Instructivo de Secuencias
Todas las temáticas
Actualizado al 07/07/2022
Tomar Secuencia:
- Cuando recibimos cualquier reclamo desde una institución (Ej: Ministerio de Justicia, directora de una escuela, Secretaría de Determinantes, legislatura de Santiago del Estero, ONG´s, Agencias internacionales, etc.), siempre que tenga relación con el área de salud. Excepto consultas muy sencillas que se pueden responder desde la Base de Datos.
- Si la pregunta está relacionada con la temática y no está la respuesta en la Base de datos.
- Cuando el consultante plantea que alguna información de la base de datos está desactualizada o ha cambiado. Redactar textual lo que dice.
- Si aparece nueva información en la página web de MSAL o es contraria a la información que tenemos en el sistema, verificaremos y eventualmente modificaremos la información en base de datos y se le dará la respuesta al consultante cuando vuelva a llamar.
- Cuando recibimos llamados desde una institución o de un consultante particular, para actualizar o corregir datos de una institución que tenemos en la base de datos. (En este caso copiar, tal como nos figura en Ayres el dato desactualizado, en el campo de texto de la secuencia)
- Todas las consultas de tipo legal que excedan la información que esté en la base de datos que puedan recibir en cualquiera de las temáticas.
- Solicitud de materiales / datos / información pública:
- Materiales de capacitación:
- Derivación a link de recursos para equipos de salud
- Tomar Secuencia (si es sobre la temática que atendemos)
- Datos estadísticos para trabajos e investigaciones y/o información pública en general (excepto periodistas que se derivan al teléfono de prensa):
- Tomar Secuencia (si es sobre la temática que atendemos)
- Derivación a la respuesta del Ministerio de Salud de la Nación donde figura la información del formulario de solicitud de información pública.
- Superintendencia de Servicios de Salud: por situaciones que son competencia de dicho Organismo y desde allí lo derivaron a nosotros. Tomaremos la secuencia por cualquier temática que entre la llamada y aunque no tuviera que ver con las líneas que atendemos. El reclamo se toma para enviarlo a la Superintendencia de Servicios de Salud para que ellos den respuesta. (La SSS solicita CUIT/CUIL para hacer trámites, y qué cobertura tiene. En caso de tener esos datos ponerlos en el registro del llamado).
Aclaraciones
- La persona tiene que volver a comunicarse a partir de las 72 hs. hábiles (o el tiempo estipulado según temática / jurisdicción) y dar su número de secuencia para recibir la respuesta. Sólo en algunas excepciones justificadas por la gravedad y/o urgencia de la situación los programas se comunican con las personas directamente, y para eso pedimos siempre dos teléfonos de contacto y mail de contacto.
- Cuando se toma secuencia, en “Provincia y localidad” poner siempre lo que corresponde al efector en donde surge la irregularidad.
- Cuando NO toman la secuencia por falta de datos, ejemplo: le falta el nombre de las drogas; adjuntar como respuesta: “Autorizada por la coordinación” o similar. Además hacer las aclaraciones pertinentes al equipo de coordinación en el campo de “Observaciones”. (Ejemplo: no se hace la encuesta por estar muy angustiad/a/o/e; o con una emergencia)
- Cuando se acercan a consultar al Equipo de Coordinación y ya sea que luego se tome o no la secuencia (sobre todo en casos de los llamados que no son del todo claros), aclarar en el campo de “Observaciones”: Se consultó a Coordinación.
- Teléfonos de contacto:
- Preguntar siempre si es celular o fijo y registrarlo (cel o fijo), escribir separado del número el prefijo y verificar junto con el consultante repitiendo los números que lo haya dicho bien. Algunas veces quien consulta dice apresuradamente el teléfono y es un punto central chequearlo junto con ellos, ya que de esto depende a veces la resolución del caso.
- En todas las secuencias que tomen, pedir dos teléfonos de contacto (si es posible uno fijo).
- Secuencias por la Superintendencia de Servicios de Salud:
- Sólo daremos número de secuencia cuando la llamada entre por VIH, Tuberculosis o Cuidados Paliativos (o Salud Sexual si es por malas prácticas en aborto en consultorios particulares) que son los Programas que así lo solicitaron en su momento y que intervienen aunque la persona tenga cobertura.
- Por cualquier otra temática NO daremos número de secuencia por el momento, ya que no nos enviarán la respuesta a nosotros, solo se toma a los fines de re-direccionar el reclamo hacia donde corresponde y que ellos den respuesta.
- Llamados desde otros organismos:
- Cuando nos llaman de Instituciones / Organismos Públicos, etc y solicitan contacto con funcionarios o áreas del Ministerio de Salud, tenemos que pedir y registrar Nombre y Apellido de quien se comunica además del nombre de la Institución.
- Correcciones:
- Se están monitoreando todas las llamadas y los registros para poder mejorar tanto la atención como los informes que nos solicitan frecuentemente desde distintas áreas del ministerio y desde presidencia de la nación.
- Por este motivo, estaremos haciendo correcciones en charlas individuales y enviándoles mails sobre los registros de algunas llamadas, respuestas asignadas, motivos de consulta seleccionados y encuestas realizadas. En cuanto a los registros que es lo que más nos interesa mejorar en este momento, es importante que en la consulta no quede registrada solamente una situación que plantea una persona. Sino que quede registrada cada pregunta que se desprende de esa situación, abriendo una nueva consulta y desglosando la llamada, para poder asignarles tantas respuestas como informaciones se le brinden a la persona
- Encuestas:
- Se realiza la encuesta completa en todas las llamadas siempre que la consulta esté relacionada con la temática que se atiende.
- Hay dos casos en los que NO se realiza la encuesta: cuando la consulta no tienen ninguna relación con la línea por la que ingresó la llamada; y cuando redireccionamos la llamada a otra 0800 nuestra, en ese último caso allí le harán la encuesta.
- En caso de no poder realizar la encuesta, ya sea porque se cortó la llamada, la persona no quiere responderla, etc. Esto siempre se deberá aclarar.
- Concordancia:
- El motivo de consulta seleccionado debe verse reflejado en el registro que se hace (el cual debe estar suficientemente detallado).
- La respuesta asignada a cada pregunta / situación / consulta siempre debe ser concordante.
- Estos 3 aspectos siempre deben ser concordantes (Motivo de Consulta, Registro y Respuesta asignada), podría haber alguna excepción pero es muy poco frecuente.
Donación de sangre
Actualizado al 07/07/2022
Tomar Secuencia:
- Cuando nos falta alguna información en la Base (Ej.: hemocromatosis)
- Cuando le exigen una determinada cantidad de donantes como condición para la realización de una práctica médica.
- Cuando posponen la cirugía por no llevar los donantes.
- Cuando el donante recibe malos tratos al momento de ir a donar sangre.
- Si tuvo hepatitis A antes de los 10 años de edad, o si se hizo un tatuaje o piercing hace más de un año, y no lo dejan donar.
- Cobro de la sangre
CALENDARIO NACIONAL DE VACUNACIÓN
TOMAR SECUENCIA POR:
- Faltante de vacunas, en más de un efector de la zona o localidad (MOTIVO DE SECUENCIA SUSPENDIDO VER VACUNAS EN FALTA)
- Irregularidad en la vacunación (Ej. No vacunaron a pesar de tener orden médica, errores de vacunación, información, etc.)
- Reacciones adversas de la vacunación (ESAVI): Además derivar al médico a quién padece el ESAVI, derivar al Referente de Epidemiología/Inmunizaciones si se comunica un profesional de la salud. Detallar síntomas y desde hace cuántos días los presenta. Cuándo y dónde se vacunó. Si lo tiene detallar no de lote y fecha de la vacuna. Registrar siempre Localidad y Partido/Departamento.
- Casos confirmados de Meningitis, Tos convulsa y Tuberculosis, Sarampión.
- Casos sospechosos de Sarampión, Rubeola y Fiebre amarilla. En casos sospechosos y confirmados, de ser necesario se derivará a Referente de Epidemiología/Inmunizaciones (sólo si es profesional de salud).
- Consultas sobre vacunación a Huéspedes especiales, (personas con patologías de base o pertenecientes a grupos de riesgo, o inmunocomprometidos, etc., CONSULTAS POR PREMATUROS)
- Por interacción de vacunas, y tiempo de espera entres distintas vacunas a aplicar, derivaremos al consultante al vacunatorio a que lo consulte. Si es profesional de la salud le daremos el mail de la Dra. Silvina Neyro: sneyro@dicei.msal.gov.ar y tomaremos secuencia.
- Venta de vacunas del Ministerio de Salud.
- Consultas por inmunoglobulinas.
- Aspectos legales de la vacunación. (excepciones, obligatoriedad, menores de edad, etc que exceda la información disponible en la base de datos)
- No tomar secuencia en consultas por vacuna antirrábica: derivar al médico ya que se da gratuita la vacuna previa consulta médica en algunos vacunatorios del país. ( En CABA derivar al Pasteur para mayor información)"
- No Tomar secuencia cuando solicitan vacunas desde un efector, sólo derivar al referente de inmunizaciones de la jurisdicción o Ministerio de Salud de la Provincia.
- No tomar secuencia cuando llaman de una institución para que vayan a vacunar al personal, también se deriva al referente de la jurisdicción o a los teléfonos de derivación disponibles para cada Jurisdicción.
- No tomar secuenia por esquemas incompletos ni como completarlos, siempre derivar al vacunatorio.
ULTIMAS ACLARACIONES
- (16/6/2022)
Se armó respuesta "Campaña contra Sarampión, Rubéola, Paperas y Poliomielitis en niños mayores de 1 a 4 años" con la información existente de la futura campaña (entre octubre y noviembre).
- (8/4/2022)
Se amplia la información de la respuesta "Palivizumab para huéspedes especiales - Prematuros" en base al manual de lineamientos
- (1/4/2022)
En base a la vacuna antigripal de la campaña 2022 se actualizaron las respuestas de "Vacuna gripe"
- (25/2/2022)
Se creó la respuesta "Poliomielitis - Recomendaciones para residentes en Argentina que viajen al exterior con áreas de circulación viral" con la información para viajeros a zonas de riesgo.
- (28/1/2022)
Se creó la respuesta "Diferencias entre dosis adicional y dosis de refuerzo" con la información sobre la diferencia entre ambas dosis
- (14-12-2021)
Se actualizó en "Calendario Nacional de Vacunación" la información de la respuesta con la incorporación de la 2ª dosis de Varicela a los 5 años a partir del 01/01/2022
- (26-11-2021)
Se quitó de las las respuestas de "Población objetivo" de las vacuna Neumococo y Meningococo el cartel que informaba el faltante de las mismas ya que se normalizó la disponibilidad de esas vacunas.
- Actualización (8-11-2021)
Se les informa que a partir de mañana martes (09/11) se implementará una redistribución de las información utilizada para la generación de respuestas sobre las vacunas del Calendario Nacional de Vacunación. Se tomó la decisión de separar la información de cada vacuna, para poder ser mas específicos a la hora de asignar una respuesta. Esto significa que cada vacuna tendrá su respuesta particular de "Población objetivo"; "Inmunidad / Acción de la vacuna"; etc, y se podrá acceder a las mismas utilizando y combinado los TAG's específicos para cada caso. A su vez, con el cambio, también se buscó (en caso de filtrar únicamente por el TAG propio de cada vacuna) que la información se presente de la misma manera que hoy aparece en los acordeones para respetar la estructura con la que venían trabajando. En base a esta última aclaración, si uno sólo filtrara por el TAG propio de cada vacuna, las posibilidades de respuestas se presentarán así:
- Vacuna X - Población objetivo
- Vacuna X - Inmunidad / Acción de la vacuna
- Vacuna X - Tipo de vacuna
- Vacuna X - Dosis y vías de administración
- Vacuna X - Esquemas atrasados
- Vacuna X - Vacuna durante el embarazo
- Vacuna X - Efectos adversos
- Vacuna X - Contraindicaciones
- Vacuna X - Interacción con otras vacunas
- Vacuna X - Propósitos y objetivos
- Vacuna X - Incorporación e inicio de vacunación
- Vacuna X - Antecedentes y justificaciones
- (1-10-2021)
Se agregó en la respuesta "Certificado digital de vacunación", información sobre el trámite de certificación de vacunas Covid19 para personas fuera del marco de la campaña.
- (20-8-2021)
Se actualizó en la respuesta "Certificado digital de vacunación" la información sobre el certificado digital de vacunación de menores de 13 años.
- (18-6-2021)
- Se agregó en la respuesta "Vacuna Neumococo", la información del faltante de vacunas de Neumococo
- Se agregó en la respuesta "Vacunación contra la gripe y el neumococo en contexto de pandemia", la información del faltante de vacunasde Neumococo
- FALTANTE VACUNA NEUMOCOCCO (14-6-2021)
Respecto a los llamados que estamos recibiendo por faltante de vacuna neumococo, desde Dicei nos solicitan que por el momento no tomemos secuencia por estas consultas y que informamos lo siguiente:"Se produjo un atraso en la entrega por parte del proveedor en el marco del contexto actual de Pandemia. Se está trabajando para lograr la entrega lo antes posible. Una vez que las vacunas lleguen a cada jurisdicción, éstas tienen su proceso interno de distribución, es por ello que se aconseja comunicarse con el dispensario antes de ir personalmente y evitar así la circulación de personas en el marco del distanciamiento preventivo obligatorio". Esta respuesta estará ya en un rato cargada en Ayres para que puedan adjuntarla al registro de estas consultas.
- ESAVI-REFORZAMOS INFORMACION (14-6-2021)
Aprovechamos para refrescar las indicaciones ya informadas para las secuencias por ESAVI:
- En TODAS las secuencias que tomamos por ESAVI se informa el número de secuencia al/la consultante, aunque este llamado esté ingresando por la opción de Coronavirus y no por la de Calendario, ya que debido a la promoción de la línea 120 es lógico que ingresen por esa opción.
- Si por algún motivo la persona que llamó por un ESAVI y se le tomó la secuencia refiere que aún no la contactaron y ya pasaron las 72hs se reabre la secuencia para que podamos volver a enviarla, del mismo modo si no pasaron las 72hs pero indica nueva información o nuevos síntomas.
- Cuando se tome una secuencia por ESAVI, se registra LA LOCALIDAD donde vive la persona, además del Partido departamento correspondiente. En el caso de CABA se detalla el barrio.
ACLARACIONES ANTERIORES:
- SECUENCIAS ESAVI VACUNA CORONAVIRUS-LOCALIDAD (19/05/2021)
Les pedimos que no olviden registrar en las secuencias por ESAVI la localidad donde reside el/la consultante. Es importante que este dato no sólo figure en el cuestionario sino también en el registro de la secuencia, debe quedar claro para realizar la derivación oportuna desde Nación.
- CORONAVIRUS-Secuencias por vacuna (6/5/2021)
Les recordamos que al tomar las secuencias relacionadas con la vacunación contra Covid-19 es imprescindible que quede registrado el nombre de la vacuna con la que fueinmunizada la persona como así también los datos de contacto.
- CALENDARIO DE VACUNACION (23/4/2021)
- Se actualizó la respuesta "Vacunación contra la gripe y el neumococo en contexto de pandemia"
- Se creó la respuesta "Certificado digital de vacunación"
- Se modificaron todas las respuestas de las vacunas y enfermedades del calendario al formato de acordeón para mejorar la interacción con las mismas.
- CORONAVIRUS-Secuencias por ESAVI (15/4/2021)
En relación a una situación observada queremos reforzar lo siguiente:en TODAS las secuencias que tomamos por ESAVI se informa el número de secuencia al/la consultante, aunque este llamado esté ingresando por la opción de Coronavirus y no por la de Calendario, ya que debido a la promoción de la línea 120 es lógico que ingresen por esa opción. Si por algún motivo la persona que llamó por un ESAVI y se le tomó la secuencia refiere que aún no la contactaron y ya pasaron las 72hs se reabre la secuencia para que podamos volver a enviarla, del mismo modo si no pasaron las 72hs pero indica nueva información o nuevos síntomas
- SECUENCIAS POR ESAVI-Barrio (10/3/2021)
Nos solicitan desde DICEI, que cuando se tome una secuencia por ESAVI, se registre LA LOCALIDAD donde vive la persona, además del Partido departamento correspondiente. En el caso de CABA especifiquen el barrio
- LINKS CORONAVIRUS Y VACUNACION (26/2/2021)
Para los equipos de salud en relación a la vacunación contra Covid y el Monitor Público de vacunación en tiempo real en base a los datos ingresados en NOMIVAC:
- https://www.argentina.gob.ar/coronavirus/vacuna/aplicadas
- https://www.argentina.gob.ar/coronavirus/vacuna/equipos-salud
- SECUENCIAS ESAVI (4/1/2021)
Les informamos que teniendo en cuenta que los llamados por notificación de ESAVI (vacunación Covid19) están ingresando por la línea 120 y no por la opción de Calendario de Vacunación, se agregó como submotivo de secuencia la opción ESAVI en la temática EPI-Sala de situación que dando de la siguiente manera: EPI// CORONAVIRUS// ESAVI. Por lo tanto les pedimos que tomen las secuencias por esta temática (EPI) y de este modo se respeta por donde ingresa la llamada.
- 26/11/2020
- A la respuesta general del Calendario se le agregó la información del personal de salud y -de las personas puérperas.
- Por otro lado, se tomó la decisión de unificar toda la información que había de cada vacuna y se las agrupó en una respuesta por cada vacuna del CNV. En base a eso, cada vacuna tiene su propio TAG. Si alguien consultara por ejemplo, por la vacuna neumococo van a encontrar toda la información en una sola respuesta. Todas las nuevas respuestas de vacunas, en líneas generales tienen la misma estructura, la cual es: Población objetivo-Inmunidad - Acción de la vacuna-Tipo de vacuna-Dosis y vías de administración-Esquemas atrasados-Vacuna durante el embarazo-Efectos adversos- Contraindicaciones- Interacción con otras vacunas- Propósitos y objetivos- Incorporación al Calendario Nacional de Vacunación- Inicio de campaña-Antecedentes y justificaciones
- A su vez, se crearon también una respuesta por cada enfermedad que previenen las distintas vacunas, como por ejemplo para varicela, rotavirus, tétanos, entre otras.Cada respuesta de las enfermedades tiene esta estructura: Incubación-Transmisión-Manifestación clínica-Tratamiento-Situación epidemiológica
- Por último, se trasladaron los vacunatorios de huéspedes especiales a la derivación de "Instituciones por práctica" (TAGs sugeridos: "Huéspedes especiales" - "Vacunas en huéspedes especiales" - "Vacunatorio de huéspedes especiales"); también los vacunatorios de CABA están en "Instituciones por práctica" (TAG sugeridos: "Vacunatorio" "Lugares de vacunación"). De esta manera se van a sacar las respuestas que había con los listados.
- 4/9/2020
Se creó la respuesta "Vacunación en contexto de pandemia" con las recomendaciones actuales para llevar adelante la vacunación.
- 24/7/2020
Debido a que se volvió a ser un País libre de Sarampión, se modificaron las respuestas, ya que no se aplicará mas en el AMBA la "Dosis cero" (excepto para quienes viajen a países con zonas de circulación viral). Respuestas actualizadas: "Vacuna doble viral" - "Vacuna triple viral"
- ALERTA SARAMPION-AYRES
Se agregó en AYRES el motivo de consulta: VACUNA TRIPLE VIRAL y submotivo ALERTA SARAMPIÓN, les pedimos que seleccionen los mismos para estas consultas.
- SE AGREGO MOTIVO DE CONSULTA
Informamos que se agregó en el cuestionario General en Motivo de Consulta la opción "Faltante de vacunas" esta opción se debe utilizar cuando el consultante manifiesta no encontrar disponibilidad de las vacunas de calendario en más de un vacunatorio.
- NO TOMAR SECUENCIAS POR FALTANTES(9-4-2019).Les informamos que suspendemos por el momento la toma de secuencias por
faltante de dosis y responderemos con la información enviada desde DICEI la cual se estará carganda en la Base de datos
- SANIDAD DE FRONTERAS YA NO VACUNA A DEMANDA ESPONTANEA
Nos informan desde Sanidad de Fronteras que ya no entregan más números (50) por demanda espontánea. Esto es lo que debemos informar ahora: “Estimados les informo que hemos aumentado a partir del 11/01/19 la cantidad de turnos web por lo tanto la única opción para vacunarse, obtener duplicados o certificados de exención es a través de la solicitud de turnos por medio de nuestra página web, o en todo caso llamado previo al 147, o según la zona de residencia comunicándose con los efectores correspondientes”.
- TRIPLE VIRAL INFO CONTRAINDICACIONES
Les recordamos, en relación a algunas consultas que estuvimos recibiendo, que en la Base figura información respecto a contraindicaciones de esta vacuna en alérgicos al huevo les pedimos que lo tengan en cuenta ante futuras consultas, más allá de la derivación oportuna al médico.
- SARAMPION –NIÑOS VIAJEROS
La información subida en la página web sobre la actualización de Viajeros por Sarampión fue actualizada. El párrafo que refiere a vacunación de bebés de 6 a 11 meses es el siguiente: Es recomendable que los niños entre 6 y 11 meses de vida inclusive, que viajen al exterior reciban una dosis de vacuna triple viral. Esta dosis es adicional y no debe ser tenida en cuenta como esquema de vacunación regular. En caso de niños menores de 6 meses de vida, se sugiere aplazar y/o reprogramar viajes al exterior, puesto que en ellos la vacuna triple viral está contraindicada.
- RECOMENDACIONES PARA VIAJEROS
Verificar esquema de vacunación completo para la edad según Calendario Nacional de Vacunación. De no contar con las 2 dosis recomendadas, la vacuna debe ser aplicada mínimo 15 días antes del viaje. Los niños de 6 a 11 meses que viajen a áreas de circulación viral activa, deben recibir una dosis de vacuna triple viral. Esta dosis no debe ser tenida en cuenta como esquema de vacunación. Se administrarán las dosis correspondientes al Calendario Nacional de Vacunación al año de vida y al ingreso escolar. En caso de verificar la aparición de fiebre y erupción cutánea durante el viaje o dentro de las tres semanas del regreso, consultar inmediatamente al médico informando el antecedente de viaje. No concurrir a lugares públicos hasta obtener el alta médica.
- ACLARACIONES IMPORTANTES
Recordar que distintas vacunas del calendario pueden prevenir una misma enfermedad, y que las dosis de distintas vacunas en algunos casos se complementan para lograr la inmunidad. Ejemplos:
- Hepatitis B Neonatal, se complementa con el componente Hepatitis B de la vacuna Pentavalente (que son 3 dosis), para lograr inmunidad contra Hepatitis por Calendario. Quienes no tuvieran este esquema completo deben completarlo o iniciarlo a partir de los 11 años.
- La protección para Tos Convulsa(Pertussis), Difteria y Tetanos se logra con la sumatoria de dosis de Pentavalente, Triple Bacteriana Acelular, Triple Bacteriana Celular y Doble Bacteriana.
- COMPLETAR ESQUEMAS
Recordar también que cualquier duda por esquemas incompletos, deben evacuarla en el vacunatorio. Para completar esquemas, no es necesaria una orden médica sino presentar el calendario de vacunación. Si no se pudiera comprobar por el calendario la aplicación de alguna vacuna , otra vez: que lo consulte en el vacunatorio con el médico/vacunador. (En los vacunatorios se intenta no perder oportunidades de vacunación). Luego de derivar al vacunatorio, si no pueden aclarar la situación y no lo vacunan, y el niño queda sin alguna dosis podemos tomar secuencia.
- PREMATUROS PALILMIZUMAB II
Se agregó un dato más para las secuencias en relación a las consultas por este anticuerpo. En el mismo campo se deben llenar los 3 datos (Fecha de nacimiento, peso al nacer y edad gestacional) y recuerden que sólo se toma secuencia, en estos casos, a l@s pacientes sin cobertura médica.
- ESQUEMA NEUMOCOCO
Les pasamos este cuadro con el esquema de vacunación para neumococo para aclarar la indicación a mayores de 65 años. Les pedimos que este esquema, para mayores de 65 años sin patologías, lo repasen así queda más claro. La idea es simplificar la atención en relación a estas consultas por lo que les pedimos que en caso de recibir llamadas en donde la consulta por vacunación sea para huéspedes especiales/personas con patología de base ( sean o No inmunocomprometidos), informen que debe consultar a su médico por el esquema particular según su patología y situación. (VER EN AyreS el CUADRO QUE SE CARGO SOBRE POBLACION OBJETIVO Y DOSIS).
- PREMATUROS PALIVIZUMAB I
Palivizumab es un anticuerpo monoclonal humanizado (No es una vacuna) que confiere inmunidad artificial contra Infecciones Respiratorias Agudas, como el Virus Sincicial Respiratorio, mediante la administración pasiva de anticuerpos.Población objetivo (estrategia desde el Ministerio de Salud): Se definió a los siguientes grupos de riesgo como población objetivo para la inmunización pasiva con Palivizumab
- Prematuros menores de 32 semanas de edad gestacional o con peso al nacimiento menor a 1.500 gramos, hasta los 6 meses de edad cronológica al inicio de la temporada de administración del anticuerpo.
- Prematuros con diagnóstico de displasia broncopulmonar y requerimiento de oxígeno suplementario hasta los 12 meses de vida al inicio de la temporada de administración del anticuerpo.
- Niños menores de 12 meses con cardiopatías congénitas que presenten inestabilidad hemodinámica significativa al inicio de la temporada de administración del anticuerpo (a partir de la última semana de abril)
Debemos seguir tomando secuencia a quienes estén dentro de estos grupos pero si el/la niñ@ posee cobertura médica informar que su Obra Social o Prepaga tiene la obligación de cubrirlo. Importante: Palivizumab puede ser administrado en forma simultánea con cualquiera de las vacunas correspondientes por edad, e incluidas en el Calendario Nacional.
- VACUNA MENINGOCOCO-HUESPEDES ESPECIALES
Se aclaró en VACUNA MENINGOCOCO-POBLACION OBJETIVO, que los únicos huéspedes especiales que pueden obtener la vacuna por MSAL, son los grupos que figuran en la respuesta. No tomar secuencia a otros huéspedes especiales por reclamos sobre esta vacuna. En las otras vacunas sigue como siempre
- CONSULTAS VACUNACION VIAJEROS
Les recordamos que las llamadas que ingresan por "Calendario de Vacunación" pero la consulta es específicamente sobre vacunación para viajeros deben derivar a la línea de "Fiebre Amarilla"
Programa SUMAR - Asignación por embarazo
Actualizado al 07/07/2022
Tomar Secuencia:
- Cuando le niegan la inscripción aunque cumple los requisitos
- Incumplimiento de las prestaciones que brinda el Programa SUMAR.
- Cobro de prestaciones Programa SUMAR (cobro de estudios, consultas, etc).
- Información distinta a lo que tenemos en base de datos; o, a lo que informamos.
- Consultas de hombres con problemas de inscripción / atención: Les decimos que vayan a inscribirse a los lugares del país que nos figuran en la base, y cualquier inconveniente que vuelvan a llamar y les tomamos secuencia.
- Pasados 30 días de haberse inscripto al Programa SUMAR se puede bajar el certificado de inscripción de la página web de MSAL, si han pasado 90 días y todavía no figura en la web tomamos secuencia.
- Cualquier consulta por niños con cardiopatías congénitas que requieren atención / derivación para cirugías
VIH / sida e ITS
Actualizado al 07/07/2022
Tomar Secuencia:
- Venta de preservativos gratuitos, donde figura 0800-333-3444. Detallar ubicación de la venta (calles y altura).
- Interrupción de tratamiento (Siempre tiene que tener la receta médica actualizada vigente y si tiene cobertura médica, la denuncia en la SSS o Defensor del Pueblo. Tener en cuenta que si la interrupción de tratamiento es mayor a 15 días tal vez deberá consultar a su infectólogo/a/e para realizar los estudios correspondiente, de todos modos tomar secuencia en toda interrupción de tratamiento).
- No realización de análisis, no entrega o demora en la entrega de resultados (carga viral, CD4).
- Maltrato, incumplimiento de la confidencialidad en efectores de salud.
- Persona con VIH / sida en situación crítica.
- Reclamos desde un servicio penitenciario por falta de atención médica, testeo o tratamiento para el VIH:
- En estos casos el motivo de secuencia siempre debe ser: “Reclamos desde Servicio Penitenciario”, además dar el teléfono por cobro revertido de la Dirección Nacional de VIH / sida.
- Al tomar secuencias por medicación para privados de libertad, que estén bajo libertad condicional o por otra razón fuera del penal, solicitemos todos los datos como si el mismo estuviera dentro del penal (en caso de no querer dejar un nombre, si o si debe tener código de paciente). En este caso, también el motivo de secuencia siempre debe ser: “Reclamos desde Servicio Penitenciario”.
- Dificultades para obtener la pensión cuando ya ha iniciado el trámite.
- Consulta porque le indican tratamiento para Hepatitis C o Hepatitis B.
- Consulta porque no le realizan análisis de Hepatitis B o C, o cualquier ITS, o porque le quieren cobrar los mismos, ya sea en el sistema público o privado de Salud (tiene que tener indicación médica).
- Violencia sexual (situaciones recientes para atención en salud, profilaxis post-exposición, etc).
- Incumplimiento de la Resolución Ministerial Nº 55/2017.
- Solicitud AZT ampollas/otra droga, por parto inminente.
- Solicitud de leche maternizada para niño de madre con VIH
Aclaraciones
- Secuencias de provincia de Buenos Aires: Por falta de medicación, interrupción de tratamiento, o cualquier incumplimiento de la obra social, NO se debe dar teléfono y correo del programa provincial. Solo tomaremos secuencia. Esto se debe a que la Dirección está prestando colaboración a la provincia, ante los reclamos en la Superintendencia, debido a la cantidad de casos.
Salud sexual
Actualizado al 07/07/2022
Tomar Secuencia:
- Ante la falta de respuesta en la Base que tenga que ver con la temática.
- Ante incumplimiento / irregularidad
- Por IVE; ILE; Aborto en curso; Falta de atención en APA (con la derivación por emergencia si fuera necesario). Detallar de cuantas semanas está (o FUM); o estaba embarazada. Comportamientos ilegales / estafas por parte de atención en consultorios particulares, malas prácticas.
- Consultas legales por aborto.
- Fertilización asistida (acceso a la práctica)
- Violencia sexual. A su vez, derivamos al 144 para que la asesoren en cuanto a la denuncia u otros temas.
- Venta preservativos de entrega gratuita con 0800-222-3444. Detallar ubicación de la venta (calles y altura)
- Solicitud de Insumos por parte de un Centro de Salud u Hospital, se toma la secuencia y al mismo tiempo se deriva al referente de la jurisdicción.
- Violencia obstétrica
- Dificultades para acceder a la modificación de sexo. Dejar registrado a que cirugía quiere acceder.
- Fertilización (trámite por DNI)
- Otras consultas legales
- Dificultades / Negativa de acceso al implante subdérmico en el sistema público de salud.
Aclaraciones
- Recordar que para la provincia de Salta son 96 hs hábiles para reabrir secuencia
- En las secuencias por violencia de género, se debe pedir de ser posible, y en esta única circunstancia, el domicilio de la consultante.
Criterios de respuesta en llamadas por aborto
| ANTES DE INICIAR EL TRATAMIENTO CON MEDICAMENTOS | ||||
|---|---|---|---|---|
| TIPO DE CONSULTA | RESPUESTA ORIENTATIVA | ¿TOMO SECUENCIA? | CRITERIO DE SECUENCIA - RESPUESTA A LA POBLACIÓN | CRITERIO DE SECUENCIA - POR GESTIÓN DE LA DNSSR |
| SITUACIÓN 1
El efector de salud no brindó orientación sobre el uso del misoprostol o la persona no recuerda la información brindada.
|
El uso de miso hasta la semana 12 es seguro cuando se realiza con las indicaciones del personal de salud.
Es importante que la persona que lo va a usar reciba orientación de parte del equipo de salud |
SI | Se toman los datos de contacto y se genera la secuencia para que
contacten a la/le usuaria/e desde el equipo de salud local o provincial para que reciba orientación adecuada o un nuevo turno. |
La persona consultante tiene las pastillas pero hay confusión y/o vacío en la información sobre el uso adecuado.
Tomamos una secuencia para que la DNSSR pueda: Identificar los efectores que no están brindando consejería adecuada para poder brindar asistencia técnica, reforzar criterios de atención. |
| SITUACIÓN 2
El personal de salud indicó el uso vaginal y la usuaria duda de esa recomendación al consultar con otras fuentes de información (prospecto, internet, amigas que ya habían abortado, etc).
|
Lo importante es que la persona mantenga la misma vía de colocación desde el inicio al final del procedimiento.
Esto es: si inició el proceso vía vaginal, lo mantenga vía vaginal, idem para vía bucal o sublingual. Lo que importa es lo que dice el personal de salud y/o el folleto No recomendamos la lectura del prospecto ya que dice cosas que no se ajustan a las necesidades. Tanto el uso típico como el uso recomendado son VÁLIDOS. |
NO | Excepcionalmente, si la persona tuviera algún temor en particular, no comprendiera la info, podríamos tomar secuencia para que sea contactada nuevamente. | |
| SITUACIÓN 3
El efector indicó uso de miso que no coincide con el modo de uso recomendado desde el MSAL para tratamiento hasta la semana 12 Es inadecuada la información brindada por el efector de salud.
|
Explicarle que no es recomendable combinar las vías de administración.
Ofrecerle una secuencia para que pueda comenzar el tratamiento con la orientación necesaria de parte de un equipo de salud. |
SI | Se toman los datos de contacto y se genera la secuencia para que la contacten desde el equipo de salud local o provincial para que reciba orientación adecuada o un nuevo turno. | Tomamos secuencia para que la DNSSR pueda:
|
| DURANTE EL TRATAMIENTO CON MEDICAMENTOS | ||||
| TIPO DE CONSULTA | RESPUESTA ORIENTATIVA | ¿TOMO SECUENCIA? | CRITERIO DE SECUENCIA - RESPUESTA A LA POBLACIÓN | CRITERIO DE SECUENCIA - POR GESTIÓN DE LA DNSSR |
| SITUACIÓN 4
El efector/personal de salud entregó menos comprimidos de miso (Ejemplo: 8 comprimidos) pero brindó información de uso adecuada.
|
Explicar que la cantidad de comprimidos que le entregaron es menor que la recomendada para el uso hasta la semana 12.
Si le dieron 8 comprimidos:
Si le dieron 4 comprimidos:
|
SI | Se toman los datos de contacto y se genera la secuencia para que la contacten desde el equipo de salud local o provincial para verificar que haya accedido al tratamiento / para que le asignen un turno de seguimiento / para que reciba orientación adecuada. | Tomamos secuencia para que la DNSSR pueda:
|
| SITUACIÓN 5
El efector de salud entregó 8 pastillas o menos y además indicó un uso no adecuado.
|
|
SI | Se toman los datos de contacto y se genera la secuencia para que la contacten desde el equipo de salud local o provincial para verificar que haya accedido al tratamiento / para que le asignen un turno de seguimiento / para que reciba orientación adecuada. | Tomamos secuencia para que la DNSSR pueda:
|
| SITUACION 6
El efector de salud entregó los 12 comprimidos de miso pero no brindó la información adecuada.
|
|
SI | Se toman los datos de contacto y se genera la secuencia para que la contacten desde el equipo de salud local o provincial para que reciba orientación adecuada / para que le asignen un turno de seguimiento / verificar que haya accedido al tratamiento. | Tomamos secuencia para que la DNSSR pueda:
|
| DURANTE O AL FINALIZAR EL TRATAMIENTO CON MISOPROSTOL | ||||
| TIPO DE CONSULTA | RESPUESTA ORIENTATIVA | ¿TOMO SECUENCIA? | CRITERIO DE SECUENCIA - RESPUESTA A LA POBLACIÓN | CRITERIO DE SECUENCIA - POR GESTIÓN DE LA DNSSR |
| SITUACIÓN 7
Realizó el tratamiento pero no sabe si fue efectivo porque sangra poco, no sangra, etc.
|
Cuando la pregunta es por el sangrado leer la información de la base sobre sangrado esperable, etc:
Si está referenciada a un efector de salud que vuelva al mismo. |
Se tomaría secuencia sólo si no está referenciada a ningún efector de salud. | Si no está referenciada a ningún efector de salud se toma secuencia para que la contacten desde el equipo de salud local o provincial y le den un turno para seguimiento. | La DNSSR gestionará la secuencia como cualquier otra por IVE/ILE y derivará a la usuaria a un equipo de salud, ya que la usuaria no está referenciada a ninguno. |
Tabaquismo
Actualizado al 07/07/2022
Tomar Secuencia:
- Consultas legales que excedan el marco legal básico
- Incumplimientos de la Ley 26.687. Seleccionar el motivo de consulta: Denuncia (LEY 26687)
- Verificación de datos de efectores
- Solicitud de materiales impresos por parte del Equipo de Salud.
Chagas
Actualizado al 07/07/2022
Tomar Secuencia:
- Faltante de medicación / Interrupción de tratamiento (siempre que tenga la receta vigente y se lo hayan negado en la institución de referencia), otras consultas derivar al referente de la jurisdicción.
Fiebre amarilla
Actualizado al 07/07/2022
Tomar Secuencia:
- Irregularidad en la vacunación / faltante de vacuna en su zona
- Reacciones adversas de la vacunación.
- Dificultad para obtener el Certificado internacional de vacunación en su zona.
- Dificultad para obtener el Certificado de exención de la vacunación.
- No recibe respuesta o no hay derivación a Sanidad de Fronteras en su zona para que sea vacunado o tramite el certificado de exención (si no hay efector de Sanidad de Fronteras en su zona, antes de tomar secuencia, derivar al responsable de Inmunizaciones de su jurisdicción o al Ministerio de Salud de la Provincia).
- Aparición de monos muertos. Detallar en el campo de texto el lugar y fecha del hallazgo del mono muerto
Gripe
Actualizado al 07/07/2022
Tomar Secuencia:
- Reacciones adversas de la vacunación.
- Faltante de vacunas (Motivo suspendido)
- Falta de medicación para gripe A
AUH
Actualizado al 07/07/2022
Tomar Secuencia:
- Ante la negativa de completar la libreta en el campo de “salud” teniendo los controles al día.
- Si la ANSES le informa que no le corresponde la asignación cuando cumple con los requisitos.
Remediar
Actualizado al 07/07/2022
Tomar Secuencia:
- Cobro de medicación / atención
- Entrega de medicamentos vencidos
- Negativa de entrega de medicamentos
- Problemas con la entrega de medicamentos
- Venta de medicamentos fuera de CAPS
Lactancia
Actualizado al 07/07/2022
Tomar Secuencia:
- Cualquier información que falte en la base de datos
- Consultas legales más allá de lo que hay en la base de datos (por situaciones / incumplimientos en el ámbito laboral no tomar secuencia, solo derivar al Ministerio de Trabajo)
- Solicitud de leche maternizada para niño de madre con VIH
Dengue
Actualizado al 07/07/2022
Tomar Secuencia:
- Caso Confirmado
- Caso Sospechoso
Fiebre Chikungunya
Actualizado al 07/07/2022
Tomar Secuencia:
- Cualquier llamado de un profesional de salud por información o cualquier otro motivo
- Cualquier consulta por un caso sospechoso o confirmado
Fiebre zika
Actualizado al 07/07/2022
Tomar Secuencia:
- Solo se tomará secuencia en casos sospechosos (con síntomas compatibles con Zika) o confirmados, de mujeres en edad fértil o embarazadas, hayan viajado o no (si es luego de
un viaje, la secuencia sólo se toma si vuelve de un área con circulación viral).
- Llamados de profesionales de Salud o Instituciones también se puede tomar secuencia.
Paludismo
Actualizado al 07/07/2022
Tomar Secuencia:
- Ingreso al país, a las zonas de riesgo, desde país endémico con síndrome febril inespecífico (siempre que se hayan descartado otras causas, sino derivar al médico).
- Consulta por diagnóstico.
- Casos sospechosos desde las zonas de riesgo (en todos los casos).
- Paciente con diagnóstico con inconveniente al acceso de la medicación (ya sea inicio o continuidad de tratamiento).
- Persona con antecedentes de paludismo.
- Consulta desde efector de salud por medicación. En principio se deriva al referente detallado si no obtiene respuesta allí, se tomará secuencia.
Banco de drogas oncológicas
Actualizado al 07/07/2022
Tomar Secuencia:
- Ante la negativa en la entrega de medicación (según el caso y siempre teniendo en mano la negativa de la entrega)
- Faltante de medicación / Interrupción de tratamiento (teniendo la negativa de la entrega en mano, en todo el país -excepto CABA y provincia de Buenos Aires que tienen otro sistema-)
- BGC Intravesical (sólo si ya hizo el reclamo en el Instituto Malbrán)
- Otros incumplimientos en relación al tratamiento del cáncer. (Ej: demora en la realización de estudios, rayos, etc).
- Consulta por expediente por inicio de tratamiento.
- Faltante de drogas oncológicas en CABA y provincia de Buenos Aires:
- Pacientes con domicilio en Buenos Aires: Aunque se atienda en CABA la droga debe proveerla provincia de Buenos Aires, si allí no se la dan debe exigir la negativa de entrega; con ésta negativa se dirige al BNDO, si aquí tampoco poseen stock le van a dar una nueva negativa; y se derivará a la DADSE donde con las dos (2) negativas podrá solicitar la/s droga/s recetadas.
- Paciente con domicilio en CABA: Debe acercarse al sector de Asistencia Social y verificar con el/la trabajador/a social su situación y constatar que los papeles estén en orden, si está todo OK debe ir con toda la documentación a BNDO (Carillo) a retirar la/s droga/s, si no hay stock desde allí enviarán un mail con el pedido al Banco de Drogas de CABA, si CABA cuenta con stock enviará/n la/s Droga/s a la farmacia del hospital donde se atiende el paciente. (Dependiendo el tiempo que lleve la gestión en cada caso en particular se verá si se toma o no la secuencia).
- Pacientes con atención en Hospitales Nacionales (Garrahan, Clínicas, Lanari, Roffo, Posadas, Sommer y El Cruce - Varela): Quienes se atienden en estos hospitales retiran directamente del BNDO (Carrillo) si allí no hay disponibilidad se debe dirigir a la DADSE con la negativa.
- Se tomará secuencia si en algún lugar le niegan la entrega de la negativa. (Motivo suspendido, derivar al defensor provincial para exigir que le entreguen la negativa)
Aclaraciones
- Informar que en Banco de drogas oncológicas, vuelvan a comunicarse para recibir la respuesta pasados 7 días corridos.
PREVENCION DE CANCER DE CUELLO DE UTERO
TOMAR SECUENCIA ANTE:
- Imposibilidad de Acceso:
- Al tamizaje (PAP o Test VPH según provincia)
- Al seguimiento y/o tratamiento de lesiones pre cancerosas o cáncer.
- Cuando no entregan el resultado del test de tamizaje (PAP, Test VPH) Ej. Demoras en la entrega de resultados o extravío de los mismos
- Cuándo hay dudas sobre si el diagnóstico es correcto y si el tratamiento que se sugiere es adecuado.
- Mala atención, maltrato, violencia en consulta ginecológica o en la intervención.
- Otros incumplimientos en relación al tratamiento del cáncer. (Ej.faltante de medicación, demora en la realización de estudios, rayos, etc.)
ACLARACIONES:
- PEDIR DNI Y PREGUNTAR DEPENDENCIA
Cuando llamen para que les entreguen el resultado de PAP realizados en unidades móviles que circulan por distintos puntos del país, pedir siempre DNI además del resto de los datos para la secuencia. Además preguntar si conoce la jurisdicción o dependencia a la que pertenece el móvil (Ministerio de Desarrollo Social, Ministerio de salud de la Provincia, de la Nación, etc.) Lo más importante es que además de los otros datos esté siempre el DNI
CANCER DE MAMA
TOMAR SECUENCIA POR:
- Solicitud de análisis de predisposición genética (Excepto CABA y Gran Buenos Aires.)
- Mujer entre 50 y 70 años que no puede acceder a la mamografía.
- Más de 4 semanas de espera para el resultado de mamografía sospechosa.
- Otros incumplimientos en relación al tratamiento del cáncer. (Ej.faltante de medicación, demora en la realización de estudios, rayos, etc.)
CANCER COLORECTAL
TOMAR SECUENCIA POR:
- Problema acceso a seguimiento y/o tratamiento.
- Dudas sobre diagnóstico y tratamiento
- Problema acceso al tamizaje
- Problema entrega del resultado tamizaje
- Reclamo/consulta desde Institución.-
- Otros incumplimientos en relación al tratamiento del cáncer. (Ej.faltante de medicación, demora en la realización de estudios, rayos, etc.)
ACLARACIONES:
- DERIVACION LLAMADOS TUCUMAN
Se agregó en la base de cáncer colorectal el 0800 de Salud de Tucumán (Salud Escucha) 0800-4444-999. Derivan a efectores de salud, gestionan turnos y están capacitados en CCR además de otros temas de salud. Además de la información de brindamos en la consulta podemos derivar allí a los consultante de dicha provincia cuando llaman por CCR.
CUIDADOS PALIATIVOS
TOMAR SECUENCIA POR:
- Problemas de acceso en sistema público de salud
- Problemas de acceso en sistema privado de salud
- Reclamo/consulta desde una institución
- Otros incumplimientos en relación al tratamiento del cáncer. (Ej. faltante de medicación, demora en la realización de estudios, rayos, etc.)
ACLARACIONES:
- NUEVA LÍNEA PARA MÉDICOS(6/12/2017)
En cuanto a la información que daremos respecto a estas consultas sólo será la derivación a la nueva línea mencionada que la encontrarán en la Base de Cuidados Paliativos: Desde el viernes 1/12/2017 se encuentra en funcionamiento la línea que da nombre a este mail. La nueva herramienta está dirigida a médicos, que sin ser especialistas en la materia, atienden en consulta a pacientes en situación paliativa. El pre-contestador cuenta con dos opciones; la primera redirige las llamadas a la línea 0800-333-3586. Vale la mención del nuevo proyecto, no sólo para notificarlos. Es probable que en poco tiempo más ingresen llamadas a través de este soporte.
PROBLEMAS CON EL CONSUMO DE ALCOHOL
- NO se atiende actualmente esta temática en el 0800SUATS, lo atiende Salud Mental
TOMAR SECUENCIA POR:
- Cualquier incumplimiento en la atención de esta problemática en los efectores que figuran en la base de datos
- Falta de efectores en la zona que esta la persona (además siempre dar el efector más cercano y el referente si lo hay.)
- Consultas legales más allá de la información que está en la base de datos
- Situación de Violencia y Consumo de alcohol (Siempre derivar a efector de la base de datos
- Situación de Emergencia y Consumo de alcohol (Siempre derivar al 911, o derivación de emergencia en la zona)
- Venta a menores, publicidad sobre la “previa” o sobre la ingesta de alcohol que pudiera confundir a menores.
- Consultas por otros padecimientos mentales y/u otras adicciones, más allá del consumo de alcohol.
TUBERCULOSIS
TOMAR SECUENCIA POR:
- Faltante de medicación
- Casos de Tuberculosis en escuelas
- Tuberculosis en persona viviendo con VIH
- Caso de Tuberculosis infantil
- Caso Tuberculosis multi-resistente
ACLARACIONES:
- (8/4/2022)
Se actualizó en la respuesta "¿Qué es la Tuberculosis?" los datos epidemiológicos en base al último boletín.
- Consultas por higiene y medidas a tomar luego de la detección de un caso de tuberculosis en el ámbito laboral, derivar a la ART.
- 24/7/2020
Se actualizó la información de toda la base de datos, principalmente se la volvió a taguear con el objetivo de ser mas fácil encontrar las respuestas.
CANNABIS MEDICINAL
TOMAR SECUENCIA POR:
- Consultas legales
- Problemas/incongruencias en la carga del formulario para la incorporación al REPROCANN.
ULTIMAS ACLARACIONES:
- (29/4/2022)
Les informamos que debido a que el sistema de registro al REPROCANN no admite tildes algunos nombres o datos pueden reflejarse con algún error Ej. HERNÁN por HERN?N. En relación a esto nos indican desde el Programa de Cannabis lo siguiente; Pueden modificar sus datos personales tanto en Mi Argentina como REPROCANN para intentar modificar el certificado. De todas formas dicho error no compromete su condición ante el registro.Se está trabajando en un nuevo sistema que contempla este error que se estima estará vigente prontamente. Por lo tanto, en principio, daremos esta información en línea y tomaremos secuencia si refieren algún inconveniente que se les haya presentado como consecuencia de esto.
- (29/4/2022)
Les pedimos que cuando tomen una secuencia por inconvenientes con la vinculación del/la médic@ tratante dejen registrado en el campo de texto el DNI y la matricula del/la profesional.
- (1/4/2022)
Se actualizó la respuesta "Rangos permitidos para el cultivo del cannabis medicinal" con los nuevos límites para el cultivo
- (21-01-2022)
Se aclaró en las respuestas: "Solicitud de incorporación al REPROCANN" y "Rangos permitidos para el cultivo del cannabis medicinal" que se podrá hacer el cambio de rol en la web, por errores en la inscripción para cualquier tipo de rol.
- (28-10-2021)
Se verificó que por el momento está funcionando la página del Reprocann para que puedan realizar el cambio de rol por si mism@s, por lo tanto les pedimos que informen esto para que l@s Consultantes lo gestionen a través de la página web, de surgir algún inconveniente en todo caso que vuelvan a comunicarse. También nos informaron desde el Programa de Cannabis que el blanqueo de usuario desde allí tiene una demora de 30 días aproximadamente. Encuentran la info con el tag; Cambio de Rol.
- (15-10-2021)
Les pedimos que a partir de ahora informen en línea que el tiempo de respuesta para las secuencias por Cannabis será de 7 días corridos al igual que para RECS, BNDO y FACTOR VIII. Otra temática que tenía este tiempo de respuesta, era Incluir Salud pero ya no atendemos más la misma desde el 0800 Salud Responde.
- Secuencias cambio de Rol(4-10-2021)
Les informamos que los errores en el cambio de rol durante la inscripción en el Reprocann vuelven a requerir el blanqueo por parte del Programa por lo cual ante estas consultas, tomaremos secuencias con el DNI de la persona y le informaremos lo siguiente: "...Con los datos enviados en el reclamo se solicitará un blanqueo de usuario para que, en aproximadamente veinte días, pueda volver a registrarse bajo el rol correspondiente. Tenga en consideración que no será notificad@, si no que deberá corroborarlo en el aplicativo REPROCANN Ud. mism@..."
- Pagina Web(1/9/2021)
Nos informan desde el Programa de Cannabis que la página del REPROCANN está en reparación y que estará activa en el transcurso de los próximos días. Por el momento estaremos informando esto en línea y NO tomaremos secuencias por esta consulta.
- (30/7/2021)
- Si usted corrigió los datos y documentación en REPROCANN, serán eventualmente revisados por el personal a cargo. Para conocer el estado actual de su solicitud precisamos su número de documento.
- Aclaraciones desde el REPROCANN (20/7/2021)
- Para corregir el inconveniente es necesario realizar un blanqueo de usuario y que así pueda reiniciar el registro bajo el perfil que corresponda. Para esto necesitamos su número de DNI y nombre completo tanto de ambos (Estaban inscriptos al revés, paciente por cultivador y viceverza)
- El Programa no tiene tal cosa como un listado de médicos habilitados dado que la normativa específica dice que cualquier médico con matrícula vigente puede inscribirse en REPROCANN e indicar cannabis como herramienta terapéutica. Le sugerimos que se comunique con su médico o médica de cabecera.
- (14-7-2021)
- Se agregó en la respuesta "Rangos permitidos para el cultivo del cannabis medicinal", la información de poder modificar el perfil de cultivador
- Se agregó información en la respuesta "Solicitud de incorporación al REPROCANN"
ACLARACIONES ANTERIORES:
- (23-4-2021)
- Se actualizó la respuesta "Cannabis Medicinal - Población objetivo" en base a la última capacitación.
- Se actualizó la respuesta "Rangos permitidos para el cultivo del cannabis medicinal" en base a la última capacitación.
- (12-3-2020)
- Se actualizó la información en "Solicitud de incorporación al REPROCANN", con los nuevos requisitos para la inscripción al Programa Nacional.
- A su vez, se creó la respuesta "Rangos permitidos para el cultivo del cannabis medicinal" con la información correspondiente al cultivo y/o autocultivo del cannabis medicinal
- (17/11/2020)
Se actualizaron los contenidos de la base de Cannabis medicinal, según el decreto de reglamentación a la ley. En base a esto mismo, se crearon nuevas respuestas:
- "Cannabis Medicinal - Marco legal": Se hizo una respuesta que vuelca la información de la ley y el decreto.
- "Cannabis Medicinal - Población objetivo": Se actualizó allí los nuevos alcances que se contemplan por el decreto.
- "REPROCANN - Lineamientos": Contiene los objetivos y lineamientos del Programa de Cannabis en base al decreto.
- SECUECUENCIAS NUEVO DATO (27-12-2019)
Les pedimos que si se reciben llamados para averiguar por la respuesta a alguna secuencia de esta temática y ésta aún no está respondida, deriven al Ministerio al siguiente interno 43799000 int. 4444 para que puedan recibir asesoramiento. Este número ya está agregado en el Ayres.
VENTA DE HORMONAS DE CRECIMIENTO
TOMAR SECUENCIA POR:
- Venta de Hormonas de crecimiento del Ministerio de Salud de la Nación
ACLARACIONES:
- DENUNCIAS
Les informamos que se habilitó en el 0800-222-1002 en la opción 7 subopción 2 la temática "Denuncia por venta de Hormonas de Crecimiento", de recibir un llamado sólo deben tomar secuencia con todos los datos que informe el/la consultante. Esta opción la atenderán tod@sl@s Consultores/as.
OTROS TEMAS DE SALUD
ULTIMAS ACLARACIONES
- (27/5/2022)
- Se actualizó la respuesta de "Hepatitis aguda grave de origen desconocido en población pediátrica" con la información de recomendaciones existentes.
- Se creó la respuesta de "Viruela símica" con la información de recomendaciones existentes.
- (30-7-2021)
- Se actualizó la respuesta "Matriculaciones - Rematriculaciones" en base a la información de la web del MSAL
- Se agregó en las respuestas de trámites en el MSAL (Matriculaciones - Inscripción de especialidad - Habilitaciones - Certificado de ética), la información para quienes pagaron el trámite mas de una vez y reclaman la devolución del mismo.
ACLARACIONES ANTERIORES:
- TAD-Dos derivaciones
- TAD-CONTACTO SEGUN ORGANISMO
Si tenés alguna consulta en referencia a tu trámite, podés contactarte directamente con el organismo a través de sus canales de atención: https://tramitesadistancia.gob.ar/ayuda.html#6
- Cómo subsanar un trámite en TAD
En el caso que inicies un trámite en TAD ante alguno de los organismos de la Administración Pública Nacional, es posible que quien lo evalúe requiera que modifiques tu trámite original o adjuntes alguna documentación complementaria para su análisis integral. https://www.argentina.gob.ar/jefatura/innovacion-publica/administrativa/tramites-a-distancia/como-subsanar-un-tramite-en-tad
- 9/4/2021
Se actualizó en la respuesta "Matriculaciones - Rematriculaciones" la información sobre como tramitar los duplicados, rematriculaciones y las renovaciones que serán hasta el 31/12/2021
- 7/8/2020
Se agregó una respuestas de las "Habilitaciones" que se tramitan en el ministerio. MATRICULACIONES Y REMATRICULACIONES-
- 12/6/2020
Se actualizó la información de la atención en pandemia. Matriculaciones-Turnos
- 9/5/2020
Por consultas sobre matriculaciones, informar que los turnos sacados antes del 1/5/2020 perdieron validez y tienen que volver a sacarlos. Tendrán que dirigirse a donde funciona Sanidad de Fronteras con el nuevo turno a parrtir de 12/5 https://www.argentina.gob.ar/matriculaciones-y-rematriculaciones
- CERTIFICADOS DE ETICA-SECUENCIAS (3-3-2020)
Nos solicitan que en las secuencia por certificados de ética se consignen los siguientes dato:DNI/CUIL, Número expediente, Inicio del trámite. Estos campos ya fueron agregados en Ayres junto con los motivos de consulta/secuencias en "OTROS TEMAS DE SALUD".
- TOMAR SECUENCIA EN ESTOS CASOS (13-2-2020)
Las consultas que entren por OTROS TEMAS DE SALUD, que provengan de instituciones públicas o privadas (como ONG) y que sean por los siguientes temas:
- Camiones sanitarios
- Perros y gatos (castraciones, vacunación, etc)
- Municipios saludables
- Contexto de encierro (que no tenga que ver con VIH, en este caso derivar a dicha línea 0800))
Les pedimos que tomen secuencia, con todos los datos correspondientes. Si las llamadas ingresan por otra temática, deben ser derivadas a Otros Temas de Salud, y allí se tomará la secuencia correspondiente.
- TAD-MESA DE AYUDA (17/1/2020)
Les pasamos la siguiente información para que estén al tanto y la puedan ofrecer en línea a quienes manifiesten inconvenientes en el portal TAD. Esperamos que sea de ayuda para resolver la atención a estas consultas. El link que deben informar es el siguiente: https://incidencias.modernizacion.gob.ar/servicedesk/
- HANTAVIRUS-ACCIONES (21-11-2019)
Reenviamos nota publicada en la página de la Secretaría de Salud en relación al fortalecimiento en la prevención del Hantavirus. https://www.argentina.gob.ar/noticias/salud-mantuvo-teleconferencia-con-provincias-del-sur-para-fortalecer-prevencion-del
- CERTIFICADO DE ETICA (15-7-2019)
Nos informan desde la Dirección Nacional de Registro y Fiscalización que efectivamente hubo inconvenientes en el sistema y que se estaría normalizando en el trascurso de las próximas dos semanas. De todos modos la información que daremos ante estas consultas es la siguiente: Los trámites iniciados a través del TAD demoran 15 días hábiles, una vez que finaliza el trámite el TAD envía automáticamente un mail con la información. Pueden también consultar si ya finalizó el trámite por sistema pero si ingresan por "CONSULTAS" no lo van a poder visualizar para poder verlo tendrán que volver a "INICIAR SESIÓN" Deben tener en cuenta que este trámite no posee pasos intermedios es decir, que una vez iniciado el siguiente paso es la finalización del mismo. En caso de tomar secuencia (porque ya pasaron los 15 días hábiles) deben solicitar dos datos concretos; No de expediente/ Fecha inicio del trámite. Recuerden que este trámite debe realizarse siempre desde PC, no desde dispositivos móviles.
- RATADA (2-9-2019)
Reenviamos la siguiente información recibida desde Epidemiología para que estén informad@s por si recibimos consultas. Se agregó en la Base de Otros temas de salud el título RATADA donde figura este mismo link para que puedan otorgar la información desde la página web. El link que transcribo a continuación contiene información que diseñó la gente de Epidemiología sobre el fenómenos de ratada que afecta a la zona de Villa La Angostura. Se los paso porque conviene incorporar esa información al banco de información sobre hantavirus por las dudas surjan consultas de la población. https://www.argentina.gob.ar/salud/glosario/ratada
- TURNOS TRAMITES MSAL (19/7/2019)
Si recibimos consultas por inconvenientes con el acceso a los turnos on line debemos derivar al siguiente link: http://rups.msal.gov.ar/
- HANTAVIRUS-Motivos se secuencia (18-1-2019)
- Contacto con caso confirmado de Hantavirus en zona de riesgo (Epuyén y alrededores)
- Consultas de médicos por paciente con Hantavirus o caso sospechoso que estuvo en zona de riesgo (Epuyén y alrededores) a demás de derivar a Jurisdicción.
- Haber estado en la zona de riesgo (Epuyén y alrededores) y presenta síntomas compatibles. Si tiene síntomas compatibles pero llama de otra zona del país y no estuvo en Epuyén y alrededores, sólo derivar al médico urgente.
Aclaraciones: Siempre remarcar que el brote en Epuyén corresponde a otro tipo de virus y genotipo el cual no está relacionado con los casos en el resto del país. Respecto a las consultas que estamos recibiendo en relación a la posibilidad de transmisión por parte de mascotas y/o mosquitos responder con la información que figura en HANTAVIRUS/ TRANSMISIÓN- NO tomaremos secuencia por estas consultas- Les pedimos el detallado y prolijo registro de las preguntas que reciben. Si quienes se comunican refieren haber escuchado o leído algún tipo de información específica, aclarar en el registro de dónde proviene esa información. La recomendación desde la Secretaría de Salud de Gobierno es: no viajar a Epuyen ni alrededores
- HANTAVIRUS-Secuencias y Derivación (16-1-2019)
Tener en cuenta que al momento tomamos secuencia si llama alguien que haya estado en contacto con un caso confirmado de Hantavirus. Si hubiera un llamado así recomendar que se quede en su casa y aguarde que lo llamen (y que llame a epidemiologia provincial). Si además tuviera síntomas compatibles que se dirija, usando barbijo o cubriendose con doble pañuelo, al centro de salud más cercano. La recomendación al momento es evitar viajar a Epuyén y alrededores. Llamados por presencia de roedores derivar a zoonosis de su jurisdicción. Persona en contacto con caso confirmado de hantavirus: Derivar a Dirección de Epidemiologia Provincial y registrar los datos 1 de la persona para ser derivados Coordinación de Zoonosis del MSYDS para continuar con el seguimiento. Persona que presenta síntomas compatibles con hantavirus: Deben concurrir al centro de salud más cercano rápidamente, utilizando barbijo N95 de ser posible (o doble pañuelo) y evitar contacto con otras personas. Personal de Salud: Consulta por paciente que haya viajado a Epuyén o zonas endémicas, derivar a referente de Epidemiología. Consulta por toma, envío de muestra y diagnóstico derivar al Laboratorio Nacional de Referencia (LNR) INEI ANLIS “Dr. Carlos Malbrán”.
- STREPTOCOCCUS PYOGENES (13/9/2018).
Por cualquier línea que entre atenderemos la llamada y respondemos desde esa línea, brindando por el momento la información figura en la gacetilla de prensa que se envió hoy. A pesar de atender por donde ingrese la llamada seleccionaremos OTROS TEMAS DE SALUD en "temática" de la encuesta. Y como motivo de consulta seleccionamos "Streptococcuspyogenes". Hasta nueva indicación no tomaremos secuencia, pero ante la duda nos consultan.
- ACLARACIONES (8/01/2018)
En relación al monitoreo que realizamos de los llamados aclaramos las siguientes cuestiones con respecto a la nueva temática incorporada; Tengan en cuenta que la dinámica de atención es igual que en todas las temáticas. Si la llamada por "Otros temas de salud" entra por otra línea se informará que corte y vuelva a llamar para que la llamada ingrese por la temática correcta. Se selecciona como motivo de consulta "Otros", no se realiza la encuesta y se adjunta la respuesta de derivación a nuestras 0800. Del mismo modo si la llamada que ingresa por "Otros temas de salud" corresponde a otra temática de las que atendemos Con respecto al preatendedor, esta nueva temática NO posee un número de opción sino que ingresa la llamada por default es decir cuando comienza el audio del preatendedor se informa que si el tema por el que llama no se encuentra dentro de las opciones debe aguardar a ser atendido (sin presionar ninguna de las opciones. Les informamos también que se agregó un motivo de consulta más que corresponde a Rabia, recuerden como está detallado en el Instructivo que las derivaciones por estas consultas deben ser jurisdiccionales (Instructivo secuencias//ANEXO I- F) Zoonosis.
FACTOR VIII
TOMAR SECUENCIA POR:
- Problemas con la entrega - PAMI
- Problemas con la entrega - PFIS
- Problemas con la entrega - IOMA
- Problemas con la entrega - SSS
- Problemas con la entrega - Sin cobertura
ACLARACIONES:
- Ante cualquier inconveniente con la entrega del insumo se tomará secuencia, independientemente de la cobertura que tenga la persona (o si no tiene ninguna), y se deberá completar el cuestionario siempre. Para tal caso se deberá seleccionar el motivo de consulta “Problema con la entrega”, En caso de corresponder tomar secuencia los datos a registrar son los detallados en el listado “Datos a registrar en secuencia” que se encuentra más abajo. La respuesta de la secuencia debería llegarle al consultante dentro de las 72hs hábiles posteriores a su generación, pasado ese lapso, y si no fue contactado/a por el programa, podrá volver a llamarnos para recibir la respuesta desde nuestro servicio; si no tenemos respuesta se podrá volver a tomar secuencia según la situación lo amerite a criterio del consultor, o ante indicación expresa de la coordinación. Para los casos en que la consulta sea de orden administrativo (consultas o problemas con el trámite de autorización, farmacia que le corresponde, etc), se derivará a PAMI, IOMA, PFIS o SSSalud según corresponda, según los datos de derivación que obran en la base de datos. Si ante un inconveniente en la entrega del insumo la persona consultante no reclamó ante su prestador, se tomará secuencia además de realizar la derivación correspondiente
- RECS/BNDO/FACTOR VIII/INCLUIR SALUD (12-11-2020)
A partir de ahora cuando tomemos secuencias en estas 4 temáticas vamos a informar que vuelvan a comunicarse para recibir la respuesta pasados 7 días corridos. En el resto de las temáticas continúa la modalidad anterior (72 hs hábiles)
- DETALLAR NÚMERO DE AUTORIZACION (28-3-2019)
Recuerden cuando tomen secuencias por inconvenientes con la entrega de la medicación que si quien se comunica sólo posee el No de autorización para el retiro de la medicación es un dato que deben agregar y sirve para el rastreo del beneficiario de la misma si es que no hubiera otra información.
ELECTRODEPENDIENTES (RECS)
TOMAR SECUENCIA: Cuando han pasado más de 90 días desde el inicio del trámite y no tiene respuesta.
ULTIMAS ACLARACIONES
- (21-01-2022)
Se agregó en la respuesta "Ministerio de Economía - Secretaría de energía - ENRE" un email de contacto para personas inscriptas en el RECS que sufrieran cortes de luz.
- (30-7-2021)
- Se actualizó la información de "Contacto RECS"
- Se agregó la respuesta "Solicitar financiación para una Fuente Alternativa de Energía (FAE)"
- Se agregó la respuesta "Reclamar una Fuente Alternativa de Energía (FAE)"
ACLARACIONES ANTERIORES:
- El titular del servicio eléctrico es parte del trámite por lo tanto cuando el beneficiario o su representante legal no pudieran contar con su firma, por la razón que sea, se deberá proceder al cambio de titularidad del servicio. Por otra parte siempre es recomendable que el usuario ponga el servicio a su nombre ya que en el formulario hay que datallar cuál es la relación entre el titular del servicio y el beneficiario/responsable legal.
- RECS/BNDO/FACTOR VIII/NCLUIR SALUD(12-11-2020)
A partir de ahora cuando tomemos secuencias en estas 4 temáticas vamos a informar que vuelvan a comunicarse para recibir la respuesta pasados 7 días corridos. En el resto de las temáticas continúa la modalidad anterior (72 hs hábiles)
- 22-10-2020
En relación a las secuencias tomadas por demora en la confirmación del beneficio para electrodependientes, les pedimos que informen que el tiempo estimado del trámite es de 3 meses, recién una vez pasado ese tiempo desde que se presenta la documentación, tomaremos las secuencias.
- 19-6-2020
Se agregó respuesta para cuando un paciente electrodependiente debe tramitar un cambio de domicilio y/o su equipamento médico.
- 12-6-2020
- Actualización de “Reclamos por facturación” (Se agregaron los entes reguladores del resto del país).Actualización de “Renovación de la inscripción”. Actualizaron los datos de “Contacto oficina RECS” Actualización de “Inscripción al Registro de Electrodependientes por Cuestiones de Salud -RECS”
- Cambio de nombre a la respuesta: “Secretaría de energía (ENRE)” al de “Ministerio de Desarrollo Productivo - Secretaría de energía - ENRE” que es el nombre actual. Se prorrogó por 180 días vigencia de inscripciones
- 4-5-2020
Con la finalidad de mitigar el impacto local de la emergencia sanitaria internacional y a fin de garantizar la protección de los derechos establecidos por la Ley 27.351 para las personas que acrediten la condición deelectrodependiente, por la Resolución Ministerial 749/2020 se prorrogó por 180 días corridos a partir del 1 de marzo la vigencia de las inscripciones en el Registro de Electrodependientes por Cuestiones de Salud oportunamente otorgadas.Además “se creó la figura de paciente sensible para que todas aquellas personas que aún no completaron el trámite o se encuentran en algún paso intermedio no le corten la luz y tengan asegurado el servicio”, indicó Silvera. El RECS cuenta con 10.000 inscriptos y para evitar demoras es importante que, en situaciones normales, cuando hay cambios de domicilio los beneficiarios lo notifiquen inmediatamente."
- INSCRIPCION POR CORREO POSTAL (29-1-2020)
Les informamos que para el registro de inscripción por correo postal ahora deben enviarlos a Rivadavia 875, CP 1073, CABA. Esta información ya está actualizada en ayres en INSCRIPCIÓN AL REGISTRO DE ELECTRODEPENDIENTES POR CUESTIONES DE SALUD.
- TAD-MESA DE AYUDA (17-1-2020)
Les pasamos la siguiente información para que estén al tanto y la puedan ofrecer en línea a quienes manifiesten inconvenientes en el portal TAD. Esperamos que sea de ayuda para resolver la atención a estas consultas. El link que deben informar es el siguiente: https://incidencias.modernizacion.gob.ar/servicedesk/
- NUEVA INFORMACION (30-8-2019)
Las personas no deben concurrir como antes a las empresas para activar su beneficio. Son las empresas las que deben contactarse con ellas y/o darle de alta directamente el beneficio. En caso de que esto no ocurra, deben llevar una copia de la notificación que recibieron por mail la cual tiene el número de disposición y la empresa no debe solicitarle nada más. No se envían más las disposiciones completas, porque contenían datos confidenciales de otros pacientes. Si la consulta fuera por la modalidad de inscripción, sería muy importante que se estimule la inscripción electrónica a través del TAD (trámites a distancia con DNI) Todas las instrucciones están en www.argentina.gob.ar/salud/electrodependientes Modelo de la nota que se envía actualmente para notificar la incorporación al RECS: Nos ponemos en contacto con Usted, para informarle que la Solicitud del Sr. / de la Sra. Xxxxxxxxxxxx XXXXXXX, DNI Nº xx.xxx.xxx. Que fuera presentada oportunamente en esta Subsecretaria, con el fin de ingresar al Registro de Electrodependientes por Cuestiones de Salud, fue aprobada por Disposición Nº DI-2019-XXXXXXXX-APN-SSGSEI#MSYDS en su ANEXO I, Renglón Nº xx. Se deja constancia, que todo tramite que deba realizar posteriormente a esta notificación, deberá realizarla con la Compañía prestadora del servicio eléctrico y/o el ente regulador correspondiente. Desde ya muchas gracias, y aprovecho para saludarlo muy atentamente. RECS-DISPOSICIÓN
- 28-8-2019
Nos informan desde el RECS el siguiente cambio en la modalidad de envío de las disposiciones: LA DISPOSICIÓN GRUPAL SÓLO SE ENVÍA A LAS EMPRESAS DE ELECTRICIDAD, A LOS BENEFICIARIOS SE LES ENVÍA UN RESUMEN PERSONAL.
- RECS –BAJA POR FALLECIMIENTO (16-8-2019)
En caso de que consulten por baja del beneficio como consecuencia de fallecimiento durante la vigencia del mismo, informar que con sólo dar aviso al ENRE o a la empresa de electricidad es suficiente
- MODIFICACIONES ELECTRODEPENDIENTES (28-6-2019)
Inscripción: Si va a realizar el trámite online se recomienda escanear o fotografiar digitalmente toda la documentación (frente y dorso del DNI del paciente; constancia de CUIL del paciente; Solicitud de Inscripción en el RECS; factura del servicio eléctrico del domicilio donde va a residir el paciente sin talón de pago encima; (si el trámite es realizado por un tercero deberá adjuntar la documentación que acredite el vínculo) previo a iniciar el trámite.
- Opción 1:Modalidad digital: Nota: si no está registrado en Trámites a Distancia (TAD) se debe registrar en tramitesadistancia.gob.ar, y generar su clave con DNI y número de trámite que figura al dorso o bajo la foto en el DNI Ingresar al TAD y buscar el trámite "Inscribirme en el Registro de Electrodependientes por Cuestiones de Salud". Completar los datos solicitados. Las personas que inicen el trámite por esta vía podrán seguirlo por la misma plataforma.
- Opción 2: Enviar por correo postal toda la documentación (frente y dorso del DNI del paciente; constancia de CUIL del paciente; Solicitud de Inscripción en el RECS; factura del servicio eléctrico del domicilio donde va a residir el paciente sin talón de pago encima; si el trámite es realizado por un tercero deberá adjuntar la documentación que acredite el vínculo) De no cumplirse el plazo estipulado para su resolución (aprobación o rechazo) tomaremos secuencia. Tengan en cuenta que al tomar la secuencia deberán completar algunos datos específicos de la temática que ya figuran detallados en el "campo de datos".
- ELECTRODEPENDIENTES-ACLARACIONES IMPORTANTES
La provincia de Córdoba no adhirió a la ley ya que tienen un registro propio pero de todos modos en Córdoba, quienes necesiten el beneficio, deben inscribirse en el RECS. Algunos consultantes manifiestan que ya se han inscripto en este caso informar que debe inscribirse en el RECS ya que seguramente la inscripción que refieren es la que realizaron en la provincia. En la base de datos se agregó el 0800 del Ministerio de Energía para derivación. Se modificó la dirección de mail de derivación a Subsecretaría de Gestión de Servicios Asistenciales-RECS�Los usuarios de Edenor, Edesur y Oceba no deben llevar la disposición a las empresas. Desde las empresas los visitarán espontáneamente.(PARA EL RESTO DE LAS EMPRESAS SI DEBEN LLEVAR LA NOTIFICACION DE QUE ESTA APROBADO EL BENEFICIO) Recordar dentro de los requisitos que en el formulario debe estar la firma y sello del médico y también la firma del solicitante. Tener en cuenta que en el sistema de consulta del RECS se agregó la información "inicio del trámite" en algunos casos puede no figurar este dato tal vez aquellas inscripciones que llevan más tiempo de inicio. Las consultas que recibamos en relación a la quita del beneficio ( O A LA NO APROBACIÓN DE LA SOLICITUD) los derivaremos al Nº telefónico de Contacto para que le informen allí el motivo. Se agregó en el Cuestionario la temática REGISTRO DE ELECTRODEPENDIENTES y se agregaron los Motivos de consulta. A partir de ahora la temática Registro de Electrodependientes tiene base propia fuera de OTROS TEMAS DE SALUD. ELECTRODEPENDIENTES LINK ESTADO DEL TRAMITE-(ACTUALMENTE NO SE UTILIZA EL LINK) Les enviamos el link para acceder a las solicitudes del registro, según lo charlado en la reunión de hoy. 192.168.3.21:8080/inicio
- ELECTRODEPENDIENTES MAS ACLARACIONES
Tener en cuenta que hay personas electrodependientes que ya recibían el beneficio (no pagan la factura de luz) desde antes de la Resolución aprobada a fin de 2017 que obliga a todos los beneficiarios a inscribirse en el REC's. Esto era porque habían tramitado el beneficio directamente con la Compañía Eléctrica (Edenor, Edesur, Cooperativas de electricidad ,etc). A partir de la creación del REC's en MSAL, todos ellos deben inscribirse iniciando el trámite que informamos para poder continuar recibiendo el beneficio. Si recibieran cualquier notificación por parte de la compañía eléctrica eso significa que tienen que inscribirse en el REC´s para poder continuar con el beneficio. Recién luego de que se apruebe desde MSAL la solicitud, y se les envíe una notificación en pdf por email y por Correo postal al domicilio declarado, Cuando se aprueba la inscripción al registro el beneficio dura 12 meses o 24 meses, según el paciente. Se nos informó que ya no se está otorgando solo por 6 meses, sino a todos por uno o dos años. Antes del vencimiento de dicho plazo el beneficiario debe volver a presentar el trámite para asegurar su continuidad. Remarcar que el formulario debe estar completo con letra clara y legible. Debe figurar el diagnóstico y el equipamiento prescripto y no olvidar de firmar al pie del formulario (ya que a veces puede salir cortado la parte de firmas) Las compañias eléctricas tienen la obligación de proveer un grupo electrógeno en el domicilio cuando el paciente lo solicita, pero deben saber que para ello le va a pedir un plano eléctrico habilitado por profesional matriculado y que eso tienen un costo elevado.
CORONAVIRUS(COVID-19)
Tomaremos secuencia cuando la consulta haga referencia a un riesgo epidemiológico que exceda el ámbito privado, o que tenga potencial impacto público:
- Incumplimiento de las normativas sanitarias en ámbitos laborales o asistenciales
- Denuncias por brotes en dichos ámbitos
- Detección de fallas graves en la operatoria de establecimientos sanitarios
- Necesidad de nuevas normas o protocolos sanitarios, o ampliación de los ya existentes
- Otras situaciones de riesgo (de potencial Impacto público)
- ESAVI por vacunación contra el Coronavirus
ULTIMAS ACLARACIONES:
- (10/6/2022)
- Se actualizó en "Vacunación Coronavirus - Derivación a jurisdicciones" la información de vacunación libre del 2º refuerzo y 1° refuerzo para mayores de 5 años en varias jurisdicciones.
- Se actualizó en "Coronavirus - Protocolos en vuelos de cabotaje" la información de requisitos en las distintas localidades.
- Se actualizó la respuesta "Medidas de gobierno frente al Coronavirus"
- (27/5/2022)
- Se actualizó en "Vacuna Coronavirus - Dosis y vías de administración" la información con respecto al 1º refuerzo en menores de 5 a 11 años
- Se actualizó en "Vacunación Coronavirus - Derivación a jurisdicciones" la información de vacunación libre del 2º refuerzo en varias jurisdicciones.
- Se creó la respuesta "Extensión de vencimiento Vacuna Moderna (Covid-19)" con la información de las vacunas que la ANMAT les dio 2 meses mas de vida útil.
- (22-04-2022)
- Se actualizó en la respuesta "Vacuna Coronavirus - Dosis y vías de administración" información sobre el 2º refuerzo.
- Se actualizó en la respuesta "Vacunación Coronavirus - Derivación a jurisdicciones" la información de vacunación libre del 2º refuerzo.
- Se actualizó la respuesta "Medidas de gobierno frente al Coronavirus"
- (8/4/2022)
- Se actualizó la respuesta "Ingresos - Egresos del país en contexto de pandemia" con los nuevos requisitos en base a la Decisión administrativa 370/22
- Se actualizó la respuesta "Medidas de gobierno frente al Coronavirus"
- Se actualizó en las respuestas "Mayores de 60 años, personas embarazadas y personas con patologías crónicas" y "Coronavirus - Recomendaciones sanitarias para las distintas actividades laborales" la información de la Resolución 58/2022 de Secretaría de Gestión Pública sobre el retorno de la presencialidad en la APN a partir del 01/05/22.
- (1/4/2022)
- En base a la resolución ministerial que deja sin efecto reportar los síntomas en la app Cuidar como forma diagnóstica y el distanciamiento de 2 metros, se actualizó la información de las respuestas: "Contacto estrecho - Coronavirus"; "Caso sospechoso - Coronavirus"; "Caso confirmado - Coronavirus"; "Coronavirus (2019-nCoV) - Recomendaciones para la población"; "Mayores de 60 años, personas embarazadas y personas con patologías crónicas"; "Medidas preventivas generales - Coronavirus" y "Coronavirus - Regreso al trabajo de casos positivos y contactos estrechos"
- Se actualizó en base a la vacuna Pfizer pediátrica la información en las respuestas: "Vacuna Coronavirus - Dosis y vías de administración" "Vacuna Coronavirus - Inmunidad / Acción de la vacuna"; "Vacuna Coronavirus - Autorización vacunas" y "Vacuna Coronavirus - Efectos adversos" Se actualizó en "Ingresos - Egresos del país en contexto de pandemia" la información de puntos de ingreso y se agregó en egresos la referencia a quienes desean vacunarse por viajes al exterior
- Se actualizó en "Vacunación Coronavirus - Derivación a jurisdicciones" la información de vacunación libre en las distintas jurisdicciones
- Se actualizó en "Requisitos de los destinos turísticos - Turismo 2022 - Coronavirus" la información de ciertas jurisdicciones
- (25-2-2021)
Se actualizó en la respuesta "Certificado digital de vacunación", los pasos para acceder los padres y/o madres al certificado de vacunación de sus hijes menores de 18 años. Por otro lado se aclaró en la parte de Certificado de vacunación en el exterior, que el pdf será la única constancia que recibirán al hacer la DDJJ.
- (11-2-2021)
- Se actualizó en "Donación de sangre y vacunas" la información de donar sangre 72 hs post vacunación
- Se actualizó en la respuesta "Condiciones para ser donante de sangre" que una vez obtenida el alta de Covid19 y con buen estado de salud se puede donar
- Se actualizó la respuesta "Medidas para escuelas" con la información del protocolo de Aulas Seguras
- En base a la última actualización del manual de "Lineamientos técnicos de vacunación", se actualizaron las respuestas: "Vacuna Coronavirus - Intercambiabilidad con otras marcas / Combinación de vacunas" - "Vacuna Coronavirus - Situaciones especiales en la vacunación" - "Vacuna Coronavirus - Vacuna durante el embarazo" - "Vacuna Coronavirus - Dosis y vías de administración"
- Se actualizó en la respuesta "Vacunación Coronavirus - Derivación a jurisdicciones" información de vacunación libre en las jurisdicciones
- Se actualizó la respuesta "Medidas de gobierno frente al Coronavirus"
- Se creó la respuesta "Coronavirus - Inasistencia al trabajo por vacunación" con la información de la Resoloución N° 92/2021 del Ministerio de Trabajo
- (28/1/2022)
- Se creó la respuesta "Diferencias entre dosis adicional y dosis de refuerzo" con la información sobre la diferencia entre ambas dosis
- Se agregó información en la respuesta "Diagnóstico de Coronavirus" del nuevo test argentino "Serocovid - Federal"
- (23-12-2021)
- Se agregó en "Vacuna Coronavirus - Contraindicaciones" una aclaración sobre la gravedad del tipo de ESAVI que impide recibir la vacuna
- Se agregó en "Vacuna Coronavirus - Dosis y vías de administración" a dos poblaciones objetivos mas que deben recibir la dosis adicional.
- Se actualizó en la respuesta "Vacunación Coronavirus - Derivación a jurisdicciones" la información sobre la vacunación libre de cada jurisdicción
- Se actualizó en "Ingresos - Egresos del país en contexto de pandemia" la información de puntos de ingreso al país y de personas que tuvieron Covid19 en los últimos 90 días e ingresan.
- Se actualizó en "Requisitos de los destinos turísticos - Turismo 2021 - Coronavirus" la información de algunas jurisdicciones.
- Se actualizó en "Derivaciones a jurisdicción por Coronavirus" la tercer columna con la información de las provincias que implementaron el pase sanitario previo al 01/01/2022.
- (14-12-2021)
- Se creó la respuesta "Pase sanitario - Coronavirus" con la información correspondiente al pase sanitario que rige a partir del 01/01/2022. (Tag sugerido: "Pase sanitario")
- Se agregó en la respuesta "Vacunación Coronavirus - Derivación a jurisdicciones" la información sobre la vacunación libre de cada jurisdicción
- Se actualizó en "Ingresos - Egresos del país en contexto de pandemia" la información de puntos de ingreso al país.
- Se actualizó en "Requisitos de los destinos turísticos - Turismo 2021 - Coronavirus" la información de algunas jurisdicciones.
- (26-11-2021)
Se agregó en la respuesta "Certificado digital de vacunación" la aclaración de poder solicitar impreso en papel a las jurisdicciones una constancia de las dosis aplicadas que figuran en NOMIVAC.
- (27-10-2021)
- En la respuesta "Vacuna Coronavirus" se agregó la información de la dosis adicional dentro de "Dosis y vías de administración"
- Se actualizó en la respuesta "Caso sospechoso", dentro del Criterio 2 el incorporar a personas con esquema completo de vacuna pasados al menos 14 días con 1 síntoma
- Se actualizó en la respuesta "Contacto estrecho - Coronavirus" el tiempo de aislamiento de los mismos a 10 días, o la posibilidad de hacer 7 días + un resultado negativo de test.
- Se actualizó en la respuesta "Caso confirmado en pediatría - Coronavirus" la información de los criterios de alta en NNyA menores de 18 años.
- Se actualizó en la respuesta "Derivaciones a jurisdicción por Coronavirus" la información de las restricciones a la circulación en las jurisdicciones.
- (1/10/2021)
- Se agregó en la respuesta "Vacuna Coronavirus": información sobre el trámite de certificación de vacunas para personas fuera del marco de la campaña nacional; información de la vacuna Pfizer.
- Se actualizó en la respuesta "Derivaciones a jurisdicción por Coronavirus" la información restricciones de circulación provinciales
- Se creó la respuesta "Certificado de circulación - Fútbol Coronavirus" con la explicación de cómo tramitarlo .
- (10/9/2021)
- Se actualizó en la respuesta "Vacuna Coronavirus" la información de la vacuna Convidecia y en la parte de "Autorización Vacunas" se agregó el enlace que direcciona a la información de contratos de vacunas firmado con cada laboratorio.
- Se agregó la respuesta "Elecciones 2021 - Recomendaciones sanitarias" con la información correspondiente (TAG sugerido: "Elecciones 2021")
- Se actualizaron en la respuesta "Derivaciones a jurisdicción por Coronavirus" las restricciones a la circulación de las jurisdicciones que hicieron cambios.
- Se actualizaron en la respuesta "Coronavirus - Protocolos en vuelos de cabotaje" los requisitos de los destinos que cambiaron.
- Se actualizaron en la respuesta "Requisitos de los destinos turísticos - Turismo 2021 - Coronavirus" los requisitos de ingreso de las provincias que cambiaron.
- Se agregaron en "Instituciones por práctica" a todas las derivaciones de "PE plasma recuperados COVID-19". (TAG sugeridos: "Donación de plasma recuperados Covid19"; "PE plasma recuperados Covid19"; Plasma).
- (3-9-2021)
En la respuesta "Ingresos - Egresos del país en contexto de pandemia", se agregaron los requisitos para quienes viajan por trabajo que pueden estar exceptuados de realizar la cuarentena.
- (20/8/2021)
Se creó la respuesta "Resultados estudios Covid19 " con la información de los resultados que muestra la app Mi Argentina y de cada jurisdicción con algún tipo de acceso virtual (TAG sugerido: "Resultados estudios Covid19")
- (30-7-2021)
En la respuesta "Vacuna Coronavirus", se agregó el detalle de la población objetivo de 12 a 17 años con comorbilidades.
- ESAVI-REFORZAMOS INFORMACION (14-6-2021)
Aprovechamos para refrescar las indicaciones ya informadas para las secuencias por ESAVI:
- En TODAS las secuencias que tomamos por ESAVI se informa el número de secuencia al/la consultante, aunque este llamado esté ingresando por la opción de Coronavirus y no por la de Calendario, ya que debido a la promoción de la línea 120 es lógico que ingresen por esa opción.
- Si por algún motivo la persona que llamó por un ESAVI y se le tomó la secuencia refiere que aún no la contactaron y ya pasaron las 72hs se reabre la secuencia para que podamos volver a enviarla, del mismo modo si no pasaron las 72hs pero indica nueva información o nuevos síntomas.
- Cuando se tome una secuencia por ESAVI, se registra LA LOCALIDAD donde vive la persona, además del Partido departamento correspondiente. En el caso de CABA se detalla el barrio.
ACLARACIONES ANTERIORES:
- (31/5/2021)
- Se actualizó la respuesta "Caso sospechoso", ya que se agregó a partir de hoy el síntoma: Rinitis / congestión nasal
- Se actualizó la respuesta "Vacuna Coronavirus" ya que se le agregó al final del acordeón información sobre la "Medición de anticuerpos luego de la vacunación"
- (26/5/2021)
En los últimos días, se actualizaron los siguientes contenidos relacionados al Covid19:
- "Coronavirus - Protocolos en vuelos de cabotaje" con los nuevos requisitos que solicitan ciertos destinos.
- "Medidas de gobierno frente al Coronavirus" con la nueva información que surge del DNU 334/21
- "Zonas de riesgo de circulación de Coronavirus" con la nueva información que surge de la evaluación epidemiológica del 21/05.
- "Medidas de prevención - Zonas de riesgo alto" con las nuevas restricciones que surgen del DNU 334/21
- "Medidas de prevención - Zonas de alarma epidemiológica y sanitaria" con las nuevas restricciones que surgen del DNU 334/21
- "Certificado de circulación - Coronavirus" con la nueva información que surge del DNU 334/21
- "Ingresos - Egresos del país en contexto de pandemia" con la nueva información que surge de Migraciones.
- "Derivaciones a jurisdicción por Coronavirus" con la información de las restricciones de circulación que dispuso cada provincia
- "Asignación estímulo al personal de salud en contexto de Pandemia COVID-19" con la nueva información del pago de la misma.
- SECUENCIAS ESAVI VACUNA CORONAVIRUS-LOCALIDAD (19/05/2021)
Les pedimos que no olviden registrar en las secuencias por ESAVI la localidad donde reside el/la consultante.Es importante que este dato no sólo figure en el cuestionario sino también en el registro de la secuencia, debe quedar claro para realizar la derivación oportuna desde Nación.
- (14/5/2021)
- Se creó la respuesta "Ética en la asignación de recursos de salud - Coronavirus" con la descripción de los criterios que deberían adoptar los profesionales de la salud en caso de tener que elegir entre pacientes la asignación de recursos.
- Se actualizó en la respuesta "Derivaciones a jurisdicción por Coronavirus" las restricciones de circulación de algunas provincias que cambiaron.
- Se le agregó a la respuesta "Donación de plasma de pacientes recuperados de Coronavirus" el formato de acordeón para comprimir los efectores por provincias.
- (7/5/2021)
- Se actualizó en la respuesta "Vacuna Coronavirus" las nuevas patologías en la población objetivo de 18 a 59 años. También se agregó la disposición de completar los esquemas iniciados con la vacuna Sinopharm
- Se actualizó en la respuesta "Derivaciones a jurisdicción por Coronavirus" las restricciones a la circulación nocturna por provincias.
- Se agregó la respuesta "Denuncias por obligar a asistir a establecimientos educativos – Coronavirus" con los canales de denuncias a quienes decidan no concurrir a los establecimientos educativos en aquellas zonas de alerta o alarma epidemiológica y se sientan obligados.
- SECUENCIAS POR VACUNA(6/5/2021)
Les recordamos que al tomar las secuencias relacionadas con la vacunación contra Covid-19 es imprescindible que quede registrado el nombre de la vacuna con la que fue inmunizada la persona como así también los datos de contacto.
- (3/5/2021)
Se actualizó la respuesta de "Medidas de gobierno" con lo surgido del último Decreto
- (28/4/2021)
- Se actualizó la respuesta de "Certificado de circulación - Coronavirus" con lo surgido del último Decreto 287/2021
- Se actualizó la respuesta "Coronavirus - Protocolos en vuelos de cabotaje"
- Se actualizó la respuesta "Ingresos - Egresos del país en contexto de pandemia"
- Se actualizó en la respuesta "Ingresos - Egresos del país en contexto de pandemia", la información del porcentaje de efectividad de las vacunas
- Se agregó la respuesta "Zonas de riesgo de circulación de Coronavirus" con el detalle de los 4 tipos de posibles zonas de riesgo por provincias
- Se agregó la respuesta "Medidas de prevención - Zonas de riesgo bajo"
- Se agregó la respuesta "Medidas de prevención - Zonas de riesgo medio"
- Se agregó la respuesta "Medidas de prevención - Zonas de riesgo alta"
- Se agregó la respuesta "Medidas de prevención - Zonas de alarma epidemiológica y sanitaria
- CALENDARIO/CORONAVIRUS (15/4/2021)
- En relación a una situación observada queremos reforzar lo siguiente;
- En TODAS las secuencias que tomamos por ESAVI se informa el número de secuencia al/la consultante, aunque este llamado esté ingresando por la opción de Coronavirus y no por la de Calendario, ya que debido a la promoción de la línea 120 es lógico que ingresen por esa opción.
- Si por algún motivo la persona que llamó por un ESAVI y se le tomó la secuencia refiere que aún no la contactaron y ya pasaron las 72hs se reabre la secuencia para que podamos volver a enviarla, del mismo modo si no pasaron las 72hs pero indica nueva información o nuevos síntomas.
- (9/4/2021)
- Se creó la respuesta "Medidas de prevención y zonas definidas como alto riesgo de Coronavirus" con la información correspondiente a las restricciones de circulación en cada jurisdicción por el Dto. 235/2021
- Se actualizó en la respuesta "Vacuna Coronavirus" la recomendación de completar los esquemas de vacunación contra COVID-19 con intervalos convencionales, en personal de salud con alta exposición al virus.
- Se actualizó en la respuesta "Mayores de 60 años, embarazadas y personas con patologías crónicas" la información de la Disposición sobre el retorno al trabajo presencial del grupo de riesgo vacunado.
- Se actualizó en la respuesta "Coronavirus - Recomendaciones sanitarias para las distintas actividades laborales" la información de la Disposición sobre el retorno al trabajo presencial del grupo de riesgo vacunado.
- SECUENCIAS POR ESAVI-Barrio (10/3/2021)
Nos solicitan desde DICEI, que cuando se tome una secuencia por ESAVI, se registre LA LOCALIDAD donde vive la persona, además del Partido departamento correspondiente. En el caso de CABA especifiquen el barrio
- LINKS CORONAVIRUS Y VACUNACION (26/2/2021)
Para los equipos de salud en relación a la vacunación contra Covid y el Monitor Público de vacunación en tiempo real en base a los datos ingresados en NOMIVAC
- (12/2/2021)
- Se agregó a los criterios de vacunación a embarazadas, puérperas y personas con patologías inmunosupresoras dentro de la población objetivo.
- Se agregaron en la respuesta "Donación de plasma de pacientes recuperados de Coronavirus" centros de donación de plasma en el país.
- Fue actualizada la respuesta "Contacto estrecho - Coronavirus" con la información de la cuarentena acotada.
- Se actualizó la respuesta de "Ingresos - Egresos del país en contexto de pandemia" con la información de la Decisión Administrativa Nº 44/2021.
- (22/1/2021)
- Se agregó a la respuesta "Vacuna Coronavirus" la referencia al informe de recomendación de la ANMAT para la vacunación de mayores de 60 años con la Sputnik V.
- Se creó la respuesta "Coronavirus - Tratamiento NO recomendado - Dióxido de cloro" con la información de la ANMAT desaconsejando su uso. (TAG sugerido: "Dióxido de cloro")
- Se creó la respuesta "COVIFAB - Suero equino hiperinmune" con la información de la aprobación del tratamiento con suero equino.
- A la respuesta "Diagnóstico de Coronavirus" se le agregó la información del nuevo test rápido serológico de industria nacional "FarmaCov".
- (15/1/2020)
- Se agregó una columna con la información de las Restricciones a la circulación nocturna en la respuesta de "Derivaciones a jurisdicción por Coronavirus"
- Se creó la respuesta "Coronavirus (2019-nCoV) - Recomendaciones para equipos de salud - Recomendaciones para el uso de los EPP" con la información del uso de elementos de protección personal.
- (8/1/2020)
- Se actualizó la respuesta "Ingresos - Egresos del país en contexto de pandemia" con la información del cierre de fronteras hasta las 00 hs del 01/02/2021 inclusive.
- A la respuesta "Medidas de gobierno frente al Coronavirus", se le agregó la información del Decreto Nº 4/2021 que faculta a las jurisdicciones a limitar la circulación nocturna si fuera necesario.
- Se actualizaron los contenidos de "Requisitos de los destinos turísticos - Vacaciones 2021 - Coronavirus".
- Se actualizó la respuesta "Derivaciones a jurisdicción por Coronavirus", a la cual se les agregó aquellos enlaces de consulta web de resultados de testeos disponibles en algunas jurisdicciones.
- Se creó la respuesta: "Vacunación Coronavirus - Derivación a jurisdicciones", donde además de figurar los datos de derivación a cada jurisdicción, aparecen aquellas provincias que crearon páginas para anotarse y vacunarse.
- SECUENCIAS ESAVI (4/1/2021)
Les informamos que teniendo en cuenta que los llamados por notificación de ESAVI (vacunación Covid19) están ingresando por la línea 120 y no por la opción de Calendario de Vacunación, se agregó como submotivo de secuencia la opción ESAVI en la temática EPI-Sala de situación quedando de la siguiente manera: EPI// CORONAVIRUS// ESAVI. Por lo tanto les pedimos que tomen las secuencias por esta temática (EPI) y de este modo se respeta por donde ingresa la llamada.
- (27/11/2020)
Enviamos este mail para recordar que según el mail enviado el pasado 15/10 ya no tomamos secuencias por solicitudes particulares las cuales sólo se derivan a la jurisdicción. ".....Ya no tomaremos secuencias de índole particular cuya resolución sólo es factible a partir del accionar de la jurisdicción donde se origina el llamado:
- Solicitud de asistencia ante la aparición de síntomas
- Dificultades para la obtención de resultados de laboratorio o de acceso a hisopados
- Imposibilidad de aislamiento en el domicilio
- Imposibilidad de comunicación con teléfonos locales
- Otras situaciones similares ( particulares y de resolución jurisdiccional)..
- (20/11/2020)
Se agregó la respuesta "Coronavirus - Medidas para Playas públicas y Balnearios",con información que surge de ambos protocolos pensando en el verano 2021. Se actualizó la información en la respuesta de "Recomendaciones para pasajeros de transporte público" las información sobre los pasajeros que pueden viajar parados.
- (13/11/2020)
Se creo la respuesta "Vacuna Coronavirus" con la información enviada por la DICEI. (Tags sugeridos: "Vacuna Coronavirus" - "Vacuna Covid-19") Se actualizó en la respuesta de "Certificado de circulación - Coronavirus" la descripción del paso a paso, ya que a partir de hoy 30/10 al estar habilitadas las fronteras para turistas, los mismos van a poder tramitar los permisos de circulación con sus respectivos pasaportes. Se agregaron lo datos de la municipalidad de Lomas de Zamora en "Derivaciones a municipios de Buenos Aires por Coronavirus
- (15-10-2020)
Desde la Dirección Nacional de Epidemiología nos solicitan modificar los motivos por los cuales tomamos secuencia con la expectactiva de facilitar nuestra tarea diaria ante el aumento de llamadas a nivel país. Tomaremos secuencia cuando la consulta haga referencia a un riesgo epidemiológico que exceda el ámbito privado, o que tenga potencial impacto público:
- Incumplimiento de las normativas sanitarias en ámbitos laborales o asistenciales
- Denuncias por brotes en dichos ámbitos
- Detección de fallas graves en la operatoria de establecimientos sanitarios
- Necesidad de nuevas normas o protocolos sanitarios, o ampliación de los ya existentes
- Otras situaciones de riesgo (de potencial Impacto público)
Ya no tomaremos secuencias de índole particular cuya resolución sólo es factible a partir del accionar de la jurisdicción donde se origina el llamado:
- Solicitud de asistencia ante la aparición de síntomas
- Dificultades para la obtención de resultados de laboratorio o de acceso a hisopados
- Imposibilidad de aislamiento en el domicilio
- Imposibilidad de comunicación con teléfonos locales
- Otras situaciones similares ( particulares y de resolución jurisdiccional)
- (1/10/2020)
Se actualizó la información del recuadro de: "Definición de caso confirmado por laboratorio", que está en la respuesta: "Caso confirmado - Coronavirus". Por otro lado a la respuesta de: "Vigilancia, diagnóstico y manejo institucional de casos en pediatría", sólo se le modificó el título para que sea mas amigable en la búsqueda. Ahora la van a encontrar como: "Caso confirmado en pediatría – Coronavirus"
- Nueva opción Salud Mental(5/8/2020)
La Dirección Nacional de Salud Mental ha dispuesto que un grupo de psicólogos brinde telefónicamente apoyo psicosocial a las personas afectadas, directa e indirectamente, por COVID-19. Atiende de lunes a sábado de 9 a 17hs. Funciona en la opción 6 del 0800 222 1002, y dentro de la opción 6 se dispusieron dos subopciones: la 1 es de salud mental (la de apoyo psicosocial), y la 2 es la de consumo problemático de alcohol. Este grupo de atención funciona en la dirección de salud mental. Técnicamente cuando un consultante marca la opción se realiza una rellamada a un número externo, con lo cual no es posible derivar internamente una llamada a esta opción. Si el consultante errara la opción o "marcó cualquier cosa", deberá cortar y volver a llamar marcando la opción correcta. Ya se incorporó la opción en el listado de 0800-Salud Responde en AyReS.
- Protocolos escuelas y universidades(8/7/2020)
Les avisamos que se actualizó la respuesta de "Medidas para escuelas" y se creó la respuesta de "Medidas para universidades" con los protocolos elaborados para sus respectivas aperturas, cuando cada jurisdicción lo determine. En ambas respuestas van a encontrar una reseña con las acciones previas a la apertura, acciones durante la apertura; como así también recomendaciones en particular para los distintos establecimientos. A su vez, ambas respuestas tienen los protocolos de actuación diseñados en caso de aparecer en la institución un "caso sospechoso" o "caso confirmado". Por último, se agregó al final de ambas respuestas una reseña sobre lineamientos técnicos (si es que algún consultante lo pidiera) que determinan la reapertura de dichos establecimientos.
- Sobre las secuencias y otros (24/6/2020)
Aclaración: En todas las secuencias tomar los datos de secuencia, lo que no se da en ningún caso es el número de secuencia. Es por pedido de la Dirección de Epidemiología ya que las secuencias se derivan a la Jurisdicción y/o intervienen ellos, pero no nos envían a nosotros la respuesta de cada una, por lo tanto no damos el número para que no vuelva a llamar por la respuesta. (EXCEPTO POR ESAVI)
- Teléfonos de Apoyo Psicosocial (22/6/2020)
Enviamos teléfonos actualizados para apoyo psicosocial por Coronavirus en cada jurisdicción que figuran en la página web de MSAL. https://www.argentina.gob.ar/coronavirus/telefonos/apoyo-psicosocial. Está en Ayres desde el 27/5
- Superintendencia de Servicios de Salud (23/5/2020)
Se agregó en la respuesta de la Superintendencia, un comunicado elaborado por la misma, con información sobre como está funcionando el organismo dentro del contexto de la emergencia sanitaria. Figuran correos electrónico, a los cuales se debe escribir para realizar las diferentes gestiones. Llamados por SISA
- 7/5/2020
Buenas tardes. Recuerden que las consultas por SISA relacionadas al decreto 315 y por problemas técnicos deben ser derivadas a la casilla de mail asignacionpersonalcovid19@msal.gov.ar.
- Llamados por regreso a casa (5/5/2020)
Buenas tardes. Enviamos los links de cada jurisdicción para poder hacer el trámite. a web https://regresoacasa.argentina.gob.ar/ explica lo adjuntado en la foto.
- PERMISOS DE CIRCULACION RETIRO MEDICACION VIH Y OTRAS (19-4-2020)
Con relación a las consultas relativas a si los pacientes de VIH deben o no tramitar algún permiso especial para circular cuando se dirigen a retirar la medicación, deben sacar un permiso especial por 24 horas para situaciones puntuales y llevar documentación respaldatoria (resumen hisotria clínica, recetas, turno, etc)
- RESULTADOS DIAGNOSTICO CABA (10-4-2020)
Estimad@s. No derivar a la Direccion de epidemiologia de CABA por resultados de diagnóstico de Coronavirus, los resultados deben reclamarse a la institución donde solicitaron el diagnóstico o tomaron la muestra .
- DENUNCIAS SANITARIAS LUGAR DE TRABAJO (22-3-2020)
Se agregó esta información adicional respecto a consultas por denuncias sanitarias en lugares de trabajo. Ya está agregada la información en ayres
- DENUNCIAS INCUMPLIMIENTO DE CUARENTENA (17-3-2020)
Se agregó en Ayres el número 134 (línea gratuita para todo el país) para denuncias por incumplimiento de aislamiento, el mismo corresponde al Ministerio de Seguridad de la Nación. Por otro parte, la página del Ministerio de Seguridad cuenta con un sistema anónimo de denuncias online por lo que se puede utilizar esta modalidad también: https://denunciasweb.minseg.gob.ar/
- RESOLUCION MINISTERIO DE TRABAJO (17-3-2020)
Enviamos la Resolución del Ministerio de Trabajo publicada ayer, en relación al nuevo régimen de licencias en línea con las acciones de profilaxis y preventivas adoptadas desde el Ministerio de Salud de la Nación.
- ATENCION SUBMOTIVOS DE CONSULTA! (3-3-2020)
De acuerdo al informe de llamados que estamos sacando en relación a esta temática nos encontramos con que; en más del 60% de los registros no contamos con el motivo de consulta por CORONAVIRUS, es decir, no están seleccionando el sub motivo en el registro del llamado. De este modo no vamos a poder mostrar datos concretos en el informe solicitado. Les pedimos que tengan especial atención al momento de seleccionar los motivos de consulta como así también en el registro de las llamadas en todas las temáticas que atiendan para así poder elevar los informes correctamente, de otro modo no podremos mostrar el trabajo realizado desde la línea.
- NUEVA OPCION (25-1-2020)
Les informamos que la línea de atención para la temática "Coronavirus" está instalada en la opción 1 del 0800.222.1002 y ya se encuentra operativa. En el sistema AyReS se creo una temática llamada "EPI-Sala de situación" que concentrará los temas correspondientes a las situaciones epidemiológicas que pudieran surgir con el tiempo, así como alguna reestructuración que pueda darse respecto de las existentes. Por el momento contendrá el motivo de consulta "Coronavirus" con sus correspondientes sub-motivos de consulta. En cuanto a la información para dar respuesta: existe una información más general orientada a la población (explica qué es el coronavirus y las recomendaciones generales); y otra con mayor nivel de detalle orientada a los profesionales de la salud (el alerta epidemiológico). Como siempre se desea que el cuestionario se complete en su totalidad.
- ALERTA EPIDEMIOLOGICA (23-1-2020)
Les enviamos el Alerta publicada hoy en la página web para poder informar en línea Ya se encuentra cargada en Ayres esta información. Tener en cuenta, en los casos de llamados de viajeros, derivar a Medicina del Viajero para que puedan recibir más información. Muchas gracias! https://www.argentina.gob.ar/sites/default/files/20200123-coronavirus-alerta�epidemiologica-argentina.pdf
VIGITEL
- (23-12-2021)
Se actualizó la respuesta "Listado de encuestadores - Vigitel"
- (26-11-2021)
Se agregaron la totalidad de contenidos para la encuesta de vigilancia telefónica. Tag sugerido: "VIGITEL"
PROGRAMA FESCAS
- (16/6/2022)
Se crearon las respuestas relacionadas a la futura línea del Programa FESCAS