeste), podrá ser ingresado en dos formatos, siendo el mismo resultado (ver Recuadro 18):
- Por código HTML: #d9edf7
- Por rgb: rgb(217, 237, 247)
Recuadro 18
Recuadros
El recuadro en el Ayres, está pensado como un recurso que brinda distintos niveles de información para les consultores, el cual dependerá del fondo de color que tenga.
Lo primero a tener presente sobre el estilo determinado para los mismos, es que mantienen el ancho al 80%, como se mencionó anteriormente; lo segundo, es que no tienen bordes de color, sólo el fondo de los mismos, que realizan una sugerencia al/la/le consultor/ra; y lo tercero, es que para crearlos se deben utilizar las medidas de 1 Fila x 1 Columna.
Para llegar a armarlo y que no tengan bordes, se puede ver cómo lograrlo en el ejemplo del recuadro 19.
Una vez creados, se le darán los estilos según lo explicado en el recuadro 16.
Accesibilidad en recuadros
Es importante destacar que todos los recuadros poseen incorporados un criterio de accesibilidad visual, el cual funciona dejando apoyado el puntero del mouse sobre el mismo unos segundos y así aparecerá una ventana explicando el tipo de información de dicho contenido, basado en los 4 niveles posibles.
Una vez creado el recuadro, se debe apretar el botón de “Fuente HTML” (ver Recuadro 21) y dentro del cuerpo (</tbody>) de la tabla se debe colocar el texto que genera la accesibilidad correspondiente a ese cuadro.
Para entender como incorporar esta herramienta, vemos un ejemplo de accesibilidad en un recuadro celeste (ver Recuadro 20).
Recuadro 19
Recuadro 20
Como se mencionó anteriormente los fondos de color, sirven como una forma de diálogo que brinda información a les consultores en distintos niveles. Hay 4 tipos de cuadros con información:
- Celeste
- Posee información destacada, sobresaliente o que altera la normalidad y debe ser tenida en cuenta en la llamada. Ya que la misma sobresale a la norma. Ejemplo:
- Amarillo
- Remarca algo importante a decir en la consulta que se lleva adelante; ya que, por ejemplo, podría modificar la actitud a tomar por parte de la persona consultante. Ejemplo:
- Rojo
- Poseen información que resulta excluyente; ya que de ella dependerá si la persona consultante puede acceder o no a lo que esté requiriendo. Ejemplo:
- Verde
- Contienen información importante sólo para el/la/le consultor/ra, con el objeto de ayudarlo en el transcurso del llamado y de ser lo requerido a la resolución de la consulta. Esta información no necesariamente va a ser brindada en la comunicación, a no ser que, por supuesto, la misma correspondiera. Ejemplo:
Para ponerle color al fondo en estos recuadros de diálogo, los códigos HTML de los colores utilizados son:
• Celeste: #d9edf7 • Amarillo: #f5d63d • Rojo: #e25151 • Verde: #96daab
Para ponerle la accesibilidad visual a cada recuadro de diálogo, los códigos HTML que se insertan en el “<tbody>” son:
• Celeste: ACRONYM title="Información Destacada" • Amarillo: ACRONYM title="Información Importante" • Rojo: ACRONYM title="Información Excluyente" • Verde: ACRONYM title="Información para el/la/le consultor/ra"
Imágenes
La posibilidad de subir imágenes al sistema, ayuda a graficar información como una herramienta visual importante para que les consultores puedan mejorar la explicación e interacción con la persona consultante. Puede ser una herramienta útil a la hora de describir pasos.
Subir imágenes al sistema, puede llevarse a cabo desde la función simple de “copiar imagen” + “pegar” (en el campo del texto donde uno quiera insertarlo).
Es importante tener presente que el tamaño de la foto suele estar presentada en un formato fijo, por lo cual si fuera muy grande podría no entrar en la pantalla.
Por eso mismo se puede aplicar el mismo concepto de dar un tamaño del 80%, así de esta manera se adaptará a cualquier ancho de monitor. Para esto, una vez pegada la foto en el sistema, se debe posar sobre la misma y hacer click en el botón derecho del mouse para elegir: “Propiedades de la foto” y allí editarlo. (Ver Recuadro 21).
Recuadro 21
Botones en CSS
La utilización de botones en el Ayres, sirven para destacar enlaces web importantes para el/la/le consultor/ra. Es una herramienta que se incorporó con más de una utilidad. Una de ellas es colocarlos en aquellas respuestas en la que la información de la web se complementa con la cargada en el propio sistema; o bien, sirven para destacar algún enlace que deba ser dado a la persona consultante.
Para crear un botón en CSS, se debe utilizar la edición en HTML que está en la barra de herramientas del Ayres. (Ver Recuadro 22).
Recuadro 22
Para colocar un botón en este código de escritura que es el HTML, si bien aparentaría ser complejo, utiliza una decodificación que sostiene una lógica de apertura, colocación de estilo y cierre del mismo. Para entender como conformarlo se explica en el Recuadro 23:
Recuadro 23
Es importante a la hora de escribir este código indicarle al botón siempre la apertura en una nueva ventana: “(_blank)”.
En caso de omitir colocar esta indicación en la creación del botón, una vez que se termina la tarea y se oprime el botón de “Fuente HTML” para volver al formato de edición normal, se podrá realizar este cambio haciendo click derecho con el mouse sobre donde figura el título del botón y podrá editarse el vínculo como muestra el Recuadro 11 de este documento.
Una vez colocado el mismo, el botón quedará presentado en el Ayres de la siguiente manera. (Ver Recuadro 24).
Recuadro 24
Respuestas de Marco Legal
Dentro de las Respuestas de contenidos del Ayres aparecen aquellas que informan el marco legal respecto a la temática a atender.
Se interpretó que la búsqueda de la misma, debía tener una base de TAGS idénticas que transformara a esas etiquetas como transversales a todas las líneas. A su vez, cada respuesta posible de marco legal, tendrá aquellos TAGS particulares que llevan a encontrar la información deseada.
Por último, todas las respuestas del marco legal, poseen una misma estructura para marcarles un estilo propio que ayude a no sólo familiarizarse con el aspecto establecido, sino que también el/la/le consultor/ra sabrá interactuar con dicho contenido.
Vale aclarar que este formato de respuesta, desde ya que puede ser copiado y replicado en aquellos otros contenidos que se consideren pertinentes.
Estructura básica de Respuesta de Marco Legal
Al cargar contenidos de esta índole se tienen en cuenta una serie de pautas básicas para armar el estilo, las cuales se detallan a continuación
- Título de la respuesta:
- Título de la respuesta:
-
- Aquellas respuestas específicas a una ley, se compondrán de: “Nº de ley – Título del contenido”.
- Aquellos contenidos de marco legal que concentren información (la cual no necesariamente es consecuencia de una ley específica, sino que podría basarse por el Código Civil y Comercial y/u otras normativas legales, llevarán: “Título acorde al contenido – Marco Legal”
- Estos dos formatos de estilo de títulos a las respuestas de marco legal, se pueden ver en Recuadro 25.
- Recuadro 25
- Estilo de la respuesta:
- Al crear respuestas de marco legal que son consecuencia a la sanción o existencia de una ley y/o decreto nacional se tienen presentes las siguientes pautas:
- Lo primero a tener presente es que mantiene el título con el Nº de ley y el nombre de la misma. a fuente va en negrita y de color celeste (ver Recuadro 26).
- Se le agrega la fecha de sanción o promulgación de la ley en texto común.
- Además, se enlaza todo el título que lleva, con la dirección web de infoleg (Información Legislativa – Ministerio de Justicia y DDHH) a la ley y/o decreto correspondiente. (Ver Recuadro 27).
- Si existiera información del Decreto que reglamenta a la Ley, se incorporará en la misma respuesta, respetando los estilos mencionados en los puntos: a, b y c. Siempre se destacará en el título que es la reglamentación a la ley que surge del decreto que lleva el Nº y año: “Reglamentación a la Ley Nº xx / Decreto Nº xx/xxxx”. (Ver Recuadro 27).
- Si hubiera además una Resolución Ministerial, se incorporará utilizando también los estilos descriptos en: 1, 2 y 3. (Ver Recuadro 27)
- Recuadro 26
- Recuadro 27
Respuestas desplegables
El formato de respuestas desplegables se empezó a utilizar en aquellos contenidos que tienen información enlistada. Se interpretó que en ellas se podía dejar un título en una barra que funcionaría como un botón, que al apretarlo se desplegaría la información requerida por el/la/le consultor/ra.
Es una lógica que se aplicó, por ejemplo, en todas las respuestas de los Referentes provinciales que estaban en este formato; o en aquellas denominadas: “Respuestas de contenidos con estructuras establecidas” (que se explicaran en el punto 6 de este documento).
De esta manera se busca evitar que el/la/le consultor/ra deba desplazarse mucho hasta encontrar la información, más allá que dichos contenidos poseían un formato con estilo.
A su vez, si nos referimos a las respuestas de los Referentes Provinciales y tomamos de ejemplo la provincia de Buenos Aires, la misma posee la particularidad que además de dicho referente, puede tener en sus contenidos a los referentes de las regiones sanitarias. Basándonos en esta posible característica, en ciertos casos al apretar el botón requerido aparecerá una nueva botonera desplegable, con las divisiones internas necesarias, para condensar más la información y generar una herramienta aún más práctica a la hora de trabajar.
• Para la creación y/o edición de las respuestas en este formato, se debe trabajar en códigos HTML / CSS.
• Es importante saber que aquellas respuestas de estas características que están en uso, sus códigos están subidos a: Ayres Cloud (nexcloud-ayres.salud.gob.ar) (en caso de no tener acceso, ponerse en contacto con el área de sistemas).
• Siempre que se crea y/o edita una respuesta desplegable debe subirse a Ayres Cloud.
• Vale aclarar que este formato de respuesta, desde ya que puede ser copiado desde Ayres Cloud y replicado en aquellos otros contenidos que se consideren pertinentes.
• Para la edición de estas respuestas se sugiere trabajar con un programa editor de HTML.
Recuadro 28
Recuadro 29
Movimiento que adoptan las listas desplegables situadas dentro de uno de los párrafos de una respuesta con lista desplegable, cuando se aprieta el botón. Ver recuadros 30 y 31.
Recuadro 30
Recuadro 31
Respuestas de contenidos con estructuras establecidas
Las respuestas dentro del sistema manejan contenidos distintos, propios a su naturaleza, pero en algunos casos son presentadas con el mismo formato, ya sea de manera desplegable, o bien respetando la misma estructura de estilos, ya que comparten características generales. Con este tipo de armado de respuestas, se logra una ayuda visual para facilitar la búsqueda de la información en cada una de ellas, por ejemplo: en cada método anticonceptivo (MAC) de Salud Sexual está colocada en el mismo lugar la “Cobertura”, con la información correspondiente a cada MAC.
En base a lo explicado se adoptó para ciertas respuestas, el armar estructuras pre-establecidas que utilizan los mismos títulos de referencia, cuadros de diálogo en lugares específicos, o enlaces a sitios web que se respetan en todas aquellas que utilizan dicho formato. Desde ya, serán completadas con los contenidos correspondientes a cada una.
Vale aclarar que estos formatos de respuestas, desde ya que pueden ser copiados y replicados en aquellas otros contenidos que se consideren pertinentes.
A continuación se detallan aquellas respuestas de contenidos con estructuras establecidas:
Calendario Nacional de Vacunación
Este concepto se aplicó en aquellas enfermedades para las que se tiene una vacuna incorporada dentro del Calendario Nacional de Vacunación por parte del Estado Nacional.
Enfermedades
Se unificó con el mismo formato aquellas enfermedades para las que protegen las vacunas (con la excepción de aquellas ITS que adoptaron el criterio de respuesta para dichas enfermedades que se explicará más adelante).
Las pautas de estilos utilizadas para la carga son las que sugiere esta guía y se tuvieron en cuenta los siguientes títulos:
- “Incubación”
- “Diagnóstico”
- “Transmisión”
- “Manifestación clínica”
- “Tratamiento
- “Situación epidemiológica” (Esta podría tener 2 niveles de subtítulos que son: “Situación epidemiológica mundial” y “Situación epidemiológica en Argentina”).
Para tener una idea sobre cómo queda presentado lo planteado aquí, ver recuadro 32:
Recuadro 32
Salud sexual
En Salud Sexual se entendió que este concepto de respuestas de contenidos con estructuras establecidas, bien podía aprovecharse con la información que surge en cada Método anticonceptivo (MAC).
Métodos anticonceptivos
Al revisar el Ayres, uno encontraba que todas las respuestas de los MAC tenían una cierta estructura sin estilo; y para mejorar la interfaz del/la/le consultor/ra con las mismas, se aplicaron aquellos sugeridos en esta guía y además así se les determinó una estructura uniforme a todas.
Las pautas de estilos utilizadas para la carga son las que sugiere esta guía y se tuvieron en cuenta los títulos que se enlistan abajo (vale aclarar que cada MAC puede tener características particulares que agregue títulos específicos a cada uno). Como queda esto, se puede ver en el recuadro 33.
Títulos:
- “Cobertura” (Si correspondiera)
- “Puntos Clave”
- “Presentación”
- “funciona (Mecanismo de acción)”
- “Eficacia anticonceptiva”
- “Recuperación de la fertilidad”
- “Protección contra las ITS / VIH”
- “destinataria (Quiénes pueden y quiénes no usar este método)”
- “Recomendaciones para personas con discapacidad (PCD)” (Si correspondiera)
- “Administración del método”
- “Inicio de toma” (o “Inicio de aplicación”)
- “Olvido de toma” (o “Retraso en la aplicación”) (Su información va en presentada en un recuadro celeste, según muestra el recuadro 34)
- “Cómo suspender el método”
- “Cambio de un MAC a …” (En este caso sería cuando de cualquier MAC, se quiere pasar al que menciona la respuesta)
- “Interacciones”
- “Efectos secundarios”
Recuadro 33
Recuadro 34
VIH / sida
La base de VIH e ITS, estaban presentadas en una estructura plana sin tener entre ellas el mismo criterio de estilos, lo que se buscó como en las anteriores explicadas, es sostener un formato que ayude al/la/le consultor/ra en su tarea de búsqueda unificando la presentación de cada ITS.
Infecciones de transmisión sexual
Las respuestas de las ITS fueron elaboradas con títulos específicos colocados en el mismo orden armando las mismas con el formato de “Respuestas desplegables”.
A su vez, en el caso particular de VPH, se contemplan otros títulos debido a los contenidos sobre las propias características de dicha ITS; y vale aclarar que también en otras ITS no se utilizarán todos los títulos posibles, debido a la información sobre las propias características de las mismas.
Como ejemplo de presentación general de las ITS, podemos ver el recuadro 35.
Títulos generales:
- “Diagnóstico”
- “Período ventana” (Si correspondiera)
- “Impacto en el embarazo” (Si correspondiera)
- “Prevención”
- “Relación con otros problemas de salud”
- “Síntomas”
- “Transmisión” (Si correspondiera)
- “Tratamiento”
Recuadro 35
Carga de TAGS
El sistema de gestión y contenidos Ayres, utiliza una forma muy básica y efectiva a la hora de buscar una respuesta para brindar en la consulta que se está atendiendo.
La metodología consiste en escribir palabras (sueltas o agrupadas) que sirvan como canal de exploración en la base de datos. Es importante destacar un par de cuestiones:
- A medida que uno escribe, el mismo sistema sugiere aquellas palabras que podría estar necesitando (las cuales fueron cargadas con anterioridad).
- Igual de importante que lo anterior, es saber que si la palabra que se escribe no arroja ningún resultado, significa que la misma no existe como TAG.
A su vez, es clave saber que el sistema permite cargar toda la cantidad de TAGS requeridos, no tiene un límite, lo cual lo transforma en una herramienta de gestión para encontrar los contenidos muy dinámica. Por otra parte, si bien esto es mencionado como una gran ventaja a la hora de cargar las etiquetas, las mismas deben tener un sentido lógico de búsqueda para garantizar la efectividad de su uso, sino se podría correr el riesgo de tener una respuesta con 20 TAGS pero que ninguno sea pensado y/o escrito por les consultores a la hora de realizar la búsqueda.
Más allá de aclarar el panorama sobre los alcances que brinda el etiquetar correctamente las respuestas para su búsqueda, desde esta guía se brindan sugerencias que podrían ser útiles y efectivas a la hora de cargar TAGS en las respuestas del Ayres para acceder a los contenidos sin demasiada complejidad.
Por otro lado, también es importante remarcar que más allá de lo facilitadora que resulta la búsqueda con las etiquetas, también el sistema de TAGS puede resultar expulsivo. Esto se ve en respuestas de características similares (con contenidos específicos a su naturaleza) que al no tener los mismos TAGS de base, complicarán la búsqueda para les consultores que no obtendrán las respuestas deseadas.
Para mencionar un ejemplo sencillo, en Salud Sexual hay una respuesta por cada MAC, si en un llamado quisieran averiguar por las distintas particularidades de cada MAC y el/la/le consultor/ra escribiera el TAG: “MAC”, le da como resultado todos los métodos anticonceptivos. Luego en la misma llamada quisieran consultar puntualmente por la “Anticoncepción quirúrgica” y al colocar esa etiqueta sólo sale como respuesta “Ligadura tubaria” (quedando afuera “Vasectomía”); esto mostraría que “Vasectomía” no mantuvo el criterio de etiquetado y a pesar de ser parte de la anticoncepción quirúrgica es expulsada como posible respuesta por la falta de un TAG.
En este apartado se va a sugerir prácticas y listados para evitar que les consultores no puedan acceder a ciertos contenidos.
Sugerencias en la carga de TAGS
Es importante tener presente a la hora de pensar las etiquetas a utilizar como motor de búsqueda, cuestiones propias del lenguaje utilizado dentro del 0800 SUATS del Ministerio de Salud de la Nación.
Más allá de las sugerencias que se puedan hacer desde esta guía, la clave en la carga de TAGS para realizar la búsqueda, estará en el intercambio que debe realizarse con les consultores que son quienes utilizan la herramienta a diario. Es imprescindible establecer una dinámica de consulta a quienes utilizan el Ayres para mejorar la capacidad de búsqueda en el sistema.
Términos específicos
La importancia de utilizar los términos específicos como canales de búsqueda impacta en la efectividad de arribar a la respuesta deseada.
Cada una de las temáticas que se atienden desde la 0800 puede utilizar terminología propia que seguramente fuera de ese escenario, no se utilizarían para realizar la búsqueda.
Ejemplos de TAGS específicos:
| Temática | TAGS |
|---|---|
| Salud Sexual |
|
| Registro de Electrodependientes por cuestiones de salud (RECS) |
|
| Calendario Nacional de Vacunación |
|
| Tuberculosis |
|
Por otro lado, hay (y podría haber) términos específicos que son transversales a muchas de las temáticas de la 0800 que son importantes cargarlos en el sistema en aquellas respuestas necesarias, independientemente de la temática.
Ejemplo de TAGS específicos transversales a varias temáticas:
| Temática | TAGS |
|---|---|
| Banco de Drogas Oncológicas – Calendario Nacional de Vacunación – Chagas – Donación de sangre – Paludismo – Remediar – Salud sexual – Sumar – VIH |
|
En aquellas temáticas que utilizan TAGS transversales, se recomienda además de los mismos, agregar el TAG correspondiente a la temática
En aquellas temáticas que utilizan TAGS transversales, se recomienda además de los mismos, agregar el TAG correspondiente a la temática
En estos casos, si la cantidad de contenidos no resulta muy extensa, una sugerencia podría ser el utilizar el nombre de la temática como TAG, más allá de las otras etiquetas específicas que puedan ser colocadas.
Ejemplo de temática con todas las respuestas utilizando el nombre de la misma como TAG: “Cannabis medicinal”.
Palabras sueltas o palabras agrupadas
La posibilidad de cargar etiquetas es ilimitada, uno podría poner desde un sólo caracter a una frase. La realidad es que ninguna de los extremos mencionados ayudaría a una búsqueda efectiva en el sistema.
Al referirnos en cargar palabras sueltas o agrupadas hablamos de posibles fragmentaciones que se podrían llevar adelante y si la misma puede resultar efectiva o no al llevarse a cabo esta implementación de criterio.
Para ejemplificar este concepto podemos utilizar uno de los “Términos específicos” como son los que aluden a los “Referentes provinciales”. En dicho caso como se mostró en la tabla, se cargan las 3 variables posibles que arriban al mismo resultado. La fragmentación del término “Referente” como una etiqueta posible, responde a la utilización cotidiana del término por parte de les consultores.
A su vez, por poner un ejemplo opuesto, si quisiéramos cargar información sobre derechos humanos y etiquetarla, también presentaría la posibilidad de cargarla como un término (palabras agrupadas) o en palabras sueltas: “Derechos humanos” o “Derechos” - “Humanos”. En este caso, la opción de carga más atinada sería la de “Derechos humanos”, ya que el TAG de “Derechos” podría ser utilizado principalmente en respuestas de marco normativo y posiblemente la etiqueta “Humanos” por sí sola no sea una alternativa de búsqueda para les consultores.
Por esto mismo, más allá de tener la posibilidad de utilizar las etiquetas que uno quisiera en cualquier respuesta, es importante pensar de qué manera o formato cargar las mismas buscando que sean más eficientes.
Sugerencias de bases de TAGS para respuestas con las mismas cualidades
Como ya vimos en la guía, dentro del Ayres hay respuestas que manejan los mismos formatos, independientemente de sus contenidos. Estas respuestas estructuradas pueden pertenecer a una misma temática, o bien ser de distintas pero hablar de un mismo tema.
Para facilitar la búsqueda del/la/le consultor/ra, se interpretó que lo mejor es respetar en aquellas respuestas con las mismas cualidades una base de TAGS a utilizar.
A los fines prácticos, se sugiere previamente armar un listado de TAGS que deben cargarse en cada respuesta con las mismas cualidades y respetar ese orden de a la hora de crear o modificar las respuestas que los contengan. De esta manera se evitará hacer una carga “de memoria” corriendo el riesgo de omitir uno de los TAGS correspondientes, transformando la respuesta en expulsiva.
En base a lo explicado, se enlistan aquellas respuestas que utilizan bases de TAGS:
TAGS sugeridos para Respuestas de Marco Legal
Teniendo presentes las pautas generales a la hora de cargar las etiquetas, en las respuestas de Marco Legal, además de las etiquetas específicas para cada contenido (alusivas a la temática), adoptaron en todas ellas (dependiendo su información) los siguientes TAGS generales:
| Tipo de Respuesta | TAGS |
|---|---|
| Toda respuesta de Marco Legal |
|
| Ley |
|
| Decreto |
|
TAGS sugeridos para Respuestas de contenidos con estructuras
Como ya se explicó, las respuestas en estructuras posibilitan establecer un formato básico a replicar en ciertos contenidos (generalmente de una misma temática de atención), los cuales cuentan en su interior con su información particular.
Teniendo en cuenta aquellas respuestas de contenidos con estructuras explicadas, además de aquellas etiquetas particulares a cada caso, se indican acá los TAGS generales utilizados en ellas:
Calendario Nacional de Vacunación
| Tipo de Respuesta | TAGS |
|---|---|
| Enfermedades |
|
Salud Sexual
| Tipo de Respuesta | TAGS |
|---|---|
| Toda respuesta de MAC (Sea hormonal, quirúrgico, de barrera u otro) |
|
| Anticoncepción quirúrgica |
|
| Métodos de barrera |
|
| Métodos hormonales |
|
TAGS sugeridos para Respuestas desplegables
Tomando en cuenta la utilización de esta estructura, específicamente en las respuestas de los Referentes provinciales de las distintas temáticas se indican acá los TAGS generales utilizados en ellas:
| Tipo de Respuesta | TAGS |
|---|---|
| Referentes provinciales |
|
Derivaciones
Algo recurrente en la atención de consultas en el 0800 del Ministerio de Salud de la Nación, es recibir llamados donde se debe derivar a esa persona a una institución; o bien, directamente quien consulta solicita los datos para una derivación.
En el sistema de gestión y contenidos Ayres, encontramos respuestas de derivación que se dividen en 2 categorías:
- Derivaciones de “Instituciones por práctica”
- Derivaciones que no refieren a prácticas de salud
Cuando se va a cargar una “Institución por práctica” y la misma no se encuentra en Ayres, se puede sumar al sistema de inmediato si se tiene el código SISA de la misma (en caso de no tener acceso, ponerse en contacto con el área de sistemas). Ver recuadro 38:
Recuadro 38
Antes de cargar una “Institución por práctica” se recomienda verificar al efector en REFES dentro de la web: sisa.msal.gov.ar/sisa. Para esto, copiar su código SISA en Ayres y buscar a la institución por código dentro de la web de SISA.
Este paso previo servirá para comprobar que los datos del efector no han sido modificados y en caso de haber diferencias en la característica telefónica, es imprescindible chequear la correcta antes de realizar cualquier cambio en la web de Enacom: www.enacom.gob.ar/indicativos-interurbanos_p366
Derivaciones de “Instituciones por práctica”
El Ayres tiene un listado prefijado de derivaciones a “Instituciones por práctica”. Para acceder a los mismos, desde ya se utiliza la búsqueda por TAGS tildando el casillero con dicho nombre.
Las respuestas de “Instituciones por práctica” tienen definidos una serie de TAGS, y si bien se pueden tomar sugerencias de les consultores, a diferencia de lo que ocurre con las respuestas de contenidos, en este tipo de contenidos se evaluará si es posible agregar dicha etiqueta o si no lo es.
• Es importante armar previamente el listado de TAGS a cargar a cada derivación de “Instituciones por práctica”, para evitar hacer la carga “de memoria” corriendo el riesgo de omitir uno de los TAGS correspondientes, transformando la respuesta en expulsiva.
• El motivo por el cual se definen los TAGS a cada derivación de Instituciones por práctica”, responde a que como el mismo debe ser cargado en forma individual, cualquier cambio podría implicar la edición en cientos o miles de contenidos de dicha manera sin poder hacerlo de forma general.
Para acceder a las mismas se utilizarán las que se enlistarán a continuación:
Banco de drogas oncológicas
| Temática | Práctica | TAGS |
|---|---|---|
| Banco de drogas oncológicas | Radioterapia |
|
Calendario Nacional de Vacunación
| Temática | Práctica | TAGS |
|---|---|---|
| Calendario Nacional de Vacunación | Medicina del viajero |
|
| Vacunatorio (sólo en CABA) |
| |
| Vacunación de Huéspedes Especiales |
|
Cáncer de mama y cérvico uterino
| Temática | Práctica |
|---|---|
| Cáncer de mama y cérvico uterino | Cáncer de mama y cérvico uterino |
| Cáncer de mama | Mamografía |
Donación de sangre
| Temática | Práctica | TAGS |
|---|---|---|
| Donación de sangre | Donación de sangre |
|
| Temática | Práctica | TAGS |
|---|---|---|
| Donación de sangre - Coronavirus | PE plasma recuperados Covid-19 |
|
Fiebre amarilla
| Temática | Práctica | TAGS |
|---|---|---|
| Fiebre amarilla | Vacunación Fiebre Amarilla |
|
Lactancia
| Temática | Práctica | TAGS |
|---|---|---|
| Lactancia | Lactancia |
|
Salud sexual
| Temática | Práctica | TAGS |
|---|---|---|
| Salud sexual | Adolescencia |
|
| APA |
| |
| Atención en Salud Sexual en la Tercera edad |
| |
| Consejería en SSYR |
| |
| Discapacidad y Salud Sexual |
| |
| Disfunciones sexuales |
| |
| DIU |
| |
| Diversidad sexual |
| |
| Fertilización asistida |
| |
| Implante subdérmico |
| |
| Interrupción legal de embarazo (ILE) |
| |
| IVE / ILE |
| |
| Ligadura tubaria |
| |
| Mamografía |
| |
| PAP |
| |
| Religadura tubaria |
| |
| Vasectomía |
| |
| Violencia |
|
Tabaquismo
| Temática | Práctica | TAGS |
|---|---|---|
| Tabaquismo | Tabaquismo |
|
VIH
| Temática | Práctica | TAGS |
|---|---|---|
| VIH | Diagnóstico VIH |
|
| Reproducción y VIH |
|
La provincia de Buenos Aires tiene siempre en cada institución, el TAG correspondiente a la Región Sanitaria en la que se encuentra situada. Ejemplos: • Región sanitaria I • Región sanitaria IV
Derivaciones que no refieren a prácticas de salud
A su vez, en el sistema de gestión y contenidos Ayres, hay derivaciones que se encuentran en las respuestas de contenidos. Como regla, estas aparecen cuando las mismas no refieren a una práctica en salud. En este caso, son derivaciones a los referentes provinciales (de lo cual ya se habló), a organizaciones sociales, grupos de pares, distintas oficinas de atención, entre otros.
Para acceder a las mismas en las respuestas de contenidos, se utilizarán los siguientes TAGS:
Donación de sangre
| Temática | Práctica | TAGS |
|---|---|---|
| Donación de sangre | Asociaciones de donantes de sangre |
|
Programa SUMAR
| Temática | Práctica | TAGS |
|---|---|---|
| Programa SUMAR | Inscripción al Programa SUMAR |
|
Salud Sexual
| Temática | Práctica | TAGS |
|---|---|---|
| Salud Sexual | Abuso infantil |
|
| Violencia familiar y/o contra las mujeres - Asesoramiento legal |
|
Salud Sexual – VIH e ITS
| Temática | Práctica | TAGS |
|---|---|---|
| Salud Sexual – VIH e ITS | Diversidad sexual - Organizaciones sociales |
|
Tabaquismo
| Temática | Práctica | TAGS |
|---|---|---|
| Tabaquismo | Lugares para dejar de fumar ARANCELADOS |
|
VIH
| Temática | Práctica | TAGS |
|---|---|---|
| VIH | AMMAR |
|
| Capacitación |
| |
| Distribución gratuita de preservativos |
| |
| Grupos de pares |
| |
| Personas en contexto de encierro |
|