Diferencia entre revisiones de «Plataforma net2phone»

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== Consultores ==
== Consultores ==


=== Acceso al Softphone web de net2phone ===
== Acceso al Softphone web de net2phone ==


1. Ingrese a https://net2phone10.cloudsoftphone.com/
1. Ingrese a https://net2phone10.cloudsoftphone.com/
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=== Configuración de softphone para su uso con Net2Phone ===
== Configuración de softphone para su uso con Net2Phone ==


==== Cómo configurar la cuenta de la plataforma Central Virtual en MicroSip. ====
=== Cómo configurar la cuenta de la plataforma Central Virtual en MicroSip. ===


Descargar la aplicación desde: https://www.microsip.org/download/private/net2phone-3.20.1.exe
Descargar la aplicación desde: https://www.microsip.org/download/private/net2phone-3.20.1.exe
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# Guardar
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# De haber registrado la cuenta correctamente visualizaremos el estado “Conectado”  [[Archivo: microsip4.png|center]]  </br>
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=== Cómo configurar la cuenta de la plataforma Central Vistual en Zoiper5. ===
Descargar la aplicación desde: https://www.zoiper.com/en/voip-softphone/download/current
# Instalar la aplicación. Cuando termine la instalación, la aplicación estará lista para su uso.
# Acceder a la aplicación. En la pantalla inicial pulsar sobre “Continue as a Free User”.  [[Archivo: zoiper1.png|center]] </br>
# En la ventana siguiente ingresar las credenciales que le enviaron como se menciona en la siguiente página: [[Archivo: zoiper2.png|center]] Después de haber ingresado las credenciales “Login”. 
# En la siguiente ventana poner proxyarg.net2phoneoffice.com:5060 y seleccionar “next”. [[Archivo: zoiper3.png|center]]
# En la siguiente ventana, únicamente seleccionar “Skip”. [[Archivo: zoiper4.png|center]]
# En la siguiente ventana esperar que carguen las configuraciones, si es TCP o UDP y en ambos casos si da “Found” continúe con el proceso. [[Archivo: zoiper5.png|center]]
# En la siguiente ventana , veremos la cuenta ya creada, con una tilde verde a la par del usuario. [[Archivo: zoiper6.png|center]]
# Para eliminar la cuenta se deberá acceder a la configuración haciendo click en la rueda de engranaje junto al nombre de la cuenta (ver imagen anterior), seleccionar "Accounts", y el tachito de basura que se encuentra arriba a la derecha. [[Archivo: zoiper7.png|center]]


=== Inicio de sesión de consultores ===
=== Inicio de sesión de consultores ===

Revisión del 15:16 1 jun 2022

Consultores

Acceso al Softphone web de net2phone

1. Ingrese a https://net2phone10.cloudsoftphone.com/

2. Para acceder a su extensión, ingrese el nombre de usuario y la contraseña de su portal PBX.

Acepte las condiciones de uso del servicio y haga clic en Iniciar sesión

Net1.png


3. Al acceder a la extensión, aparecerá un mensaje solicitando su autorización para mostrar notificaciones. Si así lo desea, simplemente haga clic en Habilitar.

Net3.png


4. Su extensión de softphone web estará habilitada y lista para usar.

Net2.png


5. En la pestaña del lado izquierdo, puede acceder a sus contactos y al historial de llamadas

Net4.png


Net5.png


6. Al hacer clic en su usuario, puede acceder a la configuración del softphone.

Net6.png


Configuración de softphone para su uso con Net2Phone

Cómo configurar la cuenta de la plataforma Central Virtual en MicroSip.

Descargar la aplicación desde: https://www.microsip.org/download/private/net2phone-3.20.1.exe

  1. Instalar la aplicación
  2. Acceder a la aplicación
    Microsip1.png

  3. Añadir cuenta
    Microsip2.png

  4. Completar los campos indicados:
    • Nombre de la cuenta: Nombre de fantasía para ubicar la cuenta
    • Username: (Dato enviado por mail a tu cuenta msal)
    • Password: (Dato enviado por mail a tu cuenta msal)
    • Dominio: proxyarg.net2phoneoffice.com:5060
    • Servidor Sip: proxyarg.net2phoneoffice.com:5060
    • Proxy: proxyarg.net2phoneoffice.com:5060
      Microsip3.png

  5. Guardar
  6. De haber registrado la cuenta correctamente visualizaremos el estado “Conectado”
    Microsip4.png

Cómo configurar la cuenta de la plataforma Central Vistual en Zoiper5.

Descargar la aplicación desde: https://www.zoiper.com/en/voip-softphone/download/current

  1. Instalar la aplicación. Cuando termine la instalación, la aplicación estará lista para su uso.
  2. Acceder a la aplicación. En la pantalla inicial pulsar sobre “Continue as a Free User”.
    Zoiper1.png

  3. En la ventana siguiente ingresar las credenciales que le enviaron como se menciona en la siguiente página:
    Zoiper2.png
    Después de haber ingresado las credenciales “Login”.
  4. En la siguiente ventana poner proxyarg.net2phoneoffice.com:5060 y seleccionar “next”.
    Zoiper3.png
  5. En la siguiente ventana, únicamente seleccionar “Skip”.
    Zoiper4.png
  6. En la siguiente ventana esperar que carguen las configuraciones, si es TCP o UDP y en ambos casos si da “Found” continúe con el proceso.
    Zoiper5.png
  7. En la siguiente ventana , veremos la cuenta ya creada, con una tilde verde a la par del usuario.
    Zoiper6.png
  8. Para eliminar la cuenta se deberá acceder a la configuración haciendo click en la rueda de engranaje junto al nombre de la cuenta (ver imagen anterior), seleccionar "Accounts", y el tachito de basura que se encuentra arriba a la derecha.
    Zoiper7.png


Inicio de sesión de consultores

Las siguientes indicaciones sirven tanto para el webphone de net2phone como para los softphone microsip (sistemas windows) y/o linphone (solo para quienes no usen windows).

Inicio de sesión desde su extensión personal
El consultor debe marcar *96
Cerrar sesión
El consultor debe marcar *98.
Pausa (tiempo de descanso/administrativo)
El consultor debe marcar *26. A partir de ese momento hasta que el consultor vuelva de la pausa las llamadas entrantes mantenidas en la cola ya no se le asignarán.
Para cancelar la pausa y regresar a la cola, el consultor debe marcar *28.

Gestión

Grabaciones en Net2Phone

Visualización de grabaciones.

  1. Diríjase al módulo Usuarios ubicado en el menú lateral.
    Grabaciones1.png

  2. Seleccione el usuario al cual quiere acceder haciendo clic sobre el mismo
  3. Dentro del usuario dirigirse a llamadas grabadas.
    Grabaciones2.png

  4. Dentro de este módulo encontrara el listado de las llamadas grabadas hasta el momento
    Grabaciones3.png

Desde el mismo se podrán acceder a las siguientes funciones : Reproducir, Detener, Descargar y eliminar.0800 Salud Responde. Descripción de cada columna:

  • T :Tipo de llamada grabada (Entrante o saliente)
  • Escuchar: Desde esta columna reproduzca la grabación o detenga la misma. Para descargar la grabación a su dispositivo haga clic en el ícono y confirme su elección.
  • De: El número de extensión que realizó la grabación de la llamada.
  • Para: El número o “Caller ID” del otro interlocutor de la llamada.
  • Carpeta Nombre de la carpeta donde la grabación de la llamada está almacenada
  • Tamaño: El tamaño del archivo de audio de la llamada grabada, en KB.
  • Creado: Fecha y hora de inicio de grabación de la llamada.