Diferencia entre revisiones de «Instructivo de Secuencias»

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==Todas las temáticas==
==Todas las temáticas==


Actualizado al 07/07/2022
Actualizado al 07/04/2025




'''Tomar Secuencia:'''
'''Tomar Secuencia:'''


*Cuando recibimos cualquier '''reclamo desde una institución''' (Ej: Ministerio de Justicia, directora de una escuela, Secretaría de Determinantes, legislatura de Santiago del Estero, ONG´s, Agencias internacionales, etc.), siempre que tenga '''relación con el área de salud.''' Excepto consultas muy sencillas que se pueden responder desde la Base de Datos.
*Cuando recibimos cualquier '''reclamo desde una institución''' (Ej: Ministerio de Justicia, directora de una escuela, Secretaría de Determinantes, legislatura de Santiago del Estero, ONG´s, Agencias internacionales, etc.), siempre que tenga '''relación con el área de salud.''' Excepto consultas muy sencillas que se pueden responder desde AyReS.


*Si la pregunta está relacionada con la temática y '''no está la respuesta en la Base de datos'''.
*Si la pregunta está relacionada con la temática y '''no está la respuesta en AyReS'''.


*Cuando el consultante plantea que '''alguna información de la base de datos está desactualizada o ha cambiado'''. Redactar textual lo que dice.
*Cuando el consultante plantea que '''alguna información de AyReS está desactualizada o ha cambiado'''. Redactar textual lo que dice.


*Si aparece '''nueva información en la página web de MSAL o es contraria a la información que tenemos en el sistema''', verificaremos y eventualmente modificaremos la información en base de datos y se le dará la respuesta al consultante cuando vuelva a llamar.
*Si aparece '''nueva información en la página web de MSAL o es contraria a la información que tenemos en el sistema''', verificaremos y eventualmente modificaremos la información en AyReS y se le dará la respuesta al consultante cuando vuelva a llamar.


*Cuando recibimos llamados desde una institución o de un consultante particular, '''para actualizar o corregir datos de una institución que tenemos en la base de datos'''. (En este caso copiar, tal como nos figura en Ayres el dato desactualizado, en el campo de texto de la secuencia)
*Cuando recibimos llamados desde una institución o de un consultante particular, '''para actualizar o corregir datos de una institución que tenemos en AyReS''' (en este caso copiar, tal como nos figura en Ayres el dato desactualizado, en el campo de texto de la secuencia).


*Todas las '''consultas de tipo legal que excedan la información que esté en la base''' de datos que puedan recibir en cualquiera de las temáticas.
*Todas las '''consultas de tipo legal que excedan la información que esté en AyReS''' de datos que puedan recibir en cualquiera de las temáticas.


*<u>Solicitud de materiales / datos / información pública</u>:  
*<u>Solicitud de materiales / datos / información pública</u>:  
**Materiales de capacitación:
**Materiales de capacitación:
:# Derivación a link de [https://bancos.salud.gob.ar/bancos/materiales-para-equipos-de-salud recursos para equipos de salud]
:# Derivación a link de [https://www.argentina.gob.ar/salud/recursos recursos para equipos de salud]
:# Tomar Secuencia (si es sobre la temática que atendemos)
:# Tomar Secuencia (si es sobre la temática que atendemos)
:*Datos estadísticos para trabajos e investigaciones y/o información pública en general (excepto periodistas que se derivan al teléfono de prensa):
:*Datos estadísticos para trabajos e investigaciones y/o información pública en general (excepto periodistas que se derivan al teléfono de prensa):
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*Cuando se toma secuencia, en '''“Provincia y localidad”''' poner siempre lo que '''corresponde al efector en donde surge la irregularidad'''.  
*Cuando se toma secuencia, en '''“Provincia y localidad”''' poner siempre lo que '''corresponde al efector en donde surge la irregularidad'''.  


*Cuando NO toman la secuencia por falta de datos, ejemplo: le falta el nombre de las drogas; adjuntar como respuesta: “Autorizada por la coordinación” o similar. Además hacer las aclaraciones pertinentes al equipo de coordinación en el campo de “Observaciones”. (Ejemplo: no se hace la encuesta por estar muy angustiad/a/o/e; o con una emergencia)
*Cuando NO toman la secuencia por falta de datos, ejemplo: le falta el nombre de las drogas; adjuntar como respuesta: “Autorizada por la coordinación” o similar. Además hacer las aclaraciones pertinentes al equipo de coordinación en el campo de “Observaciones”. (Ejemplo: no se hace el cuestionario por estar muy angustiada/o; o con una emergencia)


*Cuando se acercan a consultar al Equipo de Coordinación y ya sea que luego se tome o no la secuencia (sobre todo en casos de los llamados que no son del todo claros), aclarar en el campo de “Observaciones”: ''Se consultó a Coordinación''.
*Cuando se acercan a consultar al Equipo de Coordinación y ya sea que luego se tome o no la secuencia (sobre todo en casos de los llamados que no son del todo claros), aclarar en el campo de “Observaciones”: ''Se consultó a Coordinación''.
*Gestión secuencias - Abril 2025:
**Llamado por consulta de secuencia y '''verificado que la misma aún NO pudo ser enviada''' (por lo que su último estado es “Abierto”), tener en cuenta que para dejar registro de ese nuevo contacto debemos '''seleccionar nuevo estado “Abierto”'''. Es decir '''NO es correcto utilizar el estado "Observado" para esos casos''', ya que de ese modo desaparece la secuencia del listado para enviarla.
**Si verifica que la secuencia fue '''enviada pero no dentro de las 24 hs de haberse generado''', en ese caso el nuevo estado para registrar la comunicación '''sí debe ser "Observado"'''.
*En '''ambos casos''' es importante informar que '''estamos presentando una demora en la gestión de envío de secuencias''' por lo que le solicitaremos a quienes llaman que '''vuelvan a comunicarse en el transcurso de la semana, exceptuando las temáticas que manejan otros tiempos de demora (como por ejemplo: Cannabis y DINADIC -ex DADSE-)''' para volver a comunicarse por respuesta.




Línea 58: Línea 64:


*Correcciones:  
*Correcciones:  
**Se están monitoreando todas las llamadas y los registros para poder mejorar tanto la atención como los informes que nos solicitan frecuentemente desde distintas áreas del ministerio y desde presidencia de la nación.
**Se están monitoreando todas las llamadas y los registros para poder mejorar tanto la atención como los informes que nos solicitan frecuentemente desde distintas áreas del ministerio.
**Por este motivo, estaremos haciendo correcciones en charlas individuales y enviándoles mails sobre los registros de algunas llamadas, respuestas asignadas, motivos de consulta seleccionados y encuestas realizadas. En cuanto a los registros que es lo que más nos interesa mejorar en este momento, es importante que en la consulta no quede registrada solamente una situación que plantea una persona. Sino que quede registrada cada pregunta que se desprende de esa situación, abriendo una nueva consulta y desglosando la llamada, para poder asignarles tantas respuestas como informaciones se le brinden a la persona
**Por este motivo, estaremos haciendo correcciones en charlas individuales y enviándoles mails sobre los registros de algunas llamadas, respuestas asignadas, motivos de consulta seleccionados y cuestionarios realizados. En cuanto a los registros que es lo que más nos interesa mejorar en este momento, es importante que en la consulta no quede registrada solamente una situación que plantea una persona. Sino que quede registrada cada pregunta que se desprende de esa situación, abriendo una nueva consulta y desglosando la llamada, para poder asignarles tantas respuestas como informaciones se le brinden a la persona.




*Encuestas:  
*Cuestionarios:  
**Se realiza la '''encuesta completa''' en todas las llamadas '''siempre que la consulta esté relacionada con la temática que se atiende'''.  
**Se realiza el '''cuestionario completo''' en todas las llamadas '''siempre que la consulta esté relacionada con la temática que se atiende'''.  
**Hay '''dos casos en los que NO se realiza la encuesta''': cuando la consulta no tienen ninguna relación con la línea por la que ingresó la llamada; y cuando redireccionamos la llamada a otra 0800 nuestra, en ese último caso allí le harán la encuesta.  
**Hay '''dos casos en los que NO se realiza el cuestionario''': cuando la consulta no tienen ninguna relación con la línea por la que ingresó la llamada; y cuando re-direccionamos la llamada a otra 0800 nuestra, en ese último caso allí le harán el cuestionario.  
**En caso de no poder realizar la encuesta, ya sea porque se cortó la llamada, la persona no quiere responderla, etc. Esto '''siempre se deberá aclarar'''.
**En caso de no poder realizar el cuestionario, ya sea porque se cortó la llamada, la persona no quiere responderla, etc. Esto '''siempre se deberá aclarar'''.




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**Estos 3 aspectos siempre deben ser concordantes (Motivo de Consulta, Registro y Respuesta asignada), podría haber alguna excepción pero es muy poco frecuente.
**Estos 3 aspectos siempre deben ser concordantes (Motivo de Consulta, Registro y Respuesta asignada), podría haber alguna excepción pero es muy poco frecuente.


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==Donación de sangre==
 
==AUH==


Actualizado al 07/07/2022
Actualizado al 07/07/2022
Línea 83: Línea 92:
'''Tomar Secuencia:'''
'''Tomar Secuencia:'''


*Cuando nos falta alguna información en la Base (Ej.: hemocromatosis)
*Ante la negativa de completar la libreta en el campo de “salud” teniendo los controles al día.


*Cuando le exigen una determinada cantidad de donantes como condición para la realización de una práctica médica.
*Si la ANSES le informa que no le corresponde la asignación cuando cumple con los requisitos.
 
 
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==Banco de drogas oncológicas==
 
Actualizado al 09/09/2025
 
 
'''Tomar Secuencia:'''
 
*Ante la negativa en la entrega de medicación tramitada en el BNDO (chequear que la medicación se encuentre en el vademécum, ver respuesta: “Listado de medicamentos del BNDO”)


*Cuando posponen la cirugía por no llevar los donantes.
*Faltante de medicación / Interrupción de tratamiento (teniendo la '''negativa''' de la entrega del '''Banco de Drogas provincial cargada en el sistema'''). Si en algún lugar '''le niegan la generación de la negativa por sistema''', derivar al Defensor del Pueblo provincial para exigir que se envíe por sistema al BNDO.


*Cuando el donante recibe malos tratos al momento de ir a donar sangre.
*BGC Intravesical (sólo si ya hizo el reclamo en el Instituto Malbrán)


*Si tuvo hepatitis A antes de los 10 años de edad, o si se hizo un tatuaje o piercing hace más de un año, y no lo dejan donar.
*Otros incumplimientos en relación al tratamiento del cáncer. (Ej: demora en la realización de estudios, rayos, etc).


*Cobro de la sangre
*Consulta por inicio de tratamiento ante el BNDO.




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==CALENDARIO NACIONAL DE VACUNACIÓN==
'''Aclaraciones'''
TOMAR SECUENCIA POR:
*Faltante de vacunas, en más de un efector de la zona o localidad (MOTIVO DE SECUENCIA SUSPENDIDO VER VACUNAS EN FALTA)
*Irregularidad en la vacunación (Ej. No vacunaron a pesar de tener orden médica, errores de vacunación, información, etc.)
*Reacciones adversas de la vacunación (ESAVI): Además derivar al médico a quién padece el ESAVI, derivar al Referente de Epidemiología/Inmunizaciones si se comunica un profesional de la salud. Detallar síntomas y desde hace cuántos días los presenta. Cuándo y dónde se vacunó. Si lo tiene detallar no de lote y fecha de la vacuna. Registrar siempre Localidad y Partido/Departamento.
*Casos confirmados de Meningitis, Tos convulsa y Tuberculosis, Sarampión.
*Casos sospechosos de Sarampión, Rubeola y Fiebre amarilla. En casos sospechosos y confirmados, de ser necesario se derivará a Referente de Epidemiología/Inmunizaciones (sólo si es profesional de salud).
*Consultas sobre vacunación a Huéspedes especiales, (personas con patologías de base o pertenecientes a grupos de riesgo, o inmunocomprometidos, etc., CONSULTAS POR PREMATUROS)
*Por interacción de vacunas, y tiempo de espera entres distintas vacunas a aplicar, derivaremos al consultante al vacunatorio a que lo consulte. Si es profesional de la salud le daremos el mail de la Dra. Silvina Neyro: sneyro@dicei.msal.gov.ar y tomaremos secuencia.
*Venta de vacunas del Ministerio de Salud.
*Consultas por inmunoglobulinas.
*Aspectos legales de la vacunación. (excepciones, obligatoriedad, menores de edad, etc que exceda la información disponible en la base de datos)
*No tomar secuencia en consultas por vacuna antirrábica: derivar al médico ya que se da gratuita la vacuna previa consulta médica en algunos vacunatorios del país. ( En CABA derivar al Pasteur para mayor información)"
*No Tomar secuencia cuando solicitan vacunas desde un efector, sólo derivar al referente de inmunizaciones de la jurisdicción o Ministerio de Salud de la Provincia.
*No tomar secuencia cuando llaman de una institución para que vayan a vacunar al personal, también se deriva al referente de la jurisdicción o a los teléfonos de derivación disponibles para cada Jurisdicción.
*No tomar secuenia por esquemas incompletos ni como completarlos, siempre derivar al vacunatorio.
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*ESAVI-REFORZAMOS INFORMACION (14-6-2021)
*Informar en Banco de drogas oncológicas, '''vuelvan a comunicarse para recibir la respuesta pasados 7 días corridos'''.
Aprovechamos para refrescar las indicaciones ya informadas para las secuencias por ESAVI:
**En TODAS las secuencias que tomamos por ESAVI se informa el número de secuencia al/la consultante, aunque este llamado esté ingresando por la opción de Coronavirus y no por la de Calendario, ya que debido a la promoción de la línea 120 es lógico que ingresen por esa opción.
**Si por algún motivo la persona que llamó por un ESAVI y se le tomó la secuencia refiere que aún no la contactaron y ya pasaron las 72hs se reabre la secuencia para que podamos volver a enviarla, del mismo modo si no pasaron las 72hs pero indica nueva información o nuevos síntomas.
**Cuando se tome una secuencia por ESAVI, se registra LA LOCALIDAD donde vive la persona, además del Partido departamento correspondiente. En el caso de CABA se detalla el barrio.
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ACLARACIONES ANTERIORES:
*SECUENCIAS ESAVI VACUNA CORONAVIRUS-LOCALIDAD (19/05/2021)
Les pedimos que no olviden registrar en las secuencias por ESAVI la localidad donde reside el/la consultante. Es importante que este dato no sólo figure en el cuestionario sino también en el registro de la secuencia, debe quedar claro para realizar la derivación oportuna desde Nación.
*CORONAVIRUS-Secuencias por vacuna (6/5/2021)
Les recordamos que al tomar las secuencias relacionadas con la vacunación contra Covid-19 es imprescindible que quede registrado el nombre de la vacuna con la que fueinmunizada la persona como así también los datos de contacto.  


*CORONAVIRUS-Secuencias por ESAVI (15/4/2021)
*'''Siempre''' que un paciente oncológico (o consultante), mencione que '''tiene N° de expediente, ese trámite fue iniciado en DINADIC''' ('''ex DADSE'''), ya que el '''BNDO no genera N° de expendiente'''.
En relación a una situación observada queremos reforzar lo siguiente:en TODAS las secuencias que tomamos por ESAVI se informa el número de secuencia al/la consultante, aunque este llamado esté ingresando por la opción de Coronavirus y no por la de Calendario, ya que debido a la promoción de la línea 120 es lógico que ingresen por esa opción. Si por algún motivo la persona que llamó por un ESAVI y se le tomó la secuencia refiere que aún no la contactaron y ya pasaron las 72hs se reabre la secuencia para que podamos volver a enviarla, del mismo modo si no pasaron las 72hs pero indica nueva información o nuevos síntomas
*SECUENCIAS POR ESAVI-Barrio (10/3/2021)
Nos solicitan desde DICEI, que cuando se tome una secuencia por ESAVI, se registre LA LOCALIDAD donde vive la persona, además del Partido departamento correspondiente. En el caso de CABA especifiquen el barrio


*SECUENCIAS ESAVI (4/1/2021)
Les informamos que teniendo en cuenta que los llamados por notificación de ESAVI (vacunación Covid19) están ingresando por la línea 120 y no por la opción de Calendario de Vacunación, se agregó como submotivo de secuencia la opción ESAVI en la temática EPI-Sala de situación que dando de la siguiente manera: EPI// CORONAVIRUS// ESAVI. Por lo tanto les pedimos que tomen las secuencias por esta temática (EPI) y de este modo se respeta por donde ingresa la llamada.


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*NO TOMAR SECUENCIAS POR FALTANTES(9-4-2019).Les informamos que suspendemos por el momento la toma de secuencias por
faltante de dosis y responderemos con la información enviada desde DICEI la cual se estará carganda en la Base de datos


*Completar esquemas
Recordar también que cualquier duda por esquemas incompletos, deben evacuarla en el vacunatorio. Para completar esquemas, no es necesaria una orden médica sino presentar el calendario de vacunación. Si no se pudiera comprobar por el calendario la aplicación de alguna vacuna , otra vez: que lo consulte en el vacunatorio con el médico/vacunador. (En los vacunatorios se intenta no perder oportunidades de vacunación). Luego de derivar al vacunatorio, si no pueden aclarar la situación y no lo vacunan, y el niño queda sin alguna dosis podemos tomar secuencia.
*PREMATUROS PALILMIZUMAB II
Se agregó un dato más para las secuencias en relación a las consultas por este anticuerpo. En el mismo campo se deben llenar los 3 datos (Fecha de nacimiento, peso al nacer y edad gestacional) y recuerden que sólo se toma secuencia, en estos casos, a l@s pacientes sin cobertura médica.


*PREMATUROS PALIVIZUMAB I
Palivizumab es un anticuerpo monoclonal humanizado (No es una vacuna) que confiere inmunidad artificial contra Infecciones Respiratorias Agudas, como el Virus Sincicial Respiratorio, mediante la administración pasiva de anticuerpos.Población objetivo (estrategia desde el Ministerio de Salud): Se definió a los siguientes grupos de riesgo como población objetivo para la inmunización pasiva con Palivizumab
**Prematuros menores de 32 semanas de edad gestacional o con peso al nacimiento menor a 1.500 gramos, hasta los 6 meses de edad cronológica al inicio de la temporada de administración del anticuerpo.
**Prematuros con diagnóstico de displasia broncopulmonar y requerimiento de oxígeno suplementario hasta los 12 meses de vida al inicio de la temporada de administración del anticuerpo.
**Niños menores de 12 meses con cardiopatías congénitas que presenten inestabilidad hemodinámica significativa al inicio de la temporada de administración del anticuerpo (a partir de la última semana de abril)
Debemos seguir tomando secuencia a quienes estén dentro de estos grupos pero si el/la niñ@ posee cobertura médica informar que su Obra Social o Prepaga tiene la obligación de cubrirlo. Importante: Palivizumab puede ser administrado en forma simultánea con cualquiera de las vacunas correspondientes por edad, e incluidas en el Calendario Nacional.


==Programa SUMAR - Asignación por embarazo==
==Calendario nacional de vacunación==


Actualizado al 07/07/2022
Actualizado al 12/08/2022




'''Tomar Secuencia:'''
'''Tomar Secuencia:'''


*Cuando le niegan la inscripción aunque cumple los requisitos
*<span style="text-decoration: line-through;">Faltante de vacunas, en más de un efector de la zona o localidad</span> '''(Motivo de Secuencia suspendido)'''
 
*Irregularidad en la vacunación (Ej: No vacunaron a pesar de estar dentro de la población objetivo -teniendo orden médica en caso de corresponder-, errores de vacunación, información, etc).
 
*Casos confirmados de: Meningitis, Sarampión, Tos convulsa y Tuberculosis.


*Incumplimiento de las prestaciones que brinda el Programa SUMAR.
*Casos sospechosos de: Sarampión, Rubéola y Fiebre amarilla.  


*Cobro de prestaciones Programa SUMAR (cobro de estudios, consultas, etc).
*Consultas sobre vacunación a huéspedes especiales (personas con patologías de base o pertenecientes a grupos de riesgo, o inmunocomprometidos, prematuros, etc).


*Información distinta a lo que tenemos en base de datos; o, a lo que informamos.
*Por interacción de vacunas, y tiempo de espera entres distintas vacunas a aplicar:
:*<u>Población</u>: en caso de no contar con información en Ayres, derivaremos al consultante a que lo consulte al vacunatorio.
:*<u>Profesional de la salud</u>: le daremos el mail de la Dra. Silvina Neyro: [mailto:sneyro@msal.gov.ar sneyro@msal.gov.ar] y tomaremos secuencia.


*Consultas de hombres con problemas de inscripción / atención: Les decimos que vayan a inscribirse a los lugares del país que nos figuran en la base, y cualquier inconveniente que vuelvan a llamar y les tomamos secuencia.
*Venta de vacunas del Ministerio de Salud.


*Pasados 30 días de haberse inscripto al Programa SUMAR se puede bajar el '''certificado de inscripción''' de la página web de MSAL, '''si han pasado 90 días y todavía no figura en la web tomamos secuencia'''.
*Consultas por inmunoglobulinas.


*Cualquier consulta por niños con cardiopatías congénitas que requieren atención / derivación para cirugías
*Aspectos legales de la vacunación que exceda la información disponible en AyReS (excepciones, obligatoriedad, menores de edad, etc).




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==VIH / sida e ITS==
'''Aclaraciones'''


Actualizado al 07/07/2022
*'''No tomar secuencia en consultas por vacuna antirrábica''': derivar al médico ya que se da forma gratuita previa consulta médica en algunos vacunatorios del país.


*No tomar secuencia cuando solicitan vacunas desde un efector.


'''Tomar Secuencia:'''
*No tomar secuencia cuando llaman de una institución para que vayan a vacunar al personal.


*'''Venta de preservativos gratuitos''', donde figura 0800-333-3444. Detallar '''ubicación de la venta''' (calles y altura).
*No tomar secuencia por esquemas incompletos, ni por como completarlos, siempre derivar al vacunatorio.


*'''Interrupción de tratamiento''' (Siempre tiene que '''tener la receta médica actualizada vigente y si tiene cobertura médica, la denuncia en la SSS o Defensor del Pueblo'''. Tener en cuenta que si la interrupción de tratamiento es mayor a 15 días tal vez deberá consultar a su infectólogo/a/e para realizar los estudios correspondiente, de todos modos tomar secuencia en toda interrupción de tratamiento).


*No realización de análisis, no entrega o demora en la entrega de resultados (carga viral, CD4).
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*Maltrato, incumplimiento de la confidencialidad en efectores de salud.


*Persona con VIH / sida en situación crítica.


*'''Reclamos desde un servicio penitenciario''' por falta de atención médica, testeo o '''tratamiento para el VIH''':
:*En estos casos el '''motivo de secuencia siempre debe ser: “Reclamos desde Servicio Penitenciario”''', además dar el teléfono por cobro revertido de la Dirección Nacional de VIH / sida.
:*Al tomar secuencias por medicación para privados de libertad, que estén '''bajo libertad condicional o por otra razón fuera del penal''', solicitemos '''todos los datos como si el mismo estuviera dentro del penal''' (en caso de no querer dejar un nombre, si o si debe tener código de paciente). En este caso, también el '''motivo de secuencia siempre debe ser: “Reclamos desde Servicio Penitenciario”'''.


*Dificultades para obtener la pensión cuando ya ha iniciado el trámite.
==Cáncer colorrectal==


*Consulta porque le indican tratamiento para Hepatitis C o Hepatitis B.
Actualizado al 08/07/2022


*Consulta porque no le realizan análisis de Hepatitis B o C, o cualquier ITS, o porque le quieren cobrar los mismos, ya sea en el sistema público o privado de Salud (tiene que tener indicación médica).


*'''Violencia sexual''' (situaciones recientes para atención en salud, profilaxis post-exposición, etc).
'''Tomar Secuencia:'''


*Incumplimiento de la Resolución Ministerial Nº 55/2017.
*Problema acceso a seguimiento y/o tratamiento.


*Solicitud '''AZT''' ampollas/otra droga, '''por parto inminente'''.
*Dudas sobre diagnóstico y tratamiento


*Solicitud de leche maternizada para niño de madre con VIH
*Problema acceso al tamizaje


*Problema entrega del resultado tamizaje


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*Reclamo / consulta desde Institución.


*Otros incumplimientos en relación al tratamiento del cáncer. (Ej: faltante de medicación, demora en la realización de estudios, rayos, etc).


'''Aclaraciones'''


*Secuencias de provincia de Buenos Aires: Por falta de medicación, interrupción de tratamiento, o cualquier incumplimiento de la obra social, '''NO se debe dar teléfono y correo del programa provincial. Solo tomaremos secuencia'''. Esto se debe a que la Dirección está prestando colaboración a la provincia, ante los reclamos en la Superintendencia, debido a la cantidad de casos.
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==Salud sexual==
==Cáncer de cuello de útero==


Actualizado al 07/07/2022
Actualizado al 08/07/2022




'''Tomar Secuencia:'''
'''Tomar Secuencia:'''


*Ante la falta de respuesta en la Base que tenga que ver con la temática.
*'''Imposibilidad de Acceso''':
:*Al tamizaje (PAP o test VPH según provincia)


*Ante incumplimiento / irregularidad
:*Al seguimiento y/o tratamiento de lesiones pre-cancerosas o cáncer.


*Por '''IVE; ILE; Aborto en curso; Falta de atención en APA''' (con la derivación por emergencia si fuera necesario). '''Detallar de cuantas semanas está (o FUM); o estaba embarazada'''. Comportamientos ilegales / estafas por parte de atención en consultorios particulares, malas prácticas.
*Cuando '''no entregan el resultado del test''' de tamizaje (PAP, test VPH) (Ej: demoras en la entrega de resultados o extravío de los mismos)


*Consultas legales por aborto.
*Cuándo hay dudas sobre si el diagnóstico es correcto y si el tratamiento que se sugiere es adecuado.


*Fertilización asistida (acceso a la práctica)
*Mala atención, maltrato, violencia en consulta ginecológica o en la intervención.


*'''Violencia sexual'''. A su vez, derivamos al 144 para que la asesoren en cuanto a la denuncia u otros temas.
*Otros incumplimientos en relación al tratamiento del cáncer. (Ej: faltante de medicación, demora en la realización de estudios, rayos, etc.)


*'''Venta preservativos de entrega gratuita''' con 0800-222-3444. '''Detallar ubicación de la venta''' (calles y altura)


*Solicitud de Insumos por parte de un Centro de Salud u Hospital, se toma la secuencia y al mismo tiempo se deriva al referente de la jurisdicción.
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*'''Violencia obstétrica'''


*'''Dificultades para acceder a la modificación de sexo'''. Dejar registrado a que cirugía quiere acceder.
'''Aclaraciones'''


*Fertilización (trámite por DNI)
*Pedir DNI y preguntar dependencia por resultados de PAP:
:*Cuando pidan que les entreguen el resultado de PAP '''realizados en unidades móviles que circulan por distintos puntos del país''', pedir siempre DNI además del resto de los datos para la secuencia.
:*Además preguntar si conoce la jurisdicción o dependencia a la que pertenece el móvil (Desarrollo Social, Ministerio de Salud de la Provincia, de la Nación, etc). '''Lo más importante es que además de los otros datos esté siempre el DNI'''.


*Otras consultas legales


*Dificultades / Negativa de acceso al implante subdérmico en el sistema público de salud.
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'''Aclaraciones'''
==Cáncer de mama==


*Recordar que para la provincia de '''Salta son 96 hs hábiles para reabrir secuencia'''
Actualizado al 08/07/2022


*En las secuencias por '''violencia de género''', se debe pedir de ser posible, y en esta única circunstancia, el '''domicilio de la consultante'''.


'''Tomar Secuencia:'''


----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
*Solicitud de análisis de predisposición genética (excepto CABA y Gran Buenos Aires).


*Mujer entre 50 y 70 años que no puede acceder a la mamografía.


===Criterios de respuesta en llamadas por aborto===
*Más de 4 semanas de espera para el resultado de mamografía sospechosa.


{| class="wikitable" style="width: 90%;"
*Otros incumplimientos en relación al tratamiento del cáncer. (Ej: faltante de medicación, demora en la realización de estudios, rayos, etc).
|-
!colspan="5"| <span style="color:red">'''<u>ANTES</u></span> DE INICIAR EL TRATAMIENTO CON MEDICAMENTOS'''
|-
! scope="col" style="width: 20%"| TIPO DE CONSULTA
! scope="col" style="width: 20%"| RESPUESTA ORIENTATIVA
! scope="col" style="width: 20%"| ¿TOMO SECUENCIA?
! scope="col" style="width: 20%"| CRITERIO DE SECUENCIA - RESPUESTA A LA POBLACIÓN
! scope="col" style="width: 20%"| CRITERIO DE SECUENCIA - POR GESTIÓN DE LA DNSSR
|-
| style="width: 20%"| '''SITUACIÓN 1'''


El efector de salud '''no brindó orientación sobre el uso del misoprostol''' o la persona '''no recuerda la información brindada'''.


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'''Ejemplos de llamado:'''
*''«Me entregaron el miso en el centro  de salud/salita pero no me dijeron/no entendí cómo usarlo»''


*''«Me entregaron el miso y algo me explicaron pero no entendí bien/no me anime a preguntar»''
| style="width: 20%"| El uso de miso hasta la semana 12 es seguro cuando se realiza con las indicaciones del personal de salud.


Es importante que la persona que lo va a usar reciba orientación de parte del equipo de salud


! style="width: 20%"| '''SI'''
==Cannabis medicinal==
| style="width: 20%"|Se toman los datos de contacto y se genera la secuencia para que
contacten a la/le usuaria/e desde el equipo de salud local o provincial '''para que reciba orientación adecuada o un nuevo turno.'''


| style="width: 20%"|La persona consultante tiene las pastillas pero hay confusión y/o vacío en la información sobre el uso adecuado.
Actualizado al 25/11/2025


Tomamos una secuencia para que la DNSSR pueda:


Identificar los efectores que no están brindando consejería adecuada para poder brindar asistencia técnica, reforzar criterios de atención.
'''Tomar Secuencia:'''


|-
*Si pasaron '''mas de 90 días hábiles''' desde que inició el trámite y aun no tiene resolución (habiéndose chequeado que el profesional de la salud cumpla con los requisitos de formación académica cargados en TAD)
| style="width: 20%"| '''SITUACIÓN 2'''


'''El personal de salud indicó el uso vaginal y la usuaria duda''' de esa recomendación al consultar con otras fuentes de información (prospecto, internet, amigas que ya habían abortado, etc).
*Consultas legales


*Inconvenientes con la vinculación del/la médico/a tratante (siempre que se haya chequeado en la llamada que la persona siguió los pasos sugeridos para vincular, habiéndose chequeado además que el profesional de la salud cumpla con los requisitos de formación académica cargados en TAD). Dejar registrado en el campo de texto el DNI, la matricula del/la profesional y aclarando que la incompatibilidad del código y el sitio ya fue verificada.


'''Ejemplos de llamados:'''
*Desvinculaciones / rechazo del trámite del/la médico/a tratante (primero deberá seguir los pasos indicados en: "REPROCANN - Desvinculaciones"), si pasaron 10 hábiles y no tienen respuesta.


*''«Me dieron el miso en el centro de salud/salita/hospital y me dijeron que me lo coloque vaginal pero a otra persona le dijeron que lo coloque por vía bucal»''
*En caso que '''falleciera el/la médico/a prescriptor/a en el transcurso del trámite''', REPROCANN indica que se deberá '''solicitar el rechazo del trámite para así poder comenzar uno nuevo''', con un profesional que cumpla con la normativa vigente a ese entonces. '''Solicitarle el N° de trámite para el rechazo''' al consultante.


*''«La información que me dieron para que me coloque el miso no coincide con lo que dice el prospecto de la medicación»''


*''«Una amiga/conocida me dijo que en realidad el miso hace efecto si lo usas de una manera que a mi no me indicaron»''
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


| style="width: 20%"| '''Lo importante es que la persona mantenga la misma vía de colocación''' desde el inicio al final del procedimiento.


Esto es: si inició el proceso vía vaginal, lo mantenga vía vaginal, idem para vía bucal o sublingual.
'''Aclaraciones'''


'''Lo que importa es lo que dice el personal de salud y/o el folleto'''
*A la hora de tomar una secuencia por demoras en el trámite:


No recomendamos la lectura del prospecto ya que  dice cosas que no se ajustan a las necesidades.
:*Debe figurar la '''fecha de inicio del trámite en la página del REPROCANN'''


Tanto el uso típico como el uso recomendado son VÁLIDOS.  
:*También si es '''inscripción por primera vez o renovación'''.


! style="width: 20%"| '''NO'''
:*Y por último, si el/la '''profesional''' a la que está vinculado/da '''cumple con la formación académica en CANNABIS''', aclarando en este caso la '''fecha de tramitación de la Presentación Ciudadana por TAD (N° Exp) o la fecha de su aprobación'''.
| colspan="2" style="width: 40%"|Excepcionalmente, si la persona tuviera algún temor en particular, no comprendiera la info, podríamos tomar secuencia para que sea contactada nuevamente.
|-
| style="width: 20%"| '''SITUACIÓN 3'''


'''El efector indicó uso de miso que no coincide con el modo de uso recomendado''' desde el MSAL para tratamiento hasta la semana 12
*En caso que la secuencia sea por solicitud de '''rechazo del trámite''' se debe '''dejar detallado en qué fecha envió el mail''' y aclarar entre paréntesis que fue chequeada la dirección de mail del Programa.


Es inadecuada la información brindada por el efector de salud.  
*Si la secuencia es por una '''Asociación Civil''', dejar detallado que se '''chequeó que fue aprobada su inscripción en el Registro Nacional de Organizaciones de la Sociedad Civil vinculadas con la salud'''. Una vez hecho esto, para la verificación desde el Programa, las altas de la Asociaciones Civiles, '''NO pueden faltar''' los siguientes datos: '''Nombre Asociación Civil - Nº de Expediente (TAD)- Contacto de Asociación Civil''', ya que '''estos serán chequeados por el programa en GDE''' y no se podrá continuar de faltar alguno. Además, la consulta debe estar detallada claramente.


*Las '''Secuencias''' (sean por inicio de trámite, ampliación de diagnóstico, agregar información) se podrán '''reabrir si pasaron 10 hábiles desde que se cargó la documentación solicitada y no tienen respuesta'''.


'''Ejemplo de llamado:'''


*''«Me indicaron que combine las vías de administración de las pastillas»''
[[#top|Volver al inicio]]


| style="width: 20%"| Explicarle que no es recomendable combinar las vías de administración.


Ofrecerle una secuencia para que pueda comenzar el tratamiento con la orientación necesaria de parte de un equipo de salud.


! style="width: 20%"| '''SI'''
| style="width: 20%"|Se toman los datos de contacto y se genera la secuencia para que la contacten desde el equipo de salud local o provincial '''para que reciba orientación adecuada o un nuevo turno.'''


| style="width: 20%"| Tomamos secuencia para que la DNSSR pueda:
==Chagas==


* '''Monitorear''' la calidad de la consejería en interrupción del embarazo
Actualizado al 07/07/2022
* Realizar '''ajustes y asistencia técnica''' en caso de criterios confusos y/o falta de capacitación profesional.
* '''Intervenir en caso de incumplimiento''' con las indicaciones del tratamiento de la IVE con medicamentos


|-
!colspan="5"| <span style="color:red">'''<u>DURANTE</u></span> EL TRATAMIENTO CON MEDICAMENTOS'''
|-
! scope="col" style="width: 20%"| TIPO DE CONSULTA
! scope="col" style="width: 20%"| RESPUESTA ORIENTATIVA
! scope="col" style="width: 20%"| ¿TOMO SECUENCIA?
! scope="col" style="width: 20%"| CRITERIO DE SECUENCIA - RESPUESTA A LA POBLACIÓN
! scope="col" style="width: 20%"| CRITERIO DE SECUENCIA - POR GESTIÓN DE LA DNSSR
|-
| style="width: 20%"| '''SITUACIÓN 4'''


El efector/personal de salud '''entregó menos comprimidos de miso''' (Ejemplo: 8 comprimidos) '''pero brindó información de uso adecuada.'''  
'''Tomar Secuencia:'''


*'''Faltante de medicación / Interrupción de tratamiento''' (siempre que tenga la '''receta  vigente y se lo hayan negado''' en la institución de referencia), otras consultas derivar al referente de la jurisdicción.


'''Ejemplo de llamado: '''


*''«Llamo porque quiero abortar y me di cuenta que en la salita me dieron solo 8 pastillas».''
[[#top|Volver al inicio]]






*''«Llamo porque quiero abortar y en la salita solo me dieron 4 pastillas para abortar».''


| style="width: 20%"| Explicar que la cantidad de comprimidos que le entregaron es menor que la recomendada para el uso  hasta la semana 12.
==Cuidados paliativos para el cáncer==


'''Si le dieron 8 comprimidos:'''
Actualizado al 08/07/2022


* '''Explicar''' que se recomiendan 12 en vez de 8
* '''Explicar que continúe el tratamiento hasta completarlo''' con esos 8 comprimidos (porque puede alcanzar el efecto buscado)
* '''Leer síntomas esperables''' y de consulta inmediata DURANTE el uso de miso
* '''Referenciar''': que vuelva al efector de salud nuevamente al finalizar el uso de miso (especialmente cuando le dieron menos comprimidos) para corroborar que el aborto haya sido completo.
* Ante expresiones de temor '''explicar que los tratamientos se pueden repetir en caso de abortos incompletos.'''


'''Tomar Secuencia:'''


*Problemas de acceso en sistema público de salud


'''Si le dieron 4 comprimidos:'''
*Problemas de acceso en sistema privado de salud


* '''Explicar''' que se recomiendan 12 en vez de 4
*Reclamo / consulta desde una institución
* '''Explicar que con 4 comprimidos es probable que no alcance el efecto buscado.'''
* '''Referenciar que vuelva al efector de salud nuevamente''' para que le entreguen la cantidad recomendada.
* Ante expresiones de temor '''explicar que los tratamientos se pueden repetir en caso de abortos incompletos.'''


! style="width: 20%"| '''SI'''
*Otros incumplimientos en relación al tratamiento del cáncer. (Ej: faltante de medicación, demora en la realización de estudios, rayos, etc).
| style="width: 20%"| Se toman los datos de contacto y se genera la secuencia '''para que la contacten desde el equipo de salud local o provincial para verificar que haya accedido al tratamiento / para que le asignen un turno de seguimiento''' / para que reciba orientación adecuada.  
| style="width: 20%"| Tomamos secuencia para que la DNSSR pueda:
* '''Monitorear la calidad''' de la consejería en interrupción del embarazo
* '''Realizar ajustes y asistencia técnica''' en caso de criterios confusos y/o falta de capacitación profesional.
* '''Intervenir en caso de incumplimiento''' con las indicaciones del tratamiento de la IVE con medicamentos.


|-
| style="width: 20%"| '''SITUACIÓN 5'''


El efector de salud '''entregó 8 pastillas o menos y''' además '''indicó un uso no adecuado'''.
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'''Ejemplo de llamado:'''


*''«En la salita me dieron 8 pastillas, ya tomé las primeras 4 y las otras 4 me dijeron que me las coloque vía vaginal».''


| style="width: 20%"|
==DINADIC (ex DADSE)==
* '''Explicar''' que el modo de uso que le indico el personal de salud no coincide con el uso recomendado del miso.
* '''Explicar''' que la cantidad de comprimidos es menor a la recomendada
* '''Reparar el uso:''' si combino las vías de administración en los 1ros 4 comprimidos por ejemplo, '''recomendarle que continúe por una única vía''' con los siguientes.
* '''No recomendar que discontinúe el tratamiento'''
* '''Leer síntomas esperables''' y de consulta inmediata DURANTE el uso de miso
* '''Referenciar:''' recomendarle que '''al finalizar el uso, vuelva a concurrir al efector de salud para controlar que el aborto se haya completado'''.
* Explicar que en abortos incompletos '''se puede repetir el tratamiento''' con misoprostol.


! style="width: 20%"| '''SI'''
Actualizado al 03/09/2025
| style="width: 20%"| Se toman los datos de contacto y se genera la secuencia '''para que la contacten desde el equipo de salud local o provincial para verificar que haya accedido al tratamiento / para que le asignen un turno de seguimiento''' / para que reciba orientación adecuada.
| style="width: 20%"| Tomamos secuencia para que la DNSSR pueda:
* '''Monitorear la calidad''' de la consejería en interrupción del embarazo
* '''Realizar ajustes y asistencia técnica''' en caso de criterios confusos y/o falta de capacitación profesional.
* '''Intervenir en caso de incumplimiento''' con las indicaciones del tratamiento de la IVE con medicamentos


|-
| style="width: 20%"| '''SITUACION 6'''


El efector de salud '''entregó los 12 comprimidos de miso pero no brindó la información adecuada.'''
'''Tomar Secuencia:'''


*Personas que iniciaron el trámite en la sede de la DINADIC (ex DADSE) y no fueron contactadas pasados los 30 días. 


'''Ejemplo de llamado:'''
*Personas que iniciaron el trámite en el efector del tratamiento y no fueron contactadas pasados los 30 días.


* ''«En la salita me dieron el tratamiento completo de 12 pastillas, ya me puse las primeras 4 pastillas en la vagina pero me dijeron que las siguientes pastillas me las tome como cualquier medicamento»''
*Personas que iniciaron el trámite en el efector del tratamiento, son notificados desde el efector que se autorizó su caso, pero ellos no saben cuando les entregan la medicación.


| style="width: 20%"|
* '''Explicar''' que el modo de uso que le indico el personal de salud no coincide con el uso recomendado del miso
* '''Reparar el uso:''' si combinó las vías de administración en los 1ros 4 comprimidos por ejemplo, '''recomendarle que continúe por una única vía''' con los siguientes
* '''Leer síntomas esperables''' y de consulta inmediata
* '''Referenciar:''' recomendarle que al finalizar el uso, '''vuelva a concurrir al efector de salud para controlar que el aborto se haya completado.'''
* Explicar que en abortos incompletos '''se puede repetir el tratamiento con miso'''.


! style="width: 20%"| SI
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
| style="width: 20%"| Se toman los datos de contacto y se genera la secuencia '''para que la contacten desde el equipo de salud local o provincial para que reciba orientación adecuada / para que le asignen un turno de seguimiento / verificar que haya accedido al tratamiento.'''
| style="width: 20%"| Tomamos secuencia para que la DNSSR pueda:
* '''Monitorear la calidad''' de la consejería en interrupción del embarazo
* '''Realizar ajustes y asistencia técnica''' en caso de criterios confusos y/o falta de capacitación profesional.
* '''Intervenir en caso de incumplimiento''' con las indicaciones del tratamiento de la IVE con medicamentos


|-
!colspan="5"| <span style="color:red">'''<u>DURANTE O AL FINALIZAR </u></span> EL TRATAMIENTO CON MISOPROSTOL'''
|-
! scope="col" style="width: 20%"| TIPO DE CONSULTA
! scope="col" style="width: 20%"| RESPUESTA ORIENTATIVA
! scope="col" style="width: 20%"| ¿TOMO SECUENCIA?
! scope="col" style="width: 20%"| CRITERIO DE SECUENCIA - RESPUESTA A LA POBLACIÓN
! scope="col" style="width: 20%"| CRITERIO DE SECUENCIA - POR GESTIÓN DE LA DNSSR
|-
| style="width: 20%"| '''SITUACIÓN 7'''


Realizó el tratamiento pero no sabe si fue efectivo porque '''sangra poco, no sangra''', etc.
'''Aclaraciones'''


*Tanto para una primera secuencia como para las re-aperturas, se debe informar 7 días hábiles como tiempo de respuesta.


'''Ejemplo de llamado:'''
*Antes de tomar la secuencia asegurarse que se hayan acercado al efector donde inició el trámite a consultar por el estado del mismo, ya que la confirmación (o no) de la entrega de la medicación, se notifica vía mail a quien haya realizado la solicitud del expediente.


*''«Llamo porque me hice un aborto, tome todas las pastillas pero sangre muy poquito, casi no sangré».''
*Siempre que la persona cuente con el Nº de expediente o de receta, se debe dejar asentado.


| style="width: 20%"| '''Cuando la pregunta es por el sangrado leer la información de la base sobre sangrado esperable, etc''':
*En aquellos casos que la persona es notificada en el efector donde tramitó la medicación, que su caso se autorizó y que se comunique a este 0800 para que le digan como recibirla (sin darle Nº de expediente o receta), en ese caso la secuencia se toma con el DNI del/la paciente.


* '''Leer síntomas esperables''' y de consulta inmediata
* '''Referenciar:''' recomendarle que al finalizar el uso, '''vuelva a concurrir al efector de salud para controlar que el aborto se haya completado'''
* Explicar que en abortos incompletos se puede repetir el tratamiento con miso.


'''Si está referenciada a un efector de salud que vuelva al mismo.'''
[[#top|Volver al inicio]]


! style="width: 20%"| Se tomaría secuencia '''sólo si no está referenciada a ningún efector de salud.'''
| style="width: 20%"| Si no está referenciada a ningún efector de salud se toma secuencia '''para que la contacten desde el equipo de salud local o provincial y le den un turno para seguimiento.'''
| style="width: 20%"| La DNSSR gestionará la secuencia como cualquier otra por IVE/ILE y derivará a la usuaria a un equipo de salud, ya que la usuaria no está referenciada a ninguno.
|}








==Tabaquismo==
==Dengue==


Actualizado al 07/07/2022
Actualizado al 01/03/2024




'''Tomar Secuencia:'''
'''Tomar Secuencia:'''


*Consultas legales que excedan el marco legal básico
*Por el momento no hay motivos


*Incumplimientos de la Ley 26.687. Seleccionar el motivo de consulta: ''Denuncia (LEY 26687)''


*Verificación de datos de efectores
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*Solicitud de materiales impresos por parte del Equipo de Salud.








==Chagas==
==Donación de sangre==


Actualizado al 07/07/2022
Actualizado al 07/07/2022
Línea 515: Línea 400:
'''Tomar Secuencia:'''
'''Tomar Secuencia:'''


*'''Faltante de medicación / Interrupción de tratamiento''' (siempre que tenga la '''receta  vigente y se lo hayan negado''' en la institución de referencia), otras consultas derivar al referente de la jurisdicción.
*Cuando le exigen una determinada cantidad de donantes como condición para la realización de una práctica médica.
 
*Cuando posponen la cirugía por no llevar los donantes.
 
*Cuando el donante recibe malos tratos al momento de ir a donar sangre.
 
*Si tuvo hepatitis A antes de los 10 años de edad, o si se hizo un tatuaje o piercing hace más de un año, y no lo dejan donar.
 
*Cobro de la sangre
 
 
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==Fiebre amarilla==
==EPI - Sala de situación (Covid-19)==


Actualizado al 07/07/2022
Actualizado al 09/09/2025




'''Tomar Secuencia:'''
'''Tomar Secuencia:'''


*Irregularidad en la vacunación / faltante de vacuna en su zona
*Por el momento no hay motivos


*Reacciones adversas de la vacunación.


*Dificultad para obtener el Certificado internacional de vacunación en su zona.
[[#top|Volver al inicio]]


*Dificultad para obtener el Certificado de exención de la vacunación.


*No recibe respuesta o no hay derivación a Sanidad de Fronteras en su zona para que sea vacunado o tramite el certificado de exención (si no hay efector de Sanidad de Fronteras en su zona, '''antes de tomar secuencia''', derivar al responsable de Inmunizaciones de su jurisdicción o al Ministerio de Salud de la Provincia).


*Aparición de monos muertos. Detallar en el campo de texto el lugar y fecha del hallazgo del mono muerto
 
==Factor VIII==
 
Actualizado al 08/07/2022




'''Tomar Secuencia:'''


*Problemas con la entrega - PAMI


*Problemas con la entrega - PFIS


==Gripe==
*Problemas con la entrega - IOMA


Actualizado al 07/07/2022
*Problemas con la entrega - SSS


*Problemas con la entrega - Sin cobertura


'''Tomar Secuencia:'''


*Reacciones adversas de la vacunación.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


*Faltante de vacunas (Motivo suspendido)


*Falta de medicación para gripe A
'''Aclaraciones'''


*Informar en Factor VIII, '''vuelvan a comunicarse para recibir la respuesta pasados 7 días corridos'''.




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==AUH==


Actualizado al 07/07/2022




'''Tomar Secuencia:'''
==Fiebre amarilla==
 
Actualizado al 09/09/2025


*Ante la negativa de completar la libreta en el campo de “salud” teniendo los controles al día.


*Si la ANSES le informa que no le corresponde la asignación cuando cumple con los requisitos.
'''Tomar Secuencia:'''


*Aparición de monos muertos. Detallar en el campo de texto el lugar y fecha del hallazgo del mono muerto


*Irregularidad en la vacunación - '''Sólo para zona endémica dentro del Calendario Nacional de Vacunación''' (Ej: No vacunaron a pesar de estar dentro de la población objetivo, errores de vacunación, etc).


*<span style="text-decoration: line-through;">Faltante de vacunas </span> '''(Motivo de Secuencia suspendido)'''


*<span style="text-decoration: line-through;">Dificultad para obtener el Certificado internacional de vacunación en su zona.</span> '''(Motivo de Secuencia suspendido)'''


==Remediar==
*<span style="text-decoration: line-through;">Dificultad para obtener el Duplicado del Certificado internacional de vacunación en su zona.</span> '''(Motivo de Secuencia suspendido)'''


Actualizado al 07/07/2022
*<span style="text-decoration: line-through;">Dificultad para obtener el Certificado de exención de la vacunación.</span> '''(Motivo de Secuencia suspendido)'''




'''Tomar Secuencia:'''
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


*Cobro de medicación / atención


*Entrega de medicamentos vencidos
'''Aclaraciones'''


*Negativa de entrega de medicamentos
*En los casos de motivos de secuencia suspendidos, se debe derivar a la jurisdicción correspondiente.


*Problemas con la entrega de medicamentos


*Venta de medicamentos fuera de CAPS
[[#top|Volver al inicio]]








==Lactancia==
==Fiebre chikungunya==


Actualizado al 07/07/2022
Actualizado al 07/07/2022
Línea 601: Línea 502:
'''Tomar Secuencia:'''
'''Tomar Secuencia:'''


*Cualquier información que falte en la base de datos
*Cualquier llamado de un profesional de salud por información o cualquier otro motivo
 
*Cualquier consulta por un caso sospechoso o confirmado


*Consultas legales más allá de lo que hay en la base de datos ('''por situaciones / incumplimientos en el ámbito laboral no tomar secuencia, solo derivar al Ministerio de Trabajo''')


*Solicitud de leche maternizada para niño de madre con VIH
[[#top|Volver al inicio]]








==Dengue==
==Gripe==


Actualizado al 07/07/2022
Actualizado al 14/06/2024




'''Tomar Secuencia:'''
'''Tomar Secuencia:'''


*Caso Confirmado
*<span style="text-decoration: line-through;">Faltante de vacunas</span> '''(Motivo de Secuencia suspendido)'''
 
*Falta de medicación para gripe A


*Caso Sospechoso


[[#top|Volver al inicio]]








==Fiebre Chikungunya==
==Lactancia==


Actualizado al 07/07/2022
Actualizado al 01/03/2024




'''Tomar Secuencia:'''
'''Tomar Secuencia:'''


*Cualquier llamado de un profesional de salud por información o cualquier otro motivo
*Consultas legales más allá de lo que hay en AyReS ('''por situaciones / incumplimientos en el ámbito laboral no tomar secuencia, solo derivar a la Secretaría de Trabajo, Empleo y Seguridad Social''')
 
*Solicitud de leche para niño/a de persona gestante con VIH
 


*Cualquier consulta por un caso sospechoso o confirmado
[[#top|Volver al inicio]]








==Fiebre zika==
==Otros temas de salud==


Actualizado al 07/07/2022
Actualizado al 09/09/2025




'''Tomar Secuencia:'''
'''Tomar Secuencia:'''


*Solo se tomará secuencia en casos sospechosos (con síntomas compatibles con Zika) o confirmados, de '''mujeres en edad fértil o embarazadas, hayan viajado o no''' (si es luego de
* Trámites MSAL: Una vez '''cumplido el tiempo que demora el trámite''' indicado en las respuestas de Ayres.
un viaje, la secuencia sólo se toma si '''vuelve de un área con circulación viral''').
 
 
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
 


*Llamados de profesionales de Salud o Instituciones también se puede tomar secuencia.
'''Aclaraciones'''
 
*Informar que '''vuelvan a comunicarse para recibir la respuesta pasados 15 días corridos'''.
 
*Es una '''línea de orientación, no se debería tomar secuencia salvo excepciones'''.
 
 
[[#top|Volver al inicio]]




Línea 673: Línea 590:
*Consulta desde efector de salud por medicación. En principio '''se deriva al referente''' detallado '''si no obtiene respuesta allí, se tomará secuencia'''.
*Consulta desde efector de salud por medicación. En principio '''se deriva al referente''' detallado '''si no obtiene respuesta allí, se tomará secuencia'''.


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==Banco de drogas oncológicas==


Actualizado al 07/07/2022
==Programa SUMAR - Asignación por embarazo==
 
Actualizado al 09/04/2024




'''Tomar Secuencia:'''
'''Tomar Secuencia:'''


*Ante la negativa en la entrega de medicación (según el caso y siempre teniendo en mano la negativa de la entrega)
*Cuando le niegan la inscripción aunque cumple los requisitos


*Faltante de medicación / Interrupción de tratamiento ('''teniendo la negativa de la entrega en mano, en todo el país''' -'''excepto CABA y provincia de Buenos Aires''' que tienen otro sistema-)
*Incumplimiento de las prestaciones que brinda el Programa SUMAR.


*Faltante de medicación / Interrupción de tratamiento '''en CABA y provincia de Buenos Aires''':
*Cobro de prestaciones Programa SUMAR (cobro de estudios, consultas, etc).
:*<u>Pacientes con domicilio en Buenos Aires</u>: Aunque se atienda en CABA la droga debe proveerla provincia de Buenos Aires, si allí no se la dan debe exigir la negativa de entrega; con ésta negativa se dirige al BNDO, si aquí tampoco poseen stock le van a dar una nueva negativa; y se derivará a la DADSE donde con las dos (2) negativas podrá solicitar la/s droga/s recetadas.
:*<u>Paciente con domicilio en CABA</u>: Debe acercarse al sector de Asistencia Social y verificar con el/la trabajador/a social su situación y constatar que los papeles estén en orden, si está todo OK debe ir con toda la documentación a BNDO (Carillo) a retirar la/s droga/s, si no hay stock desde allí enviarán un mail con el pedido al Banco de Drogas de CABA, si CABA cuenta con stock enviará/n la/s Droga/s a la farmacia del hospital donde se atiende el paciente. (Dependiendo el tiempo que lleve la gestión en cada caso en particular se verá si se toma o no la secuencia).
:*<u>Pacientes con atención en Hospitales Nacionales (Garrahan, Clínicas, Lanari, Roffo, Posadas, Sommer y El Cruce - Varela)</u>: Quienes se atienden en estos hospitales retiran directamente del BNDO (Carrillo) si allí no hay disponibilidad se debe dirigir a la DADSE con la negativa.
:*Se tomará secuencia si en algún lugar '''le niegan la entrega de la negativa'''. (Motivo suspendido, derivar al defensor provincial para exigir que le entreguen la negativa)


*BGC Intravesical (sólo si ya hizo el reclamo en el Instituto Malbrán)
*Información distinta a lo que tenemos en AyReS; o, a lo que informamos.
 
*Consultas de hombres con problemas de inscripción / atención: Les decimos que vayan a inscribirse a los lugares del país que nos figuran en AyReS, y cualquier inconveniente que vuelvan a llamar y les tomamos secuencia.
 
*Pasados 30 días de haberse inscripto al Programa SUMAR se puede bajar el '''certificado de inscripción''' de la página web de MSAL, '''si han pasado 90 días y todavía no figura en la web tomamos secuencia'''.
 
*Cualquier consulta por niños con cardiopatías congénitas que requieren atención / derivación para cirugías
 
*Cuando '''no accede''' al cobro de la Asignación por Cuidado de Salud Integral porque desde '''ANSES le informan que no figura en el padrón, reclamó esto ante el Referente provincial del Programa Sumar''' y sigue sin poder acceder a dicha asignación
 
 
 
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==RECS - Electrodependientes==
 
Actualizado al 26/05/2025
 
 
'''Tomar Secuencia:'''
 
*Cuando han pasado '''más de 90 días''' desde el inicio del trámite y no tiene respuesta.
 
*Cuando posee más de un Nº de expediente y necesita saber cuál está vigente y en curso.
 
*Dudas con el estado del trámite en relación a errores que se manifiesten desde el RECS.


*Otros incumplimientos en relación al tratamiento del cáncer. (Ej: demora en la realización de estudios, rayos, etc).
*Si poseen inconvenientes para registrarse y por este motivo NO pueden comenzar el trámite. Ej: No poder realizar la validación biométrica


*Consulta por expediente por inicio de tratamiento.
*Por la inclusión en el listado de "Clientes sensibles" en consultas que puedan resultar complejas o que incluyeran niños menores




Línea 705: Línea 649:
'''Aclaraciones'''
'''Aclaraciones'''


*Informar que en Banco de drogas oncológicas, '''vuelvan a comunicarse para recibir la respuesta pasados 7 días corridos'''.
*Informar en RECS, '''vuelvan a comunicarse para recibir la respuesta pasadas las 72 hs hábiles'''.
 
*Para la verificación desde el Programa '''NO pueden faltar''' los siguientes datos: '''Nombre completo del paciente - Nº de Expediente - DNI del paciente''', ya que '''estos serán chequeados en GDE''' y no se podrá continuar de faltar alguno.
 
*A modo de '''excepción''' si la persona manifiesta que no tiene Nº de expediente porque no le figura en TAD; pueden tomarle la secuencia dejando detallado esto pero debe quedar registrado el nombre completo del solicitante con su DNI.
 
*Si en el '''estado de una secuencia''' figura una Respuesta del Programa donde se expresa que el expediente está en '''"Proceso de firma"''' y que debe aguardar en ese caso se informará al consultante que '''vuelva a comunicarse en 15 días''' para rever un nuevo estado.
 
*Si en el '''estado de una secuencia''' figura una Respuesta del Programa donde se expresa que ya '''salió la Disposición aprobada''' y que esto ya fue '''notificado a la Secretaría de Energía, NO SE DEBE REABRIR''' la misma dado que la gestión del MSAL ya finalizó y no tiene más injerencia. En esos casos se debe '''informar los datos de contacto de la Secretaría de Energía y derivar'''.
 
 
 
[[#top|Volver al inicio]]
 
 




==Remediar==


Actualizado al 07/07/2022


==Cáncer de cuello de útero==


Actualizado al 08/07/2022
'''Tomar Secuencia:'''
 
*Cobro de medicación / atención
 
*Entrega de medicamentos vencidos
 
*Negativa de entrega de medicamentos
 
*Problemas con la entrega de medicamentos
 
*Venta de medicamentos fuera de CAPS
 
 
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==Salud sexual==
 
Actualizado al 28/10/2025




'''Tomar Secuencia:'''
'''Tomar Secuencia:'''


*'''Imposibilidad de Acceso''':
*Ante incumplimiento / irregularidad
:*Al tamizaje (PAP o test VPH según provincia)
 
*Por '''IVE/ILE (en las jurisdicciones sin derivación a efectores); Aborto en curso; Falta de atención en APA''' (con la derivación por emergencia si fuera necesario). '''Detallar de cuantas semanas está (o FUM); o estaba embarazada'''. Comportamientos ilegales / estafas por parte de atención en consultorios particulares, malas prácticas.
 
*Consultas legales por aborto.
 
*'''Violencia sexual'''. A su vez, derivamos al 144 para que la asesoren en cuanto a la denuncia u otros temas.
 
*'''Violencia obstétrica'''. Tanto para el sistema público, privado y de la seguridad social.
 
*'''Venta preservativos de entrega gratuita''' con 0800-222-3444. '''Detallar ubicación de la venta''' (calles y altura)
 
*Solicitud de Insumos por parte de un Centro de Salud u Hospital, se toma la secuencia y al mismo tiempo se deriva al referente de la jurisdicción.
 
*'''Dificultades para acceder a la modificación de sexo'''. Dejar registrado a que cirugía quiere acceder.
 
*Fertilización asistida - acceso a la práctica (incluyendo personas con ligadura tubaria y vasectomía)


:*Al seguimiento y/o tratamiento de lesiones pre cancerosas o cáncer.
*Fertilización asistida - trámite por DNI (en aquellos casos que se verificaron los pasos de la respuesta: "Certificado de Consentimiento Informado para tramitar DNI a niños")


*Cuando '''no entregan el resultado del test''' de tamizaje (PAP, test VPH) (Ej: demoras en la entrega de resultados o extravío de los mismos)
*Otras consultas legales


*Cuándo hay dudas sobre si el diagnóstico es correcto y si el tratamiento que se sugiere es adecuado.
*Dificultades / Negativa de acceso al implante subdérmico en el sistema público de salud.


*Mala atención, maltrato, violencia en consulta ginecológica o en la intervención.
*Por '''Vasectomía''' se tomará secuencia cuando la consulta sea de las provincias de Mendoza o de Entre Ríos. Para el resto del país derivar a efector.


*Otros incumplimientos en relación al tratamiento del cáncer. (Ej: faltante de medicación, demora en la realización de estudios, rayos, etc.)
*Endometriosis




Línea 736: Línea 730:
'''Aclaraciones'''
'''Aclaraciones'''


*Pedir DNI y preguntar dependencia por resultados de PAP:
*Recordar que para la provincia de '''Salta son 96 hs hábiles para reabrir secuencia'''
:*Cuando pidan que les entreguen el resultado de PAP '''realizados en unidades móviles que circulan por distintos puntos del país''', pedir siempre DNI además del resto de los datos para la secuencia.  
 
:*Además preguntar si conoce la jurisdicción o dependencia a la que pertenece el móvil (Ministerio de Desarrollo Social, Ministerio de salud de la Provincia, de la Nación, etc). '''Lo más importante es que además de los otros datos esté siempre el DNI'''.
*En las secuencias por '''violencia de género''', se debe pedir de ser posible, y en esta única circunstancia, el '''domicilio de la consultante'''.
 
 
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
 
 
===IVE/ILE en Buenos Aires===
 
 
En estos casos​:
 
#Derivar a efector público de la provincia de Buenos Aires, según efectores​ de Buenos Aires en AyReS.<br />
#'''Sólo''' se tomará secuencia en caso de que la persona '''consultante vuelva a llamar y manifieste algún inconveniente y/o irregularidad''' en el lugar de derivación<br />
 
 
<span style="color:red">'''Excepciones:'''</span>
 
: La derivación directa a los efectores '''exime los siguientes casos priorizados en el acceso, ​que requieren secuencia ​para derivación / intervención:'''
 
:*'''Tomar secuencia''' en gestaciones de '''11 semanas o más'''. 
 
:*'''Tomar secuencia''' en casos de '''niñas o adolescentes de hasta 15 años'''.
 
:*En el caso de que en un municipio '''no se encuentre ningún centro de salud para derivar''', '''NO''' se derivará a otro municipio, sólo '''se toma secuencia'''. 
 
:*Antecedentes de '''obstáculos''' en el acceso a la ​práctica (así haya ido por su cuenta a un efector), '''tomar secuencia'''
 
 
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
 
 
===IVE/ILE en CABA===
 
 
'''Llamados de personas <span style="color:red">SIN</span> obra social / prepaga'''


#Derivar a efector público de CABA, según efectores​ de CABA en AyReS.<br />
#'''Sólo''' se tomará secuencia en caso de que la persona '''consultante vuelva a llamar y manifieste algún inconveniente y/o irregularidad''' en el lugar de derivación<br />
#Informar los '''contactos del Programa de SSR de CABA''' para que la persona se comunique en caso de incumplimiento / obstáculo en dicho efector de salud.<br />
#'''Advertir''' a la persona consultante que en caso de no poder comunicarse con el Programa de CABA, vuelva a llamar a la 0800SS informando el N° de secuencia.




<span style="color:red">'''Excepciones:'''</span>


==Cáncer de mama==
: La derivación directa a los efectores '''exime los siguientes casos priorizados en el acceso, ​que requieren secuencia ​para derivación / intervención:'''


Actualizado al 08/07/2022
:*'''Adolescentes hasta 19 años'''
:*'''Gestaciones de 11 semanas o más'''
:*'''Ausencia de ​un ​efector para derivar'''
:*'''Antecedentes de obstáculos en el acceso a la ​práctica (así haya ido por su cuenta a un efector)'''


:En estos casos​:


'''Tomar Secuencia:'''
:#'''Tomar secuencia''' para derivación / intervención de SSR - CABA en 72 hs hábiles.
:#Informar los '''contactos del Programa de SSR de CABA''' para que la persona se comunique ​directamente con SSR CABA en caso de no haber sido contactada en ese plazo.
:#'''Advertir''' a la persona consultante que en caso de no poder comunicarse con el Programa de CABA, vuelva a llamar a la 0800SS informando el N° de secuencia.


*Solicitud de análisis de predisposición genética (excepto CABA y Gran Buenos Aires).


*Mujer entre 50 y 70 años que no puede acceder a la mamografía.
'''Llamados de personas <span style="color:red">CON</span> obra social / prepaga'''


*Más de 4 semanas de espera para el resultado de mamografía sospechosa.
#Informar que la práctica está incluída en el Plan Médico Obligatorio, eso significa que la cobertura al 100% está contemplada en obras sociales / prepagas. Instar a la persona gestante en utilizar su cobertura, explicando las implicancias de sobrecarga del sistema público.
#Informar los '''contactos del Programa de SSR de CABA''' para que la persona se comunique ​directamente con SSR-CABA.
#'''Advertir''' a la persona consultante que en caso de no poder comunicarse con el Programa de CABA, '''vuelva a llamar a la 0800SS y en ese caso le tomaremos una secuencia'''.
#A su vez, '''en caso de tener obstáculos en su cobertura o si directamente tomó la decisión de no realizar la práctica a través de su OS / Prepaga''', le '''tomaremos secuencia'''. Es importante que en esos casos quede '''detallado en la redacción lo sucedido''' (si hubo obstáculos, si se contactó a CABA pero no obtiene respuesta, etc).


*Otros incumplimientos en relación al tratamiento del cáncer. (Ej: faltante de medicación, demora en la realización de estudios, rayos, etc).


------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------




===Criterios de respuesta en llamadas por aborto===
{| class="wikitable" style="width: 90%;"
|-
!colspan="5"| <span style="color:red">'''<u>ANTES</u></span> DE INICIAR EL TRATAMIENTO CON MEDICAMENTOS'''
|-
! scope="col" style="width: 20%"| TIPO DE CONSULTA
! scope="col" style="width: 20%"| RESPUESTA ORIENTATIVA
! scope="col" style="width: 20%"| ¿TOMO SECUENCIA?
! scope="col" style="width: 20%"| CRITERIO DE SECUENCIA - RESPUESTA A LA POBLACIÓN
! scope="col" style="width: 20%"| CRITERIO DE SECUENCIA - POR GESTIÓN DE LA DNSSR
|-
| style="width: 20%"| '''SITUACIÓN 1'''
El efector de salud '''no brindó orientación sobre el uso del misoprostol / mifepristona''' o la persona '''no recuerda la información brindada'''.


==Cáncer colorrectal==


Actualizado al 08/07/2022
'''Ejemplos de llamado:'''
*''«Me entregaron el miso / mife en el centro  de salud/salita pero no me dijeron/no entendí cómo usarlo»''


*''«Me entregaron el miso / mife y algo me explicaron pero no entendí bien/no me anime a preguntar»''
| style="width: 20%"| El uso de miso / mife hasta la semana 12 es seguro cuando se realiza con las indicaciones del personal de salud.


'''Tomar Secuencia:'''
Es importante que la persona que lo va a usar reciba orientación de parte del equipo de salud


*Problema acceso a seguimiento y/o tratamiento.
! style="width: 20%"| '''SI'''
| style="width: 20%"|Se toman los datos de contacto y se genera la secuencia para que
contacten a la usuaria desde el equipo de salud local o provincial '''para que reciba orientación adecuada o un nuevo turno.'''


*Dudas sobre diagnóstico y tratamiento
| style="width: 20%"|La persona consultante tiene las pastillas pero hay confusión y/o vacío en la información sobre el uso adecuado.


*Problema acceso al tamizaje
Tomamos una secuencia para que la DNSSR pueda:


*Problema entrega del resultado tamizaje
Identificar los efectores que no están brindando consejería adecuada para poder brindar asistencia técnica, reforzar criterios de atención.


*Reclamo / consulta desde Institución.
|-
| style="width: 20%"| '''SITUACIÓN 2'''


*Otros incumplimientos en relación al tratamiento del cáncer. (Ej: faltante de medicación, demora en la realización de estudios, rayos, etc).
'''El personal de salud indicó el uso vaginal y la usuaria duda''' de esa recomendación al consultar con otras fuentes de información (prospecto, internet, amigas que ya habían abortado, etc).  




'''Ejemplos de llamados:'''


*''«Me dieron el miso / mife en el centro de salud/salita/hospital y me dijeron que me lo coloque vaginal pero a otra persona le dijeron que lo coloque por vía bucal»''


==Cuidados paliativos==
*''«La información que me dieron para que me coloque el miso / mife no coincide con lo que dice el prospecto de la medicación»''


Actualizado al 08/07/2022
*''«Una amiga/conocida me dijo que en realidad el miso / mife hace efecto si lo usas de una manera que a mi no me indicaron»''


| style="width: 20%"| '''Lo importante es que la persona mantenga la misma vía de colocación''' desde el inicio al final del procedimiento.


'''Tomar Secuencia:'''
Esto es: si inició el proceso vía vaginal, lo mantenga vía vaginal, idem para vía bucal o sublingual.


*Problemas de acceso en sistema público de salud
'''Lo que importa es lo que dice el personal de salud y/o el folleto'''


*Problemas de acceso en sistema privado de salud
No recomendamos la lectura del prospecto ya que  dice cosas que no se ajustan a las necesidades.


*Reclamo/consulta desde una institución
Tanto el uso típico como el uso recomendado son VÁLIDOS.


*Otros incumplimientos en relación al tratamiento del cáncer. (Ej: faltante de medicación, demora en la realización de estudios, rayos, etc).
! style="width: 20%"| '''NO'''
| colspan="2" style="width: 40%"|Excepcionalmente, si la persona tuviera algún temor en particular, no comprendiera la info, podríamos tomar secuencia para que sea contactada nuevamente.  
|-
| style="width: 20%"| '''SITUACIÓN 3'''


'''El efector indicó uso de miso / mife que no coincide con el modo de uso recomendado''' desde el MSAL para tratamiento hasta la semana 12


Es inadecuada la información brindada por el efector de salud.




==Problemas con el consumo de alcohol==
'''Ejemplo de llamado:'''


Actualizado al 08/07/2022
*''«Me indicaron que combine las vías de administración de las pastillas»''


| style="width: 20%"| Explicarle que no es recomendable combinar las vías de administración.


*'''NO se atiende actualmente esta temática en el 0800 SUATS, lo atiende Salud Mental'''
Ofrecerle una secuencia para que pueda comenzar el tratamiento con la orientación necesaria de parte de un equipo de salud.


! style="width: 20%"| '''SI'''
| style="width: 20%"|Se toman los datos de contacto y se genera la secuencia para que la contacten desde el equipo de salud local o provincial '''para que reciba orientación adecuada o un nuevo turno.'''


'''Tomar Secuencia:'''
| style="width: 20%"| Tomamos secuencia para que la DNSSR pueda:  


*Cualquier incumplimiento en la atención de esta problemática en los efectores que figuran en la base de datos
* '''Monitorear''' la calidad de la consejería en interrupción del embarazo
* Realizar '''ajustes y asistencia técnica''' en caso de criterios confusos y/o falta de capacitación profesional.
* '''Intervenir en caso de incumplimiento''' con las indicaciones del tratamiento de la IVE con medicamentos


*Falta de efectores en la zona que está la persona (además siempre dar el efector más cercano y el referente si lo hay).
|-
!colspan="5"| <span style="color:red">'''<u>DURANTE</u></span> EL TRATAMIENTO CON MEDICAMENTOS'''
|-
! scope="col" style="width: 20%"| TIPO DE CONSULTA
! scope="col" style="width: 20%"| RESPUESTA ORIENTATIVA
! scope="col" style="width: 20%"| ¿TOMO SECUENCIA?
! scope="col" style="width: 20%"| CRITERIO DE SECUENCIA - RESPUESTA A LA POBLACIÓN
! scope="col" style="width: 20%"| CRITERIO DE SECUENCIA - POR GESTIÓN DE LA DNSSR
|-
| style="width: 20%"| '''SITUACIÓN 4'''


*Consultas legales más allá de la información que está en la base de datos.
El efector / personal de salud '''entregó menos comprimidos de miso / mife''' (Ejemplo: 8 comprimidos) '''pero brindó información de uso adecuada.'''


*Situación de Violencia y Consumo de alcohol.


*Situación de Emergencia y Consumo de alcohol (siempre derivar al 911, o derivación de emergencia en la zona).
'''Ejemplo de llamado: '''


*Venta a menores, publicidad sobre la “previa” o sobre la ingesta de alcohol que pudiera confundir a menores.
*''«Llamo porque quiero abortar y me di cuenta que en la salita me dieron solo 8 pastillas».''


*Consultas por otros padecimientos mentales y/u otras adicciones, más allá del consumo de alcohol.




*''«Llamo porque quiero abortar y en la salita solo me dieron 4 pastillas para abortar».''


| style="width: 20%"| Explicar que la cantidad de comprimidos que le entregaron es menor que la recomendada para el uso  hasta la semana 12.


==Tuberculosis==
'''Si le dieron 8 comprimidos:'''


Actualizado al 08/07/2022
* '''Explicar''' que se recomiendan 12 en vez de 8
* '''Explicar que continúe el tratamiento hasta completarlo''' con esos 8 comprimidos (porque puede alcanzar el efecto buscado)
* '''Leer síntomas esperables''' y de consulta inmediata DURANTE el uso de miso / mife
* '''Referenciar''': que vuelva al efector de salud nuevamente al finalizar el uso de miso / mife (especialmente cuando le dieron menos comprimidos) para corroborar que el aborto haya sido completo.
* Ante expresiones de temor '''explicar que los tratamientos se pueden repetir en caso de abortos incompletos.'''




'''Tomar Secuencia:'''


*Faltante de medicación
'''Si le dieron 4 comprimidos:'''


*Casos de Tuberculosis en escuelas
* '''Explicar''' que se recomiendan 12 en vez de 4
* '''Explicar que con 4 comprimidos es probable que no alcance el efecto buscado.'''
* '''Referenciar que vuelva al efector de salud nuevamente''' para que le entreguen la cantidad recomendada.
* Ante expresiones de temor '''explicar que los tratamientos se pueden repetir en caso de abortos incompletos.'''


*Tuberculosis en persona viviendo con VIH
! style="width: 20%"| '''SI'''
| style="width: 20%"| Se toman los datos de contacto y se genera la secuencia '''para que la contacten desde el equipo de salud local o provincial para verificar que haya accedido al tratamiento / para que le asignen un turno de seguimiento''' / para que reciba orientación adecuada.
| style="width: 20%"| Tomamos secuencia para que la DNSSR pueda:
* '''Monitorear la calidad''' de la consejería en interrupción del embarazo
* '''Realizar ajustes y asistencia técnica''' en caso de criterios confusos y/o falta de capacitación profesional.
* '''Intervenir en caso de incumplimiento''' con las indicaciones del tratamiento de la IVE con medicamentos.


*Caso de Tuberculosis infantil
|-
| style="width: 20%"| '''SITUACIÓN 5'''


*Caso Tuberculosis multi-resistente
El efector de salud '''entregó 8 pastillas o menos y''' además '''indicó un uso no adecuado'''.




'''Ejemplo de llamado:'''


*''«En la salita me dieron 8 pastillas, ya tomé las primeras 4 y las otras 4 me dijeron que me las coloque vía vaginal».''


==Cannabis medicinal==
| style="width: 20%"|
* '''Explicar''' que el modo de uso que le indico el personal de salud no coincide con el uso recomendado del miso / mife.
* '''Explicar''' que la cantidad de comprimidos es menor a la recomendada
* '''Reparar el uso:''' si combino las vías de administración en los 1ros 4 comprimidos por ejemplo, '''recomendarle que continúe por una única vía''' con los siguientes.
* '''No recomendar que discontinúe el tratamiento'''
* '''Leer síntomas esperables''' y de consulta inmediata DURANTE el uso de miso / mife
* '''Referenciar:''' recomendarle que '''al finalizar el uso, vuelva a concurrir al efector de salud para controlar que el aborto se haya completado'''.
* Explicar que en abortos incompletos '''se puede repetir el tratamiento''' con misoprostol / mifepristona.


Actualizado al 08/07/2022
! style="width: 20%"| '''SI'''
| style="width: 20%"| Se toman los datos de contacto y se genera la secuencia '''para que la contacten desde el equipo de salud local o provincial para verificar que haya accedido al tratamiento / para que le asignen un turno de seguimiento''' / para que reciba orientación adecuada.
| style="width: 20%"| Tomamos secuencia para que la DNSSR pueda:
* '''Monitorear la calidad''' de la consejería en interrupción del embarazo
* '''Realizar ajustes y asistencia técnica''' en caso de criterios confusos y/o falta de capacitación profesional.
* '''Intervenir en caso de incumplimiento''' con las indicaciones del tratamiento de la IVE con medicamentos


|-
| style="width: 20%"| '''SITUACION 6'''


'''Tomar Secuencia:'''
El efector de salud '''entregó los 12 comprimidos de miso / mife pero no brindó la información adecuada.'''


*Consultas legales


*Problemas / incongruencias en la carga del formulario para la incorporación al REPROCANN.
'''Ejemplo de llamado:'''


*Inconvenientes con la vinculación del/la médico/a tratante.  Dejar registrado en el campo de texto el DNI y la matricula del/la profesional.
* ''«En la salita me dieron el tratamiento completo de 12 pastillas, ya me puse las primeras 4 pastillas en la vagina pero me dijeron que las siguientes pastillas me las tome como cualquier medicamento»''


| style="width: 20%"|
* '''Explicar''' que el modo de uso que le indico el personal de salud no coincide con el uso recomendado del miso / mife
* '''Reparar el uso:''' si combinó las vías de administración en los 1ros 4 comprimidos por ejemplo, '''recomendarle que continúe por una única vía''' con los siguientes
* '''Leer síntomas esperables''' y de consulta inmediata
* '''Referenciar:''' recomendarle que al finalizar el uso, '''vuelva a concurrir al efector de salud para controlar que el aborto se haya completado.'''
* Explicar que en abortos incompletos '''se puede repetir el tratamiento con miso / mife'''.


----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
! style="width: 20%"| SI
| style="width: 20%"| Se toman los datos de contacto y se genera la secuencia '''para que la contacten desde el equipo de salud local o provincial para que reciba orientación adecuada / para que le asignen un turno de seguimiento / verificar que haya accedido al tratamiento.'''
| style="width: 20%"| Tomamos secuencia para que la DNSSR pueda:
* '''Monitorear la calidad''' de la consejería en interrupción del embarazo
* '''Realizar ajustes y asistencia técnica''' en caso de criterios confusos y/o falta de capacitación profesional.
* '''Intervenir en caso de incumplimiento''' con las indicaciones del tratamiento de la IVE con medicamentos


|-
!colspan="5"| <span style="color:red">'''<u>DURANTE O AL FINALIZAR </u></span> EL TRATAMIENTO CON MEDICAMENTOS'''
|-
! scope="col" style="width: 20%"| TIPO DE CONSULTA
! scope="col" style="width: 20%"| RESPUESTA ORIENTATIVA
! scope="col" style="width: 20%"| ¿TOMO SECUENCIA?
! scope="col" style="width: 20%"| CRITERIO DE SECUENCIA - RESPUESTA A LA POBLACIÓN
! scope="col" style="width: 20%"| CRITERIO DE SECUENCIA - POR GESTIÓN DE LA DNSSR
|-
| style="width: 20%"| '''SITUACIÓN 7'''


'''Aclaraciones'''
Realizó el tratamiento pero no sabe si fue efectivo porque '''sangra poco, no sangra''', etc.


*Informar en Cannabis medicinal, '''vuelvan a comunicarse para recibir la respuesta pasados 7 días corridos'''.


'''Ejemplo de llamado:'''


*''«Llamo porque me hice un aborto, tome todas las pastillas pero sangre muy poquito, casi no sangré».''


| style="width: 20%"| '''Cuando la pregunta es por el sangrado leer la información de AyReS sobre sangrado esperable, etc''':


==Venta de hormonas de crecimiento==
* '''Leer síntomas esperables''' y de consulta inmediata
* '''Referenciar:''' recomendarle que al finalizar el uso, '''vuelva a concurrir al efector de salud para controlar que el aborto se haya completado'''
* Explicar que en abortos incompletos se puede repetir el tratamiento con miso / mife.


Actualizado al 08/07/2022
'''Si está referenciada a un efector de salud que vuelva al mismo.'''


! style="width: 20%"| Se tomaría secuencia '''sólo si no está referenciada a ningún efector de salud.'''
| style="width: 20%"| Si no está referenciada a ningún efector de salud se toma secuencia '''para que la contacten desde el equipo de salud local o provincial y le den un turno para seguimiento.'''
| style="width: 20%"| La DNSSR gestionará la secuencia como cualquier otra por IVE/ILE y derivará a la usuaria a un equipo de salud, ya que la usuaria no está referenciada a ninguno.
|}


'''Tomar Secuencia:'''


*Venta de Hormonas de crecimiento del Ministerio de Salud de la Nación
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==Otros temas de salud==
==Tabaquismo==


Actualizado al 08/07/2022
Actualizado al 31/05/2024




'''Tomar Secuencia:'''
'''Tomar Secuencia:'''


*
*Consultas legales que excedan el marco legal básico
**Se actualizó la respuesta de "Hepatitis aguda grave de origen desconocido en población pediátrica" con la información de recomendaciones existentes.
**Se creó la respuesta de "Viruela símica" con la información de recomendaciones existentes.


*(30-7-2021)
*Incumplimientos de la Ley 26.687, es un '''requisito excluyente un mail''' de la persona denunciante (aunque dicha dirección electrónica sea con un nombre de fantasía, una sigla, o cualquier otra variante que no ponga en evidencia su identidad). Seleccionar el motivo de consulta: ''Denuncia (LEY 26687)''
**Se actualizó la respuesta "Matriculaciones - Rematriculaciones" en base a la información de la web del MSAL
**Se agregó en las respuestas de trámites en el MSAL (Matriculaciones - Inscripción de especialidad - Habilitaciones - Certificado de ética), la información para quienes pagaron el trámite mas de una vez y reclaman la devolución del mismo.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ACLARACIONES ANTERIORES:


*TAD-Dos derivaciones
*Verificación de datos de efectores
**TAD-CONTACTO SEGUN ORGANISMO
Si tenés alguna consulta en referencia a tu trámite, podés contactarte directamente con el organismo a través de sus canales de atención: https://tramitesadistancia.gob.ar/ayuda.html#6
**Cómo subsanar un trámite en TAD
En el caso que inicies un trámite en TAD ante alguno de los organismos de la Administración Pública Nacional, es posible que quien lo evalúe requiera que modifiques tu trámite original o adjuntes alguna documentación complementaria para su análisis integral. https://www.argentina.gob.ar/jefatura/innovacion-publica/administrativa/tramites-a-distancia/como-subsanar-un-tramite-en-tad
*9/4/2021
Se actualizó en la respuesta "Matriculaciones - Rematriculaciones" la información sobre como tramitar los duplicados, rematriculaciones y las renovaciones que serán hasta el 31/12/2021
*7/8/2020
Se agregó una respuestas de las "Habilitaciones" que se tramitan en el ministerio. MATRICULACIONES Y REMATRICULACIONES-
*12/6/2020
Se actualizó la información de la atención en pandemia. Matriculaciones-Turnos
*9/5/2020
Por consultas sobre matriculaciones, informar que los turnos sacados antes del 1/5/2020 perdieron validez y tienen que volver a sacarlos. Tendrán que dirigirse a donde funciona Sanidad de Fronteras con el nuevo turno a parrtir de 12/5 https://www.argentina.gob.ar/matriculaciones-y-rematriculaciones
*CERTIFICADOS DE ETICA-SECUENCIAS (3-3-2020)
Nos solicitan que en las secuencia por certificados de ética se consignen los siguientes dato:DNI/CUIL, Número expediente, Inicio del trámite. Estos campos ya fueron agregados en Ayres junto con los motivos de consulta/secuencias en "OTROS TEMAS DE SALUD".
*TOMAR SECUENCIA EN ESTOS CASOS (13-2-2020)
Las consultas que entren por OTROS TEMAS DE SALUD, que provengan de instituciones públicas o privadas (como ONG) y que sean por los siguientes temas:
**Camiones sanitarios
**Perros y gatos (castraciones, vacunación, etc)
**Municipios saludables
**Contexto de encierro (que no tenga que ver con VIH, en este caso derivar a dicha línea 0800))
Les pedimos que tomen secuencia, con todos los datos correspondientes. Si las llamadas ingresan por otra temática, deben ser derivadas a Otros Temas de Salud, y allí se tomará la secuencia correspondiente.
*TAD-MESA DE AYUDA (17/1/2020)
Les pasamos la siguiente información para que estén al tanto y la puedan ofrecer en línea a quienes manifiesten inconvenientes en el portal TAD. Esperamos que sea de ayuda para resolver la atención a estas consultas. El link que deben informar es el siguiente: https://incidencias.modernizacion.gob.ar/servicedesk/
*HANTAVIRUS-ACCIONES (21-11-2019)
Reenviamos nota publicada en la página de la Secretaría de Salud en relación al fortalecimiento en la prevención del Hantavirus. https://www.argentina.gob.ar/noticias/salud-mantuvo-teleconferencia-con-provincias-del-sur-para-fortalecer-prevencion-del
*CERTIFICADO DE ETICA (15-7-2019)
Nos informan desde la Dirección Nacional de Registro y Fiscalización que efectivamente hubo inconvenientes en el sistema y que se estaría normalizando en el trascurso de las próximas dos semanas. De todos modos la información que daremos ante estas consultas es la siguiente: Los trámites iniciados a través del TAD demoran 15 días hábiles, una vez que finaliza el
trámite el TAD envía automáticamente un mail con la información. Pueden también consultar si ya finalizó el trámite por sistema pero si ingresan por "CONSULTAS" no lo van a poder visualizar para poder verlo tendrán que volver a "INICIAR
SESIÓN" Deben tener en cuenta que este trámite no posee pasos intermedios es decir, que una vez iniciado el siguiente paso es la finalización del mismo. En caso de tomar secuencia (porque ya pasaron los 15 días hábiles) deben solicitar dos
datos concretos; No de expediente/ Fecha inicio del trámite. Recuerden que este trámite debe realizarse siempre desde PC, no desde dispositivos móviles.
*RATADA (2-9-2019)
Reenviamos la siguiente información recibida desde Epidemiología para que estén informad@s por si recibimos consultas.
Se agregó en la Base de Otros temas de salud el título RATADA donde figura este mismo link para que puedan otorgar la información desde la página web. El link que transcribo a continuación contiene información que diseñó la gente de
Epidemiología sobre el fenómenos de ratada que afecta a la zona de Villa La Angostura. Se los paso porque conviene incorporar esa información al banco de información sobre hantavirus por las dudas surjan consultas de la población. https://www.argentina.gob.ar/salud/glosario/ratada
*TURNOS TRAMITES MSAL (19/7/2019)
Si recibimos consultas por inconvenientes con el acceso a los turnos on line debemos derivar al siguiente link:
http://rups.msal.gov.ar/
*HANTAVIRUS-Motivos se secuencia (18-1-2019)
**Contacto con caso confirmado de Hantavirus en zona de riesgo (Epuyén y alrededores)
**Consultas de médicos por paciente con Hantavirus o caso sospechoso que estuvo en zona de riesgo (Epuyén y alrededores) a demás de derivar a Jurisdicción.
**Haber estado en la zona de riesgo (Epuyén y alrededores) y presenta síntomas compatibles. Si tiene síntomas compatibles pero llama de otra zona del país y no estuvo en Epuyén y alrededores, sólo derivar al médico urgente.
Aclaraciones: Siempre remarcar que el brote en Epuyén corresponde a otro tipo de virus y genotipo el cual no está relacionado con los casos en el resto del país. Respecto a las consultas que estamos recibiendo en relación a la posibilidad de transmisión por parte de mascotas y/o mosquitos responder con la información que figura en HANTAVIRUS/ TRANSMISIÓN- NO tomaremos secuencia por estas consultas- Les pedimos el detallado y prolijo registro de las preguntas que reciben. Si quienes se comunican refieren haber escuchado o leído algún tipo de información específica, aclarar en el registro de dónde proviene esa información. La recomendación desde la Secretaría de Salud de Gobierno es: no viajar a Epuyen ni alrededores
*HANTAVIRUS-Secuencias y Derivación (16-1-2019)
Tener en cuenta que al momento tomamos secuencia si llama alguien que haya estado en contacto con un caso confirmado de Hantavirus. Si hubiera un llamado así recomendar que se quede en su casa y aguarde que lo llamen (y que llame a epidemiologia provincial). Si además tuviera síntomas compatibles que se dirija, usando barbijo o cubriendose con doble pañuelo, al centro de salud más cercano. La recomendación al momento es evitar viajar a Epuyén y alrededores.
Llamados por presencia de roedores derivar a zoonosis de su jurisdicción. Persona en contacto con caso confirmado de hantavirus: Derivar a Dirección de Epidemiologia Provincial y registrar los datos 1 de la persona para ser derivados Coordinación de Zoonosis del MSYDS para continuar con el seguimiento. Persona que presenta síntomas compatibles con hantavirus: Deben concurrir al centro de salud más cercano rápidamente, utilizando barbijo N95 de ser
posible (o doble pañuelo) y evitar contacto con otras personas. Personal de Salud: Consulta por paciente que haya viajado a Epuyén o zonas endémicas, derivar a referente de Epidemiología. Consulta por toma, envío de muestra y diagnóstico derivar al Laboratorio Nacional de Referencia (LNR) INEI ANLIS “Dr. Carlos Malbrán”.
*STREPTOCOCCUS PYOGENES (13/9/2018).
Por cualquier línea que entre atenderemos la llamada y respondemos desde esa línea, brindando por el momento la información figura en la gacetilla de prensa que se envió hoy. A pesar de atender por donde ingrese la llamada seleccionaremos OTROS TEMAS DE SALUD en "temática" de la encuesta. Y como motivo de consulta seleccionamos "Streptococcuspyogenes". Hasta nueva indicación no tomaremos secuencia, pero ante la duda nos consultan.
*ACLARACIONES (8/01/2018)
En relación al monitoreo que realizamos de los llamados aclaramos las siguientes cuestiones con respecto a la nueva temática incorporada; Tengan en cuenta que la dinámica de atención es igual que en todas las temáticas. Si la llamada por "Otros temas de salud" entra por otra línea se informará que corte y vuelva a llamar para que la llamada ingrese por la temática correcta. Se selecciona como motivo de consulta "Otros", no se realiza la encuesta y se adjunta la respuesta de
derivación a nuestras 0800. Del mismo modo si la llamada que ingresa por "Otros temas de salud" corresponde a otra temática de las que atendemos Con respecto al preatendedor, esta nueva temática NO posee un número de opción sino que ingresa la llamada por default es decir cuando comienza el audio del preatendedor se informa que si el tema por el que llama no se encuentra dentro de las opciones debe aguardar a ser atendido (sin presionar ninguna de las opciones. Les informamos también que se agregó un motivo de consulta más que corresponde a Rabia, recuerden como está detallado en el Instructivo que las derivaciones por estas consultas deben ser jurisdiccionales (Instructivo secuencias//ANEXO I- F) Zoonosis.




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==Factor VIII==
 
 
==Tuberculosis==


Actualizado al 08/07/2022
Actualizado al 08/07/2022
Línea 964: Línea 1051:
'''Tomar Secuencia:'''
'''Tomar Secuencia:'''


*Problemas con la entrega - PAMI
*Faltante de medicación


*Problemas con la entrega - PFIS
*Casos de Tuberculosis en escuelas


*Problemas con la entrega - IOMA
*Tuberculosis en persona con VIH


*Problemas con la entrega - SSS
*Caso de Tuberculosis infantil


*Problemas con la entrega - Sin cobertura
*Caso Tuberculosis multi-resistente


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ACLARACIONES:
*Ante cualquier inconveniente con la entrega del insumo se tomará secuencia, independientemente de la cobertura que tenga la persona (o si no tiene ninguna), y se deberá completar el cuestionario siempre. Para tal caso se deberá seleccionar el motivo de consulta “Problema con la entrega”, En caso de corresponder tomar secuencia los datos a registrar son los detallados en el listado “Datos a registrar en secuencia” que se encuentra más abajo. La respuesta de la secuencia debería llegarle al consultante dentro de las 72hs hábiles posteriores a su generación, pasado ese lapso, y si no fue contactado/a por el programa, podrá volver a llamarnos para recibir la respuesta desde nuestro servicio; si no tenemos respuesta se podrá volver a tomar secuencia según la situación lo amerite a criterio del consultor, o ante indicación expresa de la coordinación. Para los casos en que la consulta sea de orden administrativo (consultas o problemas con el trámite de autorización, farmacia que le corresponde, etc), se derivará a PAMI, IOMA, PFIS o SSSalud según corresponda, según los datos de derivación que obran en la base de datos. Si ante un inconveniente en la entrega del insumo la persona consultante no reclamó ante su prestador, se tomará secuencia además de realizar la derivación correspondiente


*RECS/BNDO/FACTOR VIII/INCLUIR SALUD (12-11-2020)
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A partir de ahora cuando tomemos secuencias en estas 4 temáticas vamos a informar que vuelvan a comunicarse para recibir la respuesta pasados 7 días corridos. En el resto de las temáticas continúa la modalidad anterior (72 hs hábiles)
*DETALLAR NÚMERO DE AUTORIZACION (28-3-2019)
Recuerden cuando tomen secuencias por inconvenientes con la entrega de la medicación que si quien se comunica sólo posee el No de autorización para el retiro de la medicación es un dato que deben agregar y sirve para el rastreo del beneficiario de la misma si es que no hubiera otra información.








==RECS - Electrodependientes==
==Venta de hormonas de crecimiento==


Actualizado al 08/07/2022
Actualizado al 08/07/2022
Línea 993: Línea 1074:
'''Tomar Secuencia:'''
'''Tomar Secuencia:'''


*Cuando han pasado '''más de 90 días''' desde el inicio del trámite y no tiene respuesta.
*Venta de hormonas de crecimiento del Ministerio de Salud de la Nación




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'''Aclaraciones'''


*El '''titular del servicio eléctrico es parte del trámite''' por lo tanto cuando el  beneficiario o su representante legal no pudieran contar con su firma, por la razón que  sea, se deberá proceder al cambio de titularidad del servicio. Por otra parte siempre '''es recomendable que el usuario ponga el servicio a su nombre''' ya que en el formulario hay  que detallar cuál es la relación entre el titular del servicio y el beneficiario / responsable legal.


==VIH / sida e ITS==


Actualizado al 10/12/2025




==Coronavirus (Covid-19)==
'''Tomar Secuencia:'''
Tomaremos secuencia cuando la consulta haga referencia a un riesgo  epidemiológico que exceda el ámbito privado, o que tenga potencial impacto  público:
*Incumplimiento de las normativas sanitarias en ámbitos laborales o asistenciales
*Denuncias por brotes en dichos ámbitos
*Detección de fallas graves en la operatoria de establecimientos sanitarios
*Necesidad de nuevas normas o protocolos sanitarios, o ampliación de los ya existentes
*Otras situaciones de riesgo (de potencial Impacto público)
*ESAVI por vacunación contra el Coronavirus
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ULTIMAS ACLARACIONES:


*(10/6/2022)
*'''Venta de preservativos gratuitos''', donde figura 0800-333-3444. Detallar '''ubicación de la venta''' (calles y altura).
**Se actualizó en "Vacunación Coronavirus - Derivación a jurisdicciones" la información de vacunación libre del 2º refuerzo y 1° refuerzo para mayores de 5 años en varias jurisdicciones.
**Se actualizó en "Coronavirus - Protocolos en vuelos de cabotaje" la información de requisitos en las distintas localidades.
**Se actualizó la respuesta "Medidas de gobierno frente al Coronavirus"


*(27/5/2022)
*'''Interrupción de tratamiento''' (siempre tiene que '''tener la receta médica actualizada vigente y si tiene cobertura médica, la denuncia en la SSS''' (o '''Nº de reclamo''' si es efectuado vía '''TAD en: https://www.argentina.gob.ar/sssalud/usuarios#reclamos''') o '''Defensor del Pueblo'''. Tener en cuenta que si la interrupción de tratamiento es mayor a 15 días tal vez deberá consultar a su infectólogo/a para realizar los estudios correspondientes, de todos modos tomar secuencia en toda interrupción de tratamiento). A su vez, se encuentra detallada en la respuesta "Faltantes de medicamentos contra el VIH" que documentación se debe presentar para los distintos casos.
**Se actualizó en "Vacuna Coronavirus - Dosis y vías de administración" la información con respecto al 1º refuerzo en menores de 5 a 11 años
**Se actualizó en "Vacunación Coronavirus - Derivación a jurisdicciones" la información de vacunación libre del 2º refuerzo en varias jurisdicciones.
**Se creó la respuesta "Extensión de vencimiento Vacuna Moderna (Covid-19)" con la información de las vacunas que la ANMAT les dio 2 meses mas de vida útil.


*(22-04-2022)
*Pedido de '''"certificado de Sisa" por parte de Obras Sociales y Prepagas''' para acceder al tratamiento por VIH. Pedir '''mail del consultante de forma excluyente''', ya que se '''envía''' por esa vía '''únicamente a la persona que lo requiere'''.  El mail '''NO podrá ser de terceras personas''', ya que de tal forma no se avanzará con el pedido.
**Se actualizó en la respuesta "Vacuna Coronavirus - Dosis y vías de administración" información sobre el 2º refuerzo.
**Se actualizó en la respuesta "Vacunación Coronavirus - Derivación a jurisdicciones" la información de vacunación libre del 2º refuerzo.
**Se actualizó la respuesta "Medidas de gobierno frente al Coronavirus"


*(8/4/2022)
*No realización de análisis, no entrega o demora en la entrega de resultados (carga viral, CD4).
**Se actualizó la respuesta "Ingresos - Egresos del país en contexto de pandemia" con los nuevos requisitos en base a la Decisión administrativa 370/22
**Se actualizó la respuesta "Medidas de gobierno frente al Coronavirus"
**Se actualizó en las respuestas "Mayores de 60 años, personas embarazadas y personas con patologías crónicas" y "Coronavirus - Recomendaciones sanitarias para las distintas actividades laborales" la información de la Resolución 58/2022 de Secretaría de Gestión Pública sobre el retorno de la presencialidad en la APN a partir del 01/05/22.


*(1/4/2022)
*Maltrato, incumplimiento de la confidencialidad en efectores de salud.
**En base a la resolución ministerial que deja sin efecto reportar los síntomas en la app Cuidar como forma diagnóstica y el distanciamiento de 2 metros, se actualizó la información de las respuestas: "Contacto estrecho - Coronavirus"; "Caso sospechoso - Coronavirus"; "Caso confirmado - Coronavirus"; "Coronavirus (2019-nCoV) - Recomendaciones para la población"; "Mayores de 60 años, personas embarazadas y personas con patologías crónicas"; "Medidas preventivas generales - Coronavirus" y "Coronavirus - Regreso al trabajo de casos positivos y contactos estrechos"
**Se actualizó en base a la vacuna Pfizer pediátrica la información en las respuestas: "Vacuna Coronavirus - Dosis y vías de administración" "Vacuna Coronavirus - Inmunidad / Acción de la vacuna"; "Vacuna Coronavirus - Autorización vacunas" y "Vacuna Coronavirus - Efectos adversos" Se actualizó en "Ingresos - Egresos del país en contexto de pandemia" la información de puntos de ingreso y se agregó en egresos la referencia a quienes desean vacunarse por viajes al exterior
**Se actualizó en "Vacunación Coronavirus - Derivación a jurisdicciones" la información de vacunación libre en las distintas jurisdicciones
**Se actualizó en  "Requisitos de los destinos turísticos - Turismo 2022 - Coronavirus" la información de ciertas jurisdicciones
*(25-2-2021)
Se actualizó en la respuesta "Certificado digital de vacunación", los pasos para acceder los padres y/o madres al certificado de vacunación de sus hijes menores de 18 años. Por otro lado se aclaró en la parte de Certificado de vacunación en el exterior, que el pdf será la única constancia que recibirán al hacer la DDJJ.


*(11-2-2021)
*Persona con VIH / sida en situación crítica.
**Se actualizó en "Donación de sangre y vacunas" la información de donar sangre 72 hs post vacunación
**Se actualizó en la respuesta "Condiciones para ser donante de sangre" que una vez obtenida el alta de Covid19 y con buen estado de salud se puede donar
**Se actualizó la respuesta "Medidas para escuelas" con la información del protocolo de Aulas Seguras
**En base a la última actualización del manual de "Lineamientos técnicos de vacunación", se actualizaron las respuestas: "Vacuna Coronavirus - Intercambiabilidad con otras marcas / Combinación de vacunas" - "Vacuna Coronavirus - Situaciones especiales en la vacunación" - "Vacuna Coronavirus - Vacuna durante el embarazo" - "Vacuna Coronavirus - Dosis y vías de administración"
**Se actualizó en la respuesta "Vacunación Coronavirus - Derivación a jurisdicciones" información de vacunación libre en las jurisdicciones
**Se actualizó la respuesta "Medidas de gobierno frente al Coronavirus"
**Se creó la respuesta "Coronavirus - Inasistencia al trabajo por vacunación" con la información de la Resoloución N° 92/2021 del Ministerio de Trabajo


*(28/1/2022)
*'''Reclamos desde un servicio penitenciario''' por falta de atención médica, testeo o '''tratamiento para el VIH''':
**Se creó la respuesta "Diferencias entre dosis adicional y dosis de refuerzo" con la información sobre la diferencia entre ambas dosis
:*En estos casos el '''motivo de secuencia siempre debe ser: “Reclamos desde Servicio Penitenciario”''', además dar el teléfono por cobro revertido de la Dirección Nacional de VIH / sida.
**Se agregó información en la respuesta "Diagnóstico de Coronavirus" del nuevo test argentino "Serocovid - Federal"
:*Al tomar secuencias por medicación para privados de libertad, que estén '''bajo libertad condicional o por otra razón fuera del penal''', solicitemos '''todos los datos como si el mismo estuviera dentro del penal''' (en caso de no querer dejar un nombre, si o si debe tener código de paciente). En este caso, también el '''motivo de secuencia siempre debe ser: “Reclamos desde Servicio Penitenciario”'''.
*(23-12-2021)
**Se agregó en "Vacuna Coronavirus - Contraindicaciones" una aclaración sobre la gravedad del tipo de ESAVI que impide recibir la vacuna
**Se agregó en "Vacuna Coronavirus - Dosis y vías de administración" a dos poblaciones objetivos mas que deben recibir la dosis adicional.
**Se actualizó en la respuesta "Vacunación Coronavirus - Derivación a jurisdicciones" la información sobre la vacunación libre de cada jurisdicción
**Se actualizó en "Ingresos - Egresos del país en contexto de pandemia" la información de puntos de ingreso al país y de personas que tuvieron Covid19 en los últimos 90 días e ingresan.
**Se actualizó en "Requisitos de los destinos turísticos - Turismo 2021 - Coronavirus" la información de algunas jurisdicciones.
**Se actualizó en "Derivaciones a jurisdicción por Coronavirus" la tercer columna con la información de las provincias que implementaron el pase sanitario previo al 01/01/2022.


*(14-12-2021)
*'''Pensión y/o jubilación''': Si pasaron '''mas de 4 semanas''' en que el expediente se encuentra en el MSAL: solicitar Nombre y apellido completo y DNI de la persona.
**Se creó la respuesta "Pase sanitario - Coronavirus" con la información correspondiente al pase sanitario que rige a partir del 01/01/2022. (Tag sugerido: "Pase sanitario")
**Se agregó en la respuesta "Vacunación Coronavirus - Derivación a jurisdicciones" la información sobre la vacunación libre de cada jurisdicción
**Se actualizó en "Ingresos - Egresos del país en contexto de pandemia" la información de puntos de ingreso al país.
**Se actualizó en "Requisitos de los destinos turísticos - Turismo 2021 - Coronavirus" la información de algunas jurisdicciones.
*(26-11-2021)
Se agregó en la respuesta "Certificado digital de vacunación" la aclaración de poder solicitar impreso en papel a las jurisdicciones una constancia de las dosis aplicadas que figuran en NOMIVAC.
*(27-10-2021)
**En la respuesta "Vacuna Coronavirus" se agregó la información de la dosis adicional dentro de "Dosis y vías de administración"
**Se actualizó en la respuesta "Caso sospechoso", dentro del Criterio 2 el incorporar a personas con esquema completo de vacuna pasados al menos 14 días con 1 síntoma
**Se actualizó en la respuesta "Contacto estrecho - Coronavirus" el tiempo de aislamiento de los mismos a 10 días, o la posibilidad de hacer 7 días + un resultado negativo de test.
**Se actualizó en la respuesta "Caso confirmado en pediatría - Coronavirus" la información de los criterios de alta en NNyA menores de 18 años.
**Se actualizó en la respuesta "Derivaciones a jurisdicción por Coronavirus" la información de las restricciones a la circulación en las jurisdicciones.


*Consulta porque le indican tratamiento para Hepatitis C o Hepatitis B.


*(1/10/2021)
*Consulta porque no le realizan análisis de Hepatitis B o C, o cualquier ITS, o porque le quieren cobrar los mismos, ya sea en el sistema público o privado de Salud (tiene que tener indicación médica).
**Se agregó en la respuesta "Vacuna Coronavirus": información sobre el trámite de certificación de vacunas para personas fuera del marco de la campaña nacional; información de la vacuna Pfizer.
**Se actualizó en la respuesta "Derivaciones a jurisdicción por Coronavirus"  la información restricciones de circulación provinciales
**Se creó la respuesta "Certificado de circulación - Fútbol Coronavirus" con la explicación de cómo tramitarlo .


*(10/9/2021)
*'''Violencia sexual''' (situaciones recientes para atención en salud, profilaxis post-exposición, etc).
**Se actualizó en la respuesta "Vacuna Coronavirus" la información de la vacuna Convidecia y en la parte de "Autorización Vacunas" se agregó el enlace que direcciona a la información de contratos de vacunas firmado con cada laboratorio.
**Se agregó la respuesta "Elecciones 2021 - Recomendaciones sanitarias" con la información correspondiente (TAG sugerido: "Elecciones 2021")
**Se actualizaron en la respuesta "Derivaciones a jurisdicción por Coronavirus" las restricciones a la circulación de las jurisdicciones que hicieron cambios.
**Se actualizaron en la respuesta "Coronavirus - Protocolos en vuelos de cabotaje" los requisitos de los destinos que cambiaron.
**Se actualizaron en la respuesta "Requisitos de los destinos turísticos - Turismo 2021 - Coronavirus" los requisitos de ingreso de las provincias que cambiaron.
**Se agregaron en "Instituciones por práctica" a todas las derivaciones de "PE plasma recuperados COVID-19". (TAG sugeridos: "Donación de plasma recuperados Covid19"; "PE plasma recuperados Covid19"; Plasma).


*(3-9-2021)
*Incumplimiento de la Resolución Ministerial Nº 55/2017.
En la respuesta "Ingresos - Egresos del país en contexto de pandemia", se agregaron los requisitos para quienes viajan por trabajo que pueden estar exceptuados de realizar la cuarentena.


*(20/8/2021)
*Solicitud '''AZT''' ampollas/otra droga, '''por parto inminente'''.
Se creó la respuesta "Resultados estudios Covid19 " con la información de los resultados que muestra la app Mi Argentina y de cada jurisdicción con algún tipo de acceso virtual (TAG sugerido: "Resultados estudios Covid19")


*(30-7-2021)
*Solicitud de leche para niño/a de persona gestante con VIH
En la respuesta "Vacuna Coronavirus", se agregó el detalle de la población objetivo de 12 a 17 años con comorbilidades.
*ESAVI-REFORZAMOS INFORMACION (14-6-2021)
Aprovechamos para refrescar las indicaciones ya informadas para las secuencias por ESAVI:
**En TODAS las secuencias que tomamos por ESAVI se informa el número de secuencia al/la consultante, aunque este llamado esté ingresando por la opción de Coronavirus y no por la de Calendario, ya que debido a la promoción de la línea 120 es lógico que ingresen por esa opción.
**Si por algún motivo la persona que llamó por un ESAVI y se le tomó la secuencia refiere que aún no la contactaron y ya pasaron las 72hs se reabre la secuencia para que podamos volver a enviarla, del mismo modo si no pasaron las 72hs pero indica nueva información o nuevos síntomas.
**Cuando se tome una secuencia por ESAVI, se registra LA LOCALIDAD donde vive la persona, además del Partido departamento correspondiente. En el caso de CABA se detalla el barrio.
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ACLARACIONES ANTERIORES:
*(31/5/2021)
**Se actualizó la respuesta "Caso sospechoso", ya que se agregó a partir de hoy el síntoma: Rinitis / congestión nasal
**Se actualizó la respuesta "Vacuna Coronavirus" ya que se le agregó al final del acordeón información sobre la "Medición de anticuerpos luego de la vacunación"
*(26/5/2021)
En los últimos días, se actualizaron los siguientes contenidos relacionados al Covid19:
**"Coronavirus - Protocolos en vuelos de cabotaje" con los nuevos requisitos que solicitan ciertos destinos.
**"Medidas de gobierno frente al Coronavirus" con la nueva información que surge del DNU 334/21
**"Zonas de riesgo de circulación de Coronavirus" con la nueva información que surge  de la evaluación epidemiológica del 21/05.
**"Medidas de prevención - Zonas de riesgo alto" con las nuevas restricciones que  surgen del DNU 334/21
**"Medidas de prevención - Zonas de alarma epidemiológica y sanitaria" con las  nuevas restricciones que surgen del DNU 334/21
**"Certificado de circulación - Coronavirus" con la nueva información que surge del DNU  334/21
**"Ingresos - Egresos del país en contexto de pandemia" con la nueva información que surge de Migraciones.
**"Derivaciones a jurisdicción por Coronavirus" con la información de las restricciones de circulación que dispuso cada provincia
**"Asignación estímulo al personal de salud en contexto de Pandemia COVID-19" con la nueva información del pago de la misma.
*SECUENCIAS ESAVI VACUNA CORONAVIRUS-LOCALIDAD (19/05/2021)
Les pedimos que no olviden registrar en las secuencias por ESAVI la localidad donde reside el/la consultante.Es importante que este dato no sólo figure en el  cuestionario sino también en el registro de la secuencia, debe quedar claro para realizar  la derivación oportuna desde Nación.
*(14/5/2021)
**Se creó la respuesta "Ética en la asignación de recursos de salud - Coronavirus" con  la descripción de los criterios que deberían adoptar los profesionales de la salud  en caso de tener que elegir entre pacientes la asignación de recursos.
**Se actualizó en la respuesta "Derivaciones a jurisdicción por Coronavirus" las  restricciones de circulación de algunas provincias que cambiaron.
**Se le agregó a la respuesta "Donación de plasma de pacientes recuperados de  Coronavirus" el formato de acordeón para comprimir los efectores por provincias.
*(7/5/2021)
**Se actualizó en la respuesta "Vacuna Coronavirus" las nuevas patologías en la  población objetivo de 18 a 59 años. También se agregó la disposición de completar los  esquemas iniciados con la vacuna Sinopharm
**Se actualizó en la respuesta "Derivaciones a jurisdicción por Coronavirus" las restricciones  a la circulación nocturna por provincias.
**Se agregó la respuesta "Denuncias por obligar a asistir a establecimientos  educativos – Coronavirus" con los canales de denuncias a quienes decidan no  concurrir a los establecimientos educativos en aquellas zonas de alerta o alarma  epidemiológica y se sientan obligados.


*SECUENCIAS POR VACUNA(6/5/2021)
*Si la persona quiere saber si esta notificado en el SNVS 2.0 su diagnóstico (y desde que fecha): solicitar DNI para verificar.  
Les recordamos que al tomar las secuencias relacionadas con la vacunación contra  Covid-19 es imprescindible que quede registrado el nombre de la vacuna con la que  fue inmunizada la persona como así también los datos de contacto.
*(3/5/2021)
Se actualizó la respuesta de "Medidas de gobierno" con lo surgido del último Decreto
*(28/4/2021)
**Se actualizó la respuesta de "Certificado de circulación - Coronavirus" con lo surgido del  último Decreto 287/2021
**Se actualizó la respuesta "Coronavirus - Protocolos en vuelos de cabotaje"
**Se actualizó la respuesta "Ingresos - Egresos del país en contexto de pandemia"
**Se actualizó en la respuesta "Ingresos - Egresos del país en contexto de pandemia", la  información del porcentaje de efectividad de las vacunas
**Se agregó la respuesta "Zonas de riesgo de circulación de Coronavirus" con el detalle de  los 4 tipos de posibles zonas de riesgo por provincias
**Se agregó la respuesta "Medidas de prevención - Zonas de riesgo bajo"
**Se agregó la respuesta "Medidas de prevención - Zonas de riesgo medio"
**Se agregó la respuesta "Medidas de prevención - Zonas de riesgo alta"
**Se agregó la respuesta "Medidas de prevención - Zonas de alarma epidemiológica y  sanitaria
*CALENDARIO/CORONAVIRUS (15/4/2021)
**En relación a una situación observada queremos reforzar lo siguiente;
**En TODAS las secuencias que tomamos por ESAVI se informa el número de  secuencia al/la consultante, aunque este llamado esté ingresando por la opción de  Coronavirus y no por la de Calendario, ya que debido a la promoción de la línea 120 es  lógico que ingresen por esa opción.
**Si por algún motivo la persona que llamó por un ESAVI y se le tomó la secuencia  refiere que aún no la contactaron y ya pasaron las 72hs se reabre la secuencia para  que podamos volver a enviarla, del mismo modo si no pasaron las 72hs pero indica  nueva información o nuevos síntomas.
*(9/4/2021)
**Se creó la respuesta "Medidas de prevención y zonas definidas como alto riesgo de  Coronavirus" con la información correspondiente a las restricciones de circulación en  cada jurisdicción por el Dto. 235/2021
**Se actualizó en la respuesta "Vacuna Coronavirus" la recomendación de completar los  esquemas de vacunación contra COVID-19 con intervalos convencionales, en  personal de salud con alta exposición al virus.
**Se actualizó en la respuesta "Mayores de 60 años, embarazadas y personas con  patologías crónicas" la información de la Disposición sobre el retorno al trabajo  presencial del grupo de riesgo vacunado.
**Se actualizó en la respuesta "Coronavirus - Recomendaciones sanitarias para las distintas  actividades laborales" la información de la Disposición sobre el retorno al trabajo  presencial del grupo de riesgo vacunado.
*SECUENCIAS POR ESAVI-Barrio (10/3/2021)
Nos solicitan desde DICEI, que cuando se tome una secuencia por ESAVI, se registre LA  LOCALIDAD donde vive la persona, además del Partido departamento  correspondiente. En el caso de CABA especifiquen el barrio
*LINKS CORONAVIRUS Y VACUNACION (26/2/2021)
Para los equipos de salud en relación a la vacunación contra Covid y el Monitor Público de  vacunación en tiempo real en base a los datos ingresados en NOMIVAC
**https://www.argentina.gob.ar/coronavirus/vacuna/aplicadas
**https://www.argentina.gob.ar/coronavirus/vacuna/equipos-salud
*(12/2/2021)
**Se agregó a los criterios de vacunación a  embarazadas, puérperas y personas con patologías inmunosupresoras dentro de la  población objetivo.
**Se agregaron en la respuesta "Donación de plasma de pacientes recuperados de  Coronavirus" centros de donación de plasma en el país.
**Fue actualizada la respuesta "Contacto estrecho - Coronavirus" con la información  de la cuarentena acotada.
**Se actualizó la respuesta de "Ingresos - Egresos del país en contexto de pandemia" con la  información de la Decisión Administrativa Nº 44/2021.
*(22/1/2021)
**Se agregó a la respuesta "Vacuna Coronavirus" la referencia al informe de recomendación  de la ANMAT para la vacunación de mayores de 60 años con la Sputnik V.
**Se creó la respuesta "Coronavirus - Tratamiento NO recomendado - Dióxido de cloro" con la información de la ANMAT desaconsejando su uso. (TAG sugerido: "Dióxido de  cloro")
**Se creó la respuesta "COVIFAB - Suero equino hiperinmune" con la información de la  aprobación del tratamiento con suero equino.
**A la respuesta "Diagnóstico de Coronavirus" se le agregó la información del nuevo test  rápido serológico de industria nacional "FarmaCov".
*(15/1/2020)
**Se agregó una columna con la información de las Restricciones a la circulación  nocturna en la respuesta de "Derivaciones a jurisdicción por Coronavirus"
**Se creó la respuesta "Coronavirus (2019-nCoV) - Recomendaciones para equipos de salud - Recomendaciones para el uso de los EPP" con la información del uso de elementos  de protección personal.
*(8/1/2020)
**Se actualizó la respuesta "Ingresos - Egresos del país en contexto de pandemia" con la información del cierre de fronteras hasta las 00 hs del 01/02/2021 inclusive.
**A la respuesta "Medidas de gobierno frente al Coronavirus", se le agregó la información del Decreto Nº 4/2021 que faculta a las jurisdicciones a limitar la circulación nocturna si fuera necesario.
**Se actualizaron los contenidos de "Requisitos de los destinos turísticos - Vacaciones 2021 - Coronavirus".
**Se actualizó la respuesta "Derivaciones a jurisdicción por Coronavirus", a la cual se les  agregó aquellos enlaces de consulta web de resultados de testeos disponibles en  algunas jurisdicciones.
**Se creó la respuesta: "Vacunación Coronavirus - Derivación a jurisdicciones", donde  además de figurar los datos de derivación a cada jurisdicción, aparecen aquellas  provincias que crearon páginas para anotarse y vacunarse.
*SECUENCIAS ESAVI (4/1/2021)
Les informamos que teniendo en cuenta que los llamados por notificación de ESAVI  (vacunación Covid19) están ingresando por la línea 120 y no por la opción de Calendario  de Vacunación, se agregó como submotivo de secuencia la opción ESAVI en la temática  EPI-Sala de situación quedando de la siguiente manera: EPI// CORONAVIRUS// ESAVI. Por lo tanto les pedimos que tomen las secuencias por esta temática (EPI) y de este  modo se respeta por donde ingresa la llamada.
*(27/11/2020)
Enviamos este mail para recordar que según el mail enviado el pasado 15/10 ya no  tomamos secuencias por solicitudes particulares las cuales sólo se derivan a la  jurisdicción. ".....Ya no tomaremos secuencias de índole particular cuya resolución sólo es factible a  partir del accionar de la jurisdicción donde se origina el llamado:
**Solicitud de asistencia ante la aparición de síntomas
**Dificultades para la obtención de resultados de laboratorio o de acceso a hisopados
**Imposibilidad de aislamiento en el domicilio
**Imposibilidad de comunicación con teléfonos locales
**Otras situaciones similares ( particulares y de resolución jurisdiccional)..
*(20/11/2020)
Se agregó la respuesta "Coronavirus - Medidas para Playas públicas y Balnearios",con información que surge de ambos protocolos pensando en el verano 2021. Se actualizó la información en la respuesta de "Recomendaciones para pasajeros de  transporte público" las información sobre los pasajeros que pueden viajar parados.
*(13/11/2020)
Se creo la respuesta "Vacuna Coronavirus" con la información enviada por la DICEI.  (Tags sugeridos: "Vacuna Coronavirus" - "Vacuna Covid-19")
Se actualizó en la respuesta de "Certificado de circulación - Coronavirus" la descripción del  paso a paso, ya que a partir de hoy 30/10 al estar habilitadas las fronteras para  turistas, los mismos van a poder tramitar los permisos de circulación con sus
respectivos pasaportes. Se agregaron lo datos de la municipalidad de Lomas de Zamora en "Derivaciones a municipios de Buenos Aires por Coronavirus
*(15-10-2020)
Desde la Dirección Nacional de Epidemiología nos solicitan modificar los motivos por los cuales tomamos secuencia con la expectactiva de facilitar nuestra tarea diaria ante el aumento de llamadas a nivel país. Tomaremos secuencia cuando la consulta haga referencia a un riesgo epidemiológico que exceda el ámbito privado, o que tenga potencial impacto público:
**Incumplimiento de las normativas sanitarias en ámbitos laborales o asistenciales
**Denuncias por brotes en dichos ámbitos
**Detección de fallas graves en la operatoria de establecimientos sanitarios
**Necesidad de nuevas normas o protocolos sanitarios, o ampliación de los ya existentes
**Otras situaciones de riesgo (de potencial Impacto público)
Ya no tomaremos secuencias de índole particular cuya resolución sólo es factible a  partir del accionar de la jurisdicción donde se origina el llamado:
**Solicitud de asistencia ante la aparición de síntomas
**Dificultades para la obtención de resultados de laboratorio o de acceso a hisopados
**Imposibilidad de aislamiento en el domicilio
**Imposibilidad de comunicación con teléfonos locales
**Otras situaciones similares ( particulares y de resolución jurisdiccional)
*(1/10/2020)
Se actualizó la información del recuadro de: "Definición de caso confirmado por  laboratorio", que está en la respuesta: "Caso confirmado - Coronavirus". Por otro lado a la respuesta de: "Vigilancia, diagnóstico y manejo institucional de casos en  pediatría", sólo se le modificó el título para que sea mas amigable en la búsqueda. Ahora la van a encontrar como: "Caso confirmado en pediatría – Coronavirus"
*Nueva opción Salud Mental(5/8/2020)
La Dirección Nacional de Salud Mental ha dispuesto que un grupo de psicólogos brinde  telefónicamente apoyo psicosocial a las personas afectadas, directa e indirectamente, por  COVID-19. Atiende de lunes a sábado de 9 a 17hs.
Funciona en la opción 6 del 0800 222 1002, y dentro de la opción 6 se dispusieron dos subopciones: la 1 es de salud mental (la de apoyo psicosocial), y la 2 es la de consumo  problemático de alcohol.  Este grupo de atención funciona en la dirección de salud mental.
Técnicamente cuando un consultante marca la opción se realiza una rellamada a un  número externo, con lo cual no es posible derivar internamente una llamada a esta opción.  Si el consultante errara la opción o "marcó cualquier cosa", deberá cortar y volver a llamar
marcando la opción correcta. Ya se incorporó la opción en el listado de 0800-Salud Responde en AyReS.
*Protocolos escuelas y universidades(8/7/2020)
Les avisamos que se actualizó la respuesta de "Medidas para escuelas" y se creó la  respuesta de "Medidas para universidades" con los protocolos elaborados para sus  respectivas aperturas, cuando cada jurisdicción lo determine. En ambas respuestas van a encontrar una reseña con las acciones previas a la apertura,  acciones durante la apertura; como así también recomendaciones en particular para los
distintos establecimientos. A su vez, ambas respuestas tienen los protocolos de actuación diseñados en caso de aparecer en la institución un "caso sospechoso" o "caso confirmado". Por último, se agregó al final de ambas respuestas una reseña sobre lineamientos técnicos
(si es que algún consultante lo pidiera) que determinan la reapertura de dichos  establecimientos.
*Sobre las secuencias y otros (24/6/2020)
Aclaración: En todas las secuencias tomar los datos de secuencia, lo que no se da en  ningún caso es el número de secuencia. Es por pedido de la Dirección de Epidemiología  ya que las secuencias se derivan a la Jurisdicción y/o intervienen ellos, pero no nos envían  a nosotros la respuesta de cada una, por lo tanto no damos el número para que no vuelva  a llamar por la respuesta. (EXCEPTO POR ESAVI)
*Teléfonos de Apoyo Psicosocial (22/6/2020)
Enviamos teléfonos actualizados para apoyo psicosocial por Coronavirus en cada  jurisdicción que figuran en la página web de MSAL. https://www.argentina.gob.ar/coronavirus/telefonos/apoyo-psicosocial. Está en Ayres desde el 27/5
*Superintendencia de Servicios de Salud (23/5/2020)
Se agregó en la respuesta de la Superintendencia, un comunicado elaborado por la misma,  con información sobre como está funcionando el organismo dentro del contexto de la  emergencia sanitaria. Figuran correos electrónico, a los cuales se debe escribir para  realizar las diferentes gestiones. Llamados por SISA
*7/5/2020
Buenas tardes. Recuerden que las consultas por SISA relacionadas al decreto 315 y por  problemas técnicos deben ser derivadas a la casilla de mail  asignacionpersonalcovid19@msal.gov.ar.
*Llamados por regreso a casa (5/5/2020)
Buenas tardes. Enviamos los links de cada jurisdicción para poder hacer el trámite. a web https://regresoacasa.argentina.gob.ar/ explica lo adjuntado en la foto.
*PERMISOS DE CIRCULACION RETIRO MEDICACION VIH Y OTRAS (19-4-2020)
Con relación a las consultas relativas a si los pacientes de VIH deben o no tramitar algún  permiso especial para circular cuando se dirigen a retirar la medicación, deben sacar un  permiso especial por 24 horas para situaciones puntuales y llevar documentación  respaldatoria (resumen hisotria clínica, recetas, turno, etc)
*RESULTADOS DIAGNOSTICO CABA (10-4-2020)
Estimad@s. No derivar a la Direccion de epidemiologia de CABA por resultados de  diagnóstico de Coronavirus, los resultados deben reclamarse a la institución donde  solicitaron el diagnóstico o tomaron la muestra .
*DENUNCIAS SANITARIAS LUGAR DE TRABAJO (22-3-2020)
Se agregó esta información adicional respecto a consultas por denuncias sanitarias en  lugares de trabajo. Ya está agregada la información en ayres
*DENUNCIAS INCUMPLIMIENTO DE CUARENTENA (17-3-2020)
Se agregó en Ayres el número 134 (línea gratuita para todo el país) para denuncias por  incumplimiento de aislamiento, el mismo corresponde al Ministerio de Seguridad de la  Nación. Por otro parte, la página del Ministerio de Seguridad cuenta con un sistema anónimo de  denuncias online por lo que se puede utilizar esta modalidad también: https://denunciasweb.minseg.gob.ar/
*RESOLUCION MINISTERIO DE TRABAJO (17-3-2020)
Enviamos la Resolución del Ministerio de Trabajo publicada ayer, en relación al nuevo  régimen de licencias en línea con las acciones de profilaxis y preventivas adoptadas desde el Ministerio de Salud de la Nación.
**https://www.argentina.gob.ar/sites/default/files/207.pdf
**https://www.argentina.gob.ar/noticias/coronavirus-licencias-y-trabajo-remoto-en-el-sector�publico-y-privado
*ATENCION SUBMOTIVOS DE CONSULTA! (3-3-2020)
De acuerdo al informe de llamados que estamos sacando en relación a esta temática nos  encontramos con que; en más del 60% de los registros no contamos con el motivo de  consulta por CORONAVIRUS, es decir, no están seleccionando el sub motivo en el  registro del llamado. De este modo no vamos a poder mostrar datos concretos en el  informe solicitado.
Les pedimos que tengan especial atención al momento de seleccionar los motivos de  consulta como así también en el registro de las llamadas en todas las temáticas que  atiendan para así poder elevar los informes correctamente, de otro modo no podremos  mostrar el trabajo realizado desde la línea.
*NUEVA OPCION (25-1-2020)
Les informamos que la línea de atención para la temática "Coronavirus" está instalada en  la opción 1 del 0800.222.1002 y ya se encuentra operativa. En el sistema AyReS se creo una temática llamada "EPI-Sala de situación" que  concentrará los temas correspondientes a las situaciones epidemiológicas que pudieran  surgir con el tiempo, así como alguna reestructuración que pueda darse respecto de las  existentes. Por el momento contendrá el motivo de consulta "Coronavirus" con sus  correspondientes sub-motivos de consulta. En cuanto a la información para dar respuesta: existe una información más general orientada a la población (explica qué es el coronavirus  y las recomendaciones generales); y otra con mayor nivel de detalle orientada a los  profesionales de la salud (el alerta epidemiológico). Como siempre se desea que el  cuestionario se complete en su totalidad.
*ALERTA EPIDEMIOLOGICA (23-1-2020)
Les enviamos el Alerta publicada hoy en la página web para poder informar en línea Ya se encuentra cargada en Ayres esta información.
Tener en cuenta, en los casos de llamados de viajeros, derivar a Medicina del Viajero para que puedan recibir más información.
Muchas gracias! https://www.argentina.gob.ar/sites/default/files/20200123-coronavirus-alerta�epidemiologica-argentina.pdf




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==VIGITEL==
'''Aclaraciones'''


Actualizado al 08/07/2022
*Secuencias de provincia de Buenos Aires por Profilaxis Post Exposición (PEP): Por negativa de entrega '''dentro de las 72 hs a la situación de riesgo''' de exposición, '''además de tomar la secuencia se deberán comunicar al: 0221 - 425-1693 - Línea PEP en PBA (24 hs)'''.




*La temática '''NO cuenta con motivos de secuencia'''
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==Programa FESCAS==
==Zika==


Actualizado al 08/07/2022
Actualizado al 07/07/2022




'''Tomar Secuencia:'''
'''Tomar Secuencia:'''


*
*Solo se tomará secuencia en casos sospechosos (con síntomas compatibles con Zika) o confirmados, de '''personas con capacidad de gestar en edad fértil o embarazadas, hayan viajado o no''' (si es luego de un viaje, la secuencia sólo se toma si '''vuelve de un área con circulación viral''').
 
*Llamados de profesionales de Salud o Instituciones también se puede tomar secuencia.
 
 
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Revisión actual del 18:12 10 dic 2025

Todas las temáticas

Actualizado al 07/04/2025


Tomar Secuencia:

  • Cuando recibimos cualquier reclamo desde una institución (Ej: Ministerio de Justicia, directora de una escuela, Secretaría de Determinantes, legislatura de Santiago del Estero, ONG´s, Agencias internacionales, etc.), siempre que tenga relación con el área de salud. Excepto consultas muy sencillas que se pueden responder desde AyReS.
  • Si la pregunta está relacionada con la temática y no está la respuesta en AyReS.
  • Cuando el consultante plantea que alguna información de AyReS está desactualizada o ha cambiado. Redactar textual lo que dice.
  • Si aparece nueva información en la página web de MSAL o es contraria a la información que tenemos en el sistema, verificaremos y eventualmente modificaremos la información en AyReS y se le dará la respuesta al consultante cuando vuelva a llamar.
  • Cuando recibimos llamados desde una institución o de un consultante particular, para actualizar o corregir datos de una institución que tenemos en AyReS (en este caso copiar, tal como nos figura en Ayres el dato desactualizado, en el campo de texto de la secuencia).
  • Todas las consultas de tipo legal que excedan la información que esté en AyReS de datos que puedan recibir en cualquiera de las temáticas.
  • Solicitud de materiales / datos / información pública:
    • Materiales de capacitación:
  1. Derivación a link de recursos para equipos de salud
  2. Tomar Secuencia (si es sobre la temática que atendemos)
  • Datos estadísticos para trabajos e investigaciones y/o información pública en general (excepto periodistas que se derivan al teléfono de prensa):
  1. Tomar Secuencia (si es sobre la temática que atendemos)
  2. Derivación a la respuesta del Ministerio de Salud de la Nación donde figura la información del formulario de solicitud de información pública.
  • Superintendencia de Servicios de Salud: por situaciones que son competencia de dicho Organismo y desde allí lo derivaron a nosotros. Tomaremos la secuencia por cualquier temática que entre la llamada y aunque no tuviera que ver con las líneas que atendemos. El reclamo se toma para enviarlo a la Superintendencia de Servicios de Salud para que ellos den respuesta. (La SSS solicita CUIT/CUIL para hacer trámites, y qué cobertura tiene. En caso de tener esos datos ponerlos en el registro del llamado).



Aclaraciones

  • La persona tiene que volver a comunicarse a partir de las 72 hs. hábiles (o el tiempo estipulado según temática / jurisdicción) y dar su número de secuencia para recibir la respuesta. Sólo en algunas excepciones justificadas por la gravedad y/o urgencia de la situación los programas se comunican con las personas directamente, y para eso pedimos siempre dos teléfonos de contacto y mail de contacto.
  • Cuando se toma secuencia, en “Provincia y localidad” poner siempre lo que corresponde al efector en donde surge la irregularidad.
  • Cuando NO toman la secuencia por falta de datos, ejemplo: le falta el nombre de las drogas; adjuntar como respuesta: “Autorizada por la coordinación” o similar. Además hacer las aclaraciones pertinentes al equipo de coordinación en el campo de “Observaciones”. (Ejemplo: no se hace el cuestionario por estar muy angustiada/o; o con una emergencia)
  • Cuando se acercan a consultar al Equipo de Coordinación y ya sea que luego se tome o no la secuencia (sobre todo en casos de los llamados que no son del todo claros), aclarar en el campo de “Observaciones”: Se consultó a Coordinación.


  • Gestión secuencias - Abril 2025:
    • Llamado por consulta de secuencia y verificado que la misma aún NO pudo ser enviada (por lo que su último estado es “Abierto”), tener en cuenta que para dejar registro de ese nuevo contacto debemos seleccionar nuevo estado “Abierto”. Es decir NO es correcto utilizar el estado "Observado" para esos casos, ya que de ese modo desaparece la secuencia del listado para enviarla.
    • Si verifica que la secuencia fue enviada pero no dentro de las 24 hs de haberse generado, en ese caso el nuevo estado para registrar la comunicación sí debe ser "Observado".
  • En ambos casos es importante informar que estamos presentando una demora en la gestión de envío de secuencias por lo que le solicitaremos a quienes llaman que vuelvan a comunicarse en el transcurso de la semana, exceptuando las temáticas que manejan otros tiempos de demora (como por ejemplo: Cannabis y DINADIC -ex DADSE-) para volver a comunicarse por respuesta.


  • Teléfonos de contacto:
    • Preguntar siempre si es celular o fijo y registrarlo (cel o fijo), escribir separado del número el prefijo y verificar junto con el consultante repitiendo los números que lo haya dicho bien. Algunas veces quien consulta dice apresuradamente el teléfono y es un punto central chequearlo junto con ellos, ya que de esto depende a veces la resolución del caso.
    • En todas las secuencias que tomen, pedir dos teléfonos de contacto (si es posible uno fijo).


  • Secuencias por la Superintendencia de Servicios de Salud:
    • Sólo daremos número de secuencia cuando la llamada entre por VIH, Tuberculosis o Cuidados Paliativos (o Salud Sexual si es por malas prácticas en aborto en consultorios particulares) que son los Programas que así lo solicitaron en su momento y que intervienen aunque la persona tenga cobertura.
    • Por cualquier otra temática NO daremos número de secuencia por el momento, ya que no nos enviarán la respuesta a nosotros, solo se toma a los fines de re-direccionar el reclamo hacia donde corresponde y que ellos den respuesta.


  • Llamados desde otros organismos:
    • Cuando nos llaman de Instituciones / Organismos Públicos, etc y solicitan contacto con funcionarios o áreas del Ministerio de Salud, tenemos que pedir y registrar Nombre y Apellido de quien se comunica además del nombre de la Institución.


  • Correcciones:
    • Se están monitoreando todas las llamadas y los registros para poder mejorar tanto la atención como los informes que nos solicitan frecuentemente desde distintas áreas del ministerio.
    • Por este motivo, estaremos haciendo correcciones en charlas individuales y enviándoles mails sobre los registros de algunas llamadas, respuestas asignadas, motivos de consulta seleccionados y cuestionarios realizados. En cuanto a los registros que es lo que más nos interesa mejorar en este momento, es importante que en la consulta no quede registrada solamente una situación que plantea una persona. Sino que quede registrada cada pregunta que se desprende de esa situación, abriendo una nueva consulta y desglosando la llamada, para poder asignarles tantas respuestas como informaciones se le brinden a la persona.


  • Cuestionarios:
    • Se realiza el cuestionario completo en todas las llamadas siempre que la consulta esté relacionada con la temática que se atiende.
    • Hay dos casos en los que NO se realiza el cuestionario: cuando la consulta no tienen ninguna relación con la línea por la que ingresó la llamada; y cuando re-direccionamos la llamada a otra 0800 nuestra, en ese último caso allí le harán el cuestionario.
    • En caso de no poder realizar el cuestionario, ya sea porque se cortó la llamada, la persona no quiere responderla, etc. Esto siempre se deberá aclarar.


  • Concordancia:
    • El motivo de consulta seleccionado debe verse reflejado en el registro que se hace (el cual debe estar suficientemente detallado).
    • La respuesta asignada a cada pregunta / situación / consulta siempre debe ser concordante.
    • Estos 3 aspectos siempre deben ser concordantes (Motivo de Consulta, Registro y Respuesta asignada), podría haber alguna excepción pero es muy poco frecuente.


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AUH

Actualizado al 07/07/2022


Tomar Secuencia:

  • Ante la negativa de completar la libreta en el campo de “salud” teniendo los controles al día.
  • Si la ANSES le informa que no le corresponde la asignación cuando cumple con los requisitos.


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Banco de drogas oncológicas

Actualizado al 09/09/2025


Tomar Secuencia:

  • Ante la negativa en la entrega de medicación tramitada en el BNDO (chequear que la medicación se encuentre en el vademécum, ver respuesta: “Listado de medicamentos del BNDO”)
  • Faltante de medicación / Interrupción de tratamiento (teniendo la negativa de la entrega del Banco de Drogas provincial cargada en el sistema). Si en algún lugar le niegan la generación de la negativa por sistema, derivar al Defensor del Pueblo provincial para exigir que se envíe por sistema al BNDO.
  • BGC Intravesical (sólo si ya hizo el reclamo en el Instituto Malbrán)
  • Otros incumplimientos en relación al tratamiento del cáncer. (Ej: demora en la realización de estudios, rayos, etc).
  • Consulta por inicio de tratamiento ante el BNDO.



Aclaraciones

  • Informar en Banco de drogas oncológicas, vuelvan a comunicarse para recibir la respuesta pasados 7 días corridos.
  • Siempre que un paciente oncológico (o consultante), mencione que tiene N° de expediente, ese trámite fue iniciado en DINADIC (ex DADSE), ya que el BNDO no genera N° de expendiente.


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Calendario nacional de vacunación

Actualizado al 12/08/2022


Tomar Secuencia:

  • Faltante de vacunas, en más de un efector de la zona o localidad (Motivo de Secuencia suspendido)
  • Irregularidad en la vacunación (Ej: No vacunaron a pesar de estar dentro de la población objetivo -teniendo orden médica en caso de corresponder-, errores de vacunación, información, etc).
  • Casos confirmados de: Meningitis, Sarampión, Tos convulsa y Tuberculosis.
  • Casos sospechosos de: Sarampión, Rubéola y Fiebre amarilla.
  • Consultas sobre vacunación a huéspedes especiales (personas con patologías de base o pertenecientes a grupos de riesgo, o inmunocomprometidos, prematuros, etc).
  • Por interacción de vacunas, y tiempo de espera entres distintas vacunas a aplicar:
  • Población: en caso de no contar con información en Ayres, derivaremos al consultante a que lo consulte al vacunatorio.
  • Profesional de la salud: le daremos el mail de la Dra. Silvina Neyro: sneyro@msal.gov.ar y tomaremos secuencia.
  • Venta de vacunas del Ministerio de Salud.
  • Consultas por inmunoglobulinas.
  • Aspectos legales de la vacunación que exceda la información disponible en AyReS (excepciones, obligatoriedad, menores de edad, etc).



Aclaraciones

  • No tomar secuencia en consultas por vacuna antirrábica: derivar al médico ya que se da forma gratuita previa consulta médica en algunos vacunatorios del país.
  • No tomar secuencia cuando solicitan vacunas desde un efector.
  • No tomar secuencia cuando llaman de una institución para que vayan a vacunar al personal.
  • No tomar secuencia por esquemas incompletos, ni por como completarlos, siempre derivar al vacunatorio.


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Cáncer colorrectal

Actualizado al 08/07/2022


Tomar Secuencia:

  • Problema acceso a seguimiento y/o tratamiento.
  • Dudas sobre diagnóstico y tratamiento
  • Problema acceso al tamizaje
  • Problema entrega del resultado tamizaje
  • Reclamo / consulta desde Institución.
  • Otros incumplimientos en relación al tratamiento del cáncer. (Ej: faltante de medicación, demora en la realización de estudios, rayos, etc).


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Cáncer de cuello de útero

Actualizado al 08/07/2022


Tomar Secuencia:

  • Imposibilidad de Acceso:
  • Al tamizaje (PAP o test VPH según provincia)
  • Al seguimiento y/o tratamiento de lesiones pre-cancerosas o cáncer.
  • Cuando no entregan el resultado del test de tamizaje (PAP, test VPH) (Ej: demoras en la entrega de resultados o extravío de los mismos)
  • Cuándo hay dudas sobre si el diagnóstico es correcto y si el tratamiento que se sugiere es adecuado.
  • Mala atención, maltrato, violencia en consulta ginecológica o en la intervención.
  • Otros incumplimientos en relación al tratamiento del cáncer. (Ej: faltante de medicación, demora en la realización de estudios, rayos, etc.)



Aclaraciones

  • Pedir DNI y preguntar dependencia por resultados de PAP:
  • Cuando pidan que les entreguen el resultado de PAP realizados en unidades móviles que circulan por distintos puntos del país, pedir siempre DNI además del resto de los datos para la secuencia.
  • Además preguntar si conoce la jurisdicción o dependencia a la que pertenece el móvil (Desarrollo Social, Ministerio de Salud de la Provincia, de la Nación, etc). Lo más importante es que además de los otros datos esté siempre el DNI.


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Cáncer de mama

Actualizado al 08/07/2022


Tomar Secuencia:

  • Solicitud de análisis de predisposición genética (excepto CABA y Gran Buenos Aires).
  • Mujer entre 50 y 70 años que no puede acceder a la mamografía.
  • Más de 4 semanas de espera para el resultado de mamografía sospechosa.
  • Otros incumplimientos en relación al tratamiento del cáncer. (Ej: faltante de medicación, demora en la realización de estudios, rayos, etc).


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Cannabis medicinal

Actualizado al 25/11/2025


Tomar Secuencia:

  • Si pasaron mas de 90 días hábiles desde que inició el trámite y aun no tiene resolución (habiéndose chequeado que el profesional de la salud cumpla con los requisitos de formación académica cargados en TAD)
  • Consultas legales
  • Inconvenientes con la vinculación del/la médico/a tratante (siempre que se haya chequeado en la llamada que la persona siguió los pasos sugeridos para vincular, habiéndose chequeado además que el profesional de la salud cumpla con los requisitos de formación académica cargados en TAD). Dejar registrado en el campo de texto el DNI, la matricula del/la profesional y aclarando que la incompatibilidad del código y el sitio ya fue verificada.
  • Desvinculaciones / rechazo del trámite del/la médico/a tratante (primero deberá seguir los pasos indicados en: "REPROCANN - Desvinculaciones"), si pasaron 10 hábiles y no tienen respuesta.
  • En caso que falleciera el/la médico/a prescriptor/a en el transcurso del trámite, REPROCANN indica que se deberá solicitar el rechazo del trámite para así poder comenzar uno nuevo, con un profesional que cumpla con la normativa vigente a ese entonces. Solicitarle el N° de trámite para el rechazo al consultante.



Aclaraciones

  • A la hora de tomar una secuencia por demoras en el trámite:
  • Debe figurar la fecha de inicio del trámite en la página del REPROCANN
  • También si es inscripción por primera vez o renovación.
  • Y por último, si el/la profesional a la que está vinculado/da cumple con la formación académica en CANNABIS, aclarando en este caso la fecha de tramitación de la Presentación Ciudadana por TAD (N° Exp) o la fecha de su aprobación.
  • En caso que la secuencia sea por solicitud de rechazo del trámite se debe dejar detallado en qué fecha envió el mail y aclarar entre paréntesis que fue chequeada la dirección de mail del Programa.
  • Si la secuencia es por una Asociación Civil, dejar detallado que se chequeó que fue aprobada su inscripción en el Registro Nacional de Organizaciones de la Sociedad Civil vinculadas con la salud. Una vez hecho esto, para la verificación desde el Programa, las altas de la Asociaciones Civiles, NO pueden faltar los siguientes datos: Nombre Asociación Civil - Nº de Expediente (TAD)- Contacto de Asociación Civil, ya que estos serán chequeados por el programa en GDE y no se podrá continuar de faltar alguno. Además, la consulta debe estar detallada claramente.
  • Las Secuencias (sean por inicio de trámite, ampliación de diagnóstico, agregar información) se podrán reabrir si pasaron 10 hábiles desde que se cargó la documentación solicitada y no tienen respuesta.


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Chagas

Actualizado al 07/07/2022


Tomar Secuencia:

  • Faltante de medicación / Interrupción de tratamiento (siempre que tenga la receta vigente y se lo hayan negado en la institución de referencia), otras consultas derivar al referente de la jurisdicción.


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Cuidados paliativos para el cáncer

Actualizado al 08/07/2022


Tomar Secuencia:

  • Problemas de acceso en sistema público de salud
  • Problemas de acceso en sistema privado de salud
  • Reclamo / consulta desde una institución
  • Otros incumplimientos en relación al tratamiento del cáncer. (Ej: faltante de medicación, demora en la realización de estudios, rayos, etc).


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DINADIC (ex DADSE)

Actualizado al 03/09/2025


Tomar Secuencia:

  • Personas que iniciaron el trámite en la sede de la DINADIC (ex DADSE) y no fueron contactadas pasados los 30 días.
  • Personas que iniciaron el trámite en el efector del tratamiento y no fueron contactadas pasados los 30 días.
  • Personas que iniciaron el trámite en el efector del tratamiento, son notificados desde el efector que se autorizó su caso, pero ellos no saben cuando les entregan la medicación.



Aclaraciones

  • Tanto para una primera secuencia como para las re-aperturas, se debe informar 7 días hábiles como tiempo de respuesta.
  • Antes de tomar la secuencia asegurarse que se hayan acercado al efector donde inició el trámite a consultar por el estado del mismo, ya que la confirmación (o no) de la entrega de la medicación, se notifica vía mail a quien haya realizado la solicitud del expediente.
  • Siempre que la persona cuente con el Nº de expediente o de receta, se debe dejar asentado.
  • En aquellos casos que la persona es notificada en el efector donde tramitó la medicación, que su caso se autorizó y que se comunique a este 0800 para que le digan como recibirla (sin darle Nº de expediente o receta), en ese caso la secuencia se toma con el DNI del/la paciente.


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Dengue

Actualizado al 01/03/2024


Tomar Secuencia:

  • Por el momento no hay motivos


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Donación de sangre

Actualizado al 07/07/2022


Tomar Secuencia:

  • Cuando le exigen una determinada cantidad de donantes como condición para la realización de una práctica médica.
  • Cuando posponen la cirugía por no llevar los donantes.
  • Cuando el donante recibe malos tratos al momento de ir a donar sangre.
  • Si tuvo hepatitis A antes de los 10 años de edad, o si se hizo un tatuaje o piercing hace más de un año, y no lo dejan donar.
  • Cobro de la sangre


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EPI - Sala de situación (Covid-19)

Actualizado al 09/09/2025


Tomar Secuencia:

  • Por el momento no hay motivos


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Factor VIII

Actualizado al 08/07/2022


Tomar Secuencia:

  • Problemas con la entrega - PAMI
  • Problemas con la entrega - PFIS
  • Problemas con la entrega - IOMA
  • Problemas con la entrega - SSS
  • Problemas con la entrega - Sin cobertura



Aclaraciones

  • Informar en Factor VIII, vuelvan a comunicarse para recibir la respuesta pasados 7 días corridos.


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Fiebre amarilla

Actualizado al 09/09/2025


Tomar Secuencia:

  • Aparición de monos muertos. Detallar en el campo de texto el lugar y fecha del hallazgo del mono muerto
  • Irregularidad en la vacunación - Sólo para zona endémica dentro del Calendario Nacional de Vacunación (Ej: No vacunaron a pesar de estar dentro de la población objetivo, errores de vacunación, etc).
  • Faltante de vacunas (Motivo de Secuencia suspendido)
  • Dificultad para obtener el Certificado internacional de vacunación en su zona. (Motivo de Secuencia suspendido)
  • Dificultad para obtener el Duplicado del Certificado internacional de vacunación en su zona. (Motivo de Secuencia suspendido)
  • Dificultad para obtener el Certificado de exención de la vacunación. (Motivo de Secuencia suspendido)



Aclaraciones

  • En los casos de motivos de secuencia suspendidos, se debe derivar a la jurisdicción correspondiente.


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Fiebre chikungunya

Actualizado al 07/07/2022


Tomar Secuencia:

  • Cualquier llamado de un profesional de salud por información o cualquier otro motivo
  • Cualquier consulta por un caso sospechoso o confirmado


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Gripe

Actualizado al 14/06/2024


Tomar Secuencia:

  • Faltante de vacunas (Motivo de Secuencia suspendido)
  • Falta de medicación para gripe A


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Lactancia

Actualizado al 01/03/2024


Tomar Secuencia:

  • Consultas legales más allá de lo que hay en AyReS (por situaciones / incumplimientos en el ámbito laboral no tomar secuencia, solo derivar a la Secretaría de Trabajo, Empleo y Seguridad Social)
  • Solicitud de leche para niño/a de persona gestante con VIH


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Otros temas de salud

Actualizado al 09/09/2025


Tomar Secuencia:

  • Trámites MSAL: Una vez cumplido el tiempo que demora el trámite indicado en las respuestas de Ayres.



Aclaraciones

  • Informar que vuelvan a comunicarse para recibir la respuesta pasados 15 días corridos.
  • Es una línea de orientación, no se debería tomar secuencia salvo excepciones.


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Paludismo

Actualizado al 07/07/2022


Tomar Secuencia:

  • Ingreso al país, a las zonas de riesgo, desde país endémico con síndrome febril inespecífico (siempre que se hayan descartado otras causas, sino derivar al médico).
  • Consulta por diagnóstico.
  • Casos sospechosos desde las zonas de riesgo (en todos los casos).
  • Paciente con diagnóstico con inconveniente al acceso de la medicación (ya sea inicio o continuidad de tratamiento).
  • Persona con antecedentes de paludismo.
  • Consulta desde efector de salud por medicación. En principio se deriva al referente detallado si no obtiene respuesta allí, se tomará secuencia.


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Programa SUMAR - Asignación por embarazo

Actualizado al 09/04/2024


Tomar Secuencia:

  • Cuando le niegan la inscripción aunque cumple los requisitos
  • Incumplimiento de las prestaciones que brinda el Programa SUMAR.
  • Cobro de prestaciones Programa SUMAR (cobro de estudios, consultas, etc).
  • Información distinta a lo que tenemos en AyReS; o, a lo que informamos.
  • Consultas de hombres con problemas de inscripción / atención: Les decimos que vayan a inscribirse a los lugares del país que nos figuran en AyReS, y cualquier inconveniente que vuelvan a llamar y les tomamos secuencia.
  • Pasados 30 días de haberse inscripto al Programa SUMAR se puede bajar el certificado de inscripción de la página web de MSAL, si han pasado 90 días y todavía no figura en la web tomamos secuencia.
  • Cualquier consulta por niños con cardiopatías congénitas que requieren atención / derivación para cirugías
  • Cuando no accede al cobro de la Asignación por Cuidado de Salud Integral porque desde ANSES le informan que no figura en el padrón, reclamó esto ante el Referente provincial del Programa Sumar y sigue sin poder acceder a dicha asignación


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RECS - Electrodependientes

Actualizado al 26/05/2025


Tomar Secuencia:

  • Cuando han pasado más de 90 días desde el inicio del trámite y no tiene respuesta.
  • Cuando posee más de un Nº de expediente y necesita saber cuál está vigente y en curso.
  • Dudas con el estado del trámite en relación a errores que se manifiesten desde el RECS.
  • Si poseen inconvenientes para registrarse y por este motivo NO pueden comenzar el trámite. Ej: No poder realizar la validación biométrica
  • Por la inclusión en el listado de "Clientes sensibles" en consultas que puedan resultar complejas o que incluyeran niños menores



Aclaraciones

  • Informar en RECS, vuelvan a comunicarse para recibir la respuesta pasadas las 72 hs hábiles.
  • Para la verificación desde el Programa NO pueden faltar los siguientes datos: Nombre completo del paciente - Nº de Expediente - DNI del paciente, ya que estos serán chequeados en GDE y no se podrá continuar de faltar alguno.
  • A modo de excepción si la persona manifiesta que no tiene Nº de expediente porque no le figura en TAD; pueden tomarle la secuencia dejando detallado esto pero debe quedar registrado el nombre completo del solicitante con su DNI.
  • Si en el estado de una secuencia figura una Respuesta del Programa donde se expresa que el expediente está en "Proceso de firma" y que debe aguardar en ese caso se informará al consultante que vuelva a comunicarse en 15 días para rever un nuevo estado.
  • Si en el estado de una secuencia figura una Respuesta del Programa donde se expresa que ya salió la Disposición aprobada y que esto ya fue notificado a la Secretaría de Energía, NO SE DEBE REABRIR la misma dado que la gestión del MSAL ya finalizó y no tiene más injerencia. En esos casos se debe informar los datos de contacto de la Secretaría de Energía y derivar.


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Remediar

Actualizado al 07/07/2022


Tomar Secuencia:

  • Cobro de medicación / atención
  • Entrega de medicamentos vencidos
  • Negativa de entrega de medicamentos
  • Problemas con la entrega de medicamentos
  • Venta de medicamentos fuera de CAPS


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Salud sexual

Actualizado al 28/10/2025


Tomar Secuencia:

  • Ante incumplimiento / irregularidad
  • Por IVE/ILE (en las jurisdicciones sin derivación a efectores); Aborto en curso; Falta de atención en APA (con la derivación por emergencia si fuera necesario). Detallar de cuantas semanas está (o FUM); o estaba embarazada. Comportamientos ilegales / estafas por parte de atención en consultorios particulares, malas prácticas.
  • Consultas legales por aborto.
  • Violencia sexual. A su vez, derivamos al 144 para que la asesoren en cuanto a la denuncia u otros temas.
  • Violencia obstétrica. Tanto para el sistema público, privado y de la seguridad social.
  • Venta preservativos de entrega gratuita con 0800-222-3444. Detallar ubicación de la venta (calles y altura)
  • Solicitud de Insumos por parte de un Centro de Salud u Hospital, se toma la secuencia y al mismo tiempo se deriva al referente de la jurisdicción.
  • Dificultades para acceder a la modificación de sexo. Dejar registrado a que cirugía quiere acceder.
  • Fertilización asistida - acceso a la práctica (incluyendo personas con ligadura tubaria y vasectomía)
  • Fertilización asistida - trámite por DNI (en aquellos casos que se verificaron los pasos de la respuesta: "Certificado de Consentimiento Informado para tramitar DNI a niños")
  • Otras consultas legales
  • Dificultades / Negativa de acceso al implante subdérmico en el sistema público de salud.
  • Por Vasectomía se tomará secuencia cuando la consulta sea de las provincias de Mendoza o de Entre Ríos. Para el resto del país derivar a efector.
  • Endometriosis



Aclaraciones

  • Recordar que para la provincia de Salta son 96 hs hábiles para reabrir secuencia
  • En las secuencias por violencia de género, se debe pedir de ser posible, y en esta única circunstancia, el domicilio de la consultante.



IVE/ILE en Buenos Aires

En estos casos​:

  1. Derivar a efector público de la provincia de Buenos Aires, según efectores​ de Buenos Aires en AyReS.
  2. Sólo se tomará secuencia en caso de que la persona consultante vuelva a llamar y manifieste algún inconveniente y/o irregularidad en el lugar de derivación


Excepciones:

La derivación directa a los efectores exime los siguientes casos priorizados en el acceso, ​que requieren secuencia ​para derivación / intervención:
  • Tomar secuencia en gestaciones de 11 semanas o más. 
  • Tomar secuencia en casos de niñas o adolescentes de hasta 15 años.
  • En el caso de que en un municipio no se encuentre ningún centro de salud para derivar, NO se derivará a otro municipio, sólo se toma secuencia. 
  • Antecedentes de obstáculos en el acceso a la ​práctica (así haya ido por su cuenta a un efector), tomar secuencia



IVE/ILE en CABA

Llamados de personas SIN obra social / prepaga

  1. Derivar a efector público de CABA, según efectores​ de CABA en AyReS.
  2. Sólo se tomará secuencia en caso de que la persona consultante vuelva a llamar y manifieste algún inconveniente y/o irregularidad en el lugar de derivación
  3. Informar los contactos del Programa de SSR de CABA para que la persona se comunique en caso de incumplimiento / obstáculo en dicho efector de salud.
  4. Advertir a la persona consultante que en caso de no poder comunicarse con el Programa de CABA, vuelva a llamar a la 0800SS informando el N° de secuencia.


Excepciones:

La derivación directa a los efectores exime los siguientes casos priorizados en el acceso, ​que requieren secuencia ​para derivación / intervención:
  • Adolescentes hasta 19 años
  • Gestaciones de 11 semanas o más
  • Ausencia de ​un ​efector para derivar
  • Antecedentes de obstáculos en el acceso a la ​práctica (así haya ido por su cuenta a un efector)
En estos casos​:
  1. Tomar secuencia para derivación / intervención de SSR - CABA en 72 hs hábiles.
  2. Informar los contactos del Programa de SSR de CABA para que la persona se comunique ​directamente con SSR CABA en caso de no haber sido contactada en ese plazo.
  3. Advertir a la persona consultante que en caso de no poder comunicarse con el Programa de CABA, vuelva a llamar a la 0800SS informando el N° de secuencia.


Llamados de personas CON obra social / prepaga

  1. Informar que la práctica está incluída en el Plan Médico Obligatorio, eso significa que la cobertura al 100% está contemplada en obras sociales / prepagas. Instar a la persona gestante en utilizar su cobertura, explicando las implicancias de sobrecarga del sistema público.
  2. Informar los contactos del Programa de SSR de CABA para que la persona se comunique ​directamente con SSR-CABA.
  3. Advertir a la persona consultante que en caso de no poder comunicarse con el Programa de CABA, vuelva a llamar a la 0800SS y en ese caso le tomaremos una secuencia.
  4. A su vez, en caso de tener obstáculos en su cobertura o si directamente tomó la decisión de no realizar la práctica a través de su OS / Prepaga, le tomaremos secuencia. Es importante que en esos casos quede detallado en la redacción lo sucedido (si hubo obstáculos, si se contactó a CABA pero no obtiene respuesta, etc).



Criterios de respuesta en llamadas por aborto

ANTES DE INICIAR EL TRATAMIENTO CON MEDICAMENTOS
TIPO DE CONSULTA RESPUESTA ORIENTATIVA ¿TOMO SECUENCIA? CRITERIO DE SECUENCIA - RESPUESTA A LA POBLACIÓN CRITERIO DE SECUENCIA - POR GESTIÓN DE LA DNSSR
SITUACIÓN 1

El efector de salud no brindó orientación sobre el uso del misoprostol / mifepristona o la persona no recuerda la información brindada.


Ejemplos de llamado:

  • «Me entregaron el miso / mife en el centro de salud/salita pero no me dijeron/no entendí cómo usarlo»
  • «Me entregaron el miso / mife y algo me explicaron pero no entendí bien/no me anime a preguntar»
 El uso de miso / mife hasta la semana 12 es seguro cuando se realiza con las indicaciones del personal de salud.

Es importante que la persona que lo va a usar reciba orientación de parte del equipo de salud

SI Se toman los datos de contacto y se genera la secuencia para que

contacten a la usuaria desde el equipo de salud local o provincial para que reciba orientación adecuada o un nuevo turno.

La persona consultante tiene las pastillas pero hay confusión y/o vacío en la información sobre el uso adecuado.

Tomamos una secuencia para que la DNSSR pueda:

Identificar los efectores que no están brindando consejería adecuada para poder brindar asistencia técnica, reforzar criterios de atención.

SITUACIÓN 2

El personal de salud indicó el uso vaginal y la usuaria duda de esa recomendación al consultar con otras fuentes de información (prospecto, internet, amigas que ya habían abortado, etc).


Ejemplos de llamados:

  • «Me dieron el miso / mife en el centro de salud/salita/hospital y me dijeron que me lo coloque vaginal pero a otra persona le dijeron que lo coloque por vía bucal»
  • «La información que me dieron para que me coloque el miso / mife no coincide con lo que dice el prospecto de la medicación»
  • «Una amiga/conocida me dijo que en realidad el miso / mife hace efecto si lo usas de una manera que a mi no me indicaron»
 Lo importante es que la persona mantenga la misma vía de colocación desde el inicio al final del procedimiento.

Esto es: si inició el proceso vía vaginal, lo mantenga vía vaginal, idem para vía bucal o sublingual.

Lo que importa es lo que dice el personal de salud y/o el folleto

No recomendamos la lectura del prospecto ya que dice cosas que no se ajustan a las necesidades.

Tanto el uso típico como el uso recomendado son VÁLIDOS.

NO Excepcionalmente, si la persona tuviera algún temor en particular, no comprendiera la info, podríamos tomar secuencia para que sea contactada nuevamente.
SITUACIÓN 3

El efector indicó uso de miso / mife que no coincide con el modo de uso recomendado desde el MSAL para tratamiento hasta la semana 12

Es inadecuada la información brindada por el efector de salud.


Ejemplo de llamado:

  • «Me indicaron que combine las vías de administración de las pastillas»
 Explicarle que no es recomendable combinar las vías de administración.

Ofrecerle una secuencia para que pueda comenzar el tratamiento con la orientación necesaria de parte de un equipo de salud.

SI Se toman los datos de contacto y se genera la secuencia para que la contacten desde el equipo de salud local o provincial para que reciba orientación adecuada o un nuevo turno. Tomamos secuencia para que la DNSSR pueda:
  • Monitorear la calidad de la consejería en interrupción del embarazo
  • Realizar ajustes y asistencia técnica en caso de criterios confusos y/o falta de capacitación profesional.
  • Intervenir en caso de incumplimiento con las indicaciones del tratamiento de la IVE con medicamentos
DURANTE EL TRATAMIENTO CON MEDICAMENTOS
TIPO DE CONSULTA RESPUESTA ORIENTATIVA ¿TOMO SECUENCIA? CRITERIO DE SECUENCIA - RESPUESTA A LA POBLACIÓN CRITERIO DE SECUENCIA - POR GESTIÓN DE LA DNSSR
SITUACIÓN 4

El efector / personal de salud entregó menos comprimidos de miso / mife (Ejemplo: 8 comprimidos) pero brindó información de uso adecuada.


Ejemplo de llamado:

  • «Llamo porque quiero abortar y me di cuenta que en la salita me dieron solo 8 pastillas».


  • «Llamo porque quiero abortar y en la salita solo me dieron 4 pastillas para abortar».
 Explicar que la cantidad de comprimidos que le entregaron es menor que la recomendada para el uso hasta la semana 12.

Si le dieron 8 comprimidos:

  • Explicar que se recomiendan 12 en vez de 8
  • Explicar que continúe el tratamiento hasta completarlo con esos 8 comprimidos (porque puede alcanzar el efecto buscado)
  • Leer síntomas esperables y de consulta inmediata DURANTE el uso de miso / mife
  • Referenciar: que vuelva al efector de salud nuevamente al finalizar el uso de miso / mife (especialmente cuando le dieron menos comprimidos) para corroborar que el aborto haya sido completo.
  • Ante expresiones de temor explicar que los tratamientos se pueden repetir en caso de abortos incompletos.


Si le dieron 4 comprimidos:

  • Explicar que se recomiendan 12 en vez de 4
  • Explicar que con 4 comprimidos es probable que no alcance el efecto buscado.
  • Referenciar que vuelva al efector de salud nuevamente para que le entreguen la cantidad recomendada.
  • Ante expresiones de temor explicar que los tratamientos se pueden repetir en caso de abortos incompletos.
 SI Se toman los datos de contacto y se genera la secuencia para que la contacten desde el equipo de salud local o provincial para verificar que haya accedido al tratamiento / para que le asignen un turno de seguimiento / para que reciba orientación adecuada. Tomamos secuencia para que la DNSSR pueda:
  • Monitorear la calidad de la consejería en interrupción del embarazo
  • Realizar ajustes y asistencia técnica en caso de criterios confusos y/o falta de capacitación profesional.
  • Intervenir en caso de incumplimiento con las indicaciones del tratamiento de la IVE con medicamentos.
SITUACIÓN 5

El efector de salud entregó 8 pastillas o menos y además indicó un uso no adecuado.


Ejemplo de llamado:

  • «En la salita me dieron 8 pastillas, ya tomé las primeras 4 y las otras 4 me dijeron que me las coloque vía vaginal».
  • Explicar que el modo de uso que le indico el personal de salud no coincide con el uso recomendado del miso / mife.
  • Explicar que la cantidad de comprimidos es menor a la recomendada
  • Reparar el uso: si combino las vías de administración en los 1ros 4 comprimidos por ejemplo, recomendarle que continúe por una única vía con los siguientes.
  • No recomendar que discontinúe el tratamiento
  • Leer síntomas esperables y de consulta inmediata DURANTE el uso de miso / mife
  • Referenciar: recomendarle que al finalizar el uso, vuelva a concurrir al efector de salud para controlar que el aborto se haya completado.
  • Explicar que en abortos incompletos se puede repetir el tratamiento con misoprostol / mifepristona.
 SI Se toman los datos de contacto y se genera la secuencia para que la contacten desde el equipo de salud local o provincial para verificar que haya accedido al tratamiento / para que le asignen un turno de seguimiento / para que reciba orientación adecuada. Tomamos secuencia para que la DNSSR pueda:
  • Monitorear la calidad de la consejería en interrupción del embarazo
  • Realizar ajustes y asistencia técnica en caso de criterios confusos y/o falta de capacitación profesional.
  • Intervenir en caso de incumplimiento con las indicaciones del tratamiento de la IVE con medicamentos
SITUACION 6

El efector de salud entregó los 12 comprimidos de miso / mife pero no brindó la información adecuada.


Ejemplo de llamado:

  • «En la salita me dieron el tratamiento completo de 12 pastillas, ya me puse las primeras 4 pastillas en la vagina pero me dijeron que las siguientes pastillas me las tome como cualquier medicamento»
  • Explicar que el modo de uso que le indico el personal de salud no coincide con el uso recomendado del miso / mife
  • Reparar el uso: si combinó las vías de administración en los 1ros 4 comprimidos por ejemplo, recomendarle que continúe por una única vía con los siguientes
  • Leer síntomas esperables y de consulta inmediata
  • Referenciar: recomendarle que al finalizar el uso, vuelva a concurrir al efector de salud para controlar que el aborto se haya completado.
  • Explicar que en abortos incompletos se puede repetir el tratamiento con miso / mife.
 SI Se toman los datos de contacto y se genera la secuencia para que la contacten desde el equipo de salud local o provincial para que reciba orientación adecuada / para que le asignen un turno de seguimiento / verificar que haya accedido al tratamiento. Tomamos secuencia para que la DNSSR pueda:
  • Monitorear la calidad de la consejería en interrupción del embarazo
  • Realizar ajustes y asistencia técnica en caso de criterios confusos y/o falta de capacitación profesional.
  • Intervenir en caso de incumplimiento con las indicaciones del tratamiento de la IVE con medicamentos
DURANTE O AL FINALIZAR EL TRATAMIENTO CON MEDICAMENTOS
TIPO DE CONSULTA RESPUESTA ORIENTATIVA ¿TOMO SECUENCIA? CRITERIO DE SECUENCIA - RESPUESTA A LA POBLACIÓN CRITERIO DE SECUENCIA - POR GESTIÓN DE LA DNSSR
SITUACIÓN 7

Realizó el tratamiento pero no sabe si fue efectivo porque sangra poco, no sangra, etc.


Ejemplo de llamado:

  • «Llamo porque me hice un aborto, tome todas las pastillas pero sangre muy poquito, casi no sangré».
 Cuando la pregunta es por el sangrado leer la información de AyReS sobre sangrado esperable, etc:
  • Leer síntomas esperables y de consulta inmediata
  • Referenciar: recomendarle que al finalizar el uso, vuelva a concurrir al efector de salud para controlar que el aborto se haya completado
  • Explicar que en abortos incompletos se puede repetir el tratamiento con miso / mife.

Si está referenciada a un efector de salud que vuelva al mismo.

Se tomaría secuencia sólo si no está referenciada a ningún efector de salud. Si no está referenciada a ningún efector de salud se toma secuencia para que la contacten desde el equipo de salud local o provincial y le den un turno para seguimiento. La DNSSR gestionará la secuencia como cualquier otra por IVE/ILE y derivará a la usuaria a un equipo de salud, ya que la usuaria no está referenciada a ninguno.


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Tabaquismo

Actualizado al 31/05/2024


Tomar Secuencia:

  • Consultas legales que excedan el marco legal básico
  • Incumplimientos de la Ley 26.687, es un requisito excluyente un mail de la persona denunciante (aunque dicha dirección electrónica sea con un nombre de fantasía, una sigla, o cualquier otra variante que no ponga en evidencia su identidad). Seleccionar el motivo de consulta: Denuncia (LEY 26687)
  • Verificación de datos de efectores


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Tuberculosis

Actualizado al 08/07/2022


Tomar Secuencia:

  • Faltante de medicación
  • Casos de Tuberculosis en escuelas
  • Tuberculosis en persona con VIH
  • Caso de Tuberculosis infantil
  • Caso Tuberculosis multi-resistente


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Venta de hormonas de crecimiento

Actualizado al 08/07/2022


Tomar Secuencia:

  • Venta de hormonas de crecimiento del Ministerio de Salud de la Nación


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VIH / sida e ITS

Actualizado al 10/12/2025


Tomar Secuencia:

  • Venta de preservativos gratuitos, donde figura 0800-333-3444. Detallar ubicación de la venta (calles y altura).
  • Interrupción de tratamiento (siempre tiene que tener la receta médica actualizada vigente y si tiene cobertura médica, la denuncia en la SSS (o Nº de reclamo si es efectuado vía TAD en: https://www.argentina.gob.ar/sssalud/usuarios#reclamos) o Defensor del Pueblo. Tener en cuenta que si la interrupción de tratamiento es mayor a 15 días tal vez deberá consultar a su infectólogo/a para realizar los estudios correspondientes, de todos modos tomar secuencia en toda interrupción de tratamiento). A su vez, se encuentra detallada en la respuesta "Faltantes de medicamentos contra el VIH" que documentación se debe presentar para los distintos casos.
  • Pedido de "certificado de Sisa" por parte de Obras Sociales y Prepagas para acceder al tratamiento por VIH. Pedir mail del consultante de forma excluyente, ya que se envía por esa vía únicamente a la persona que lo requiere. El mail NO podrá ser de terceras personas, ya que de tal forma no se avanzará con el pedido.
  • No realización de análisis, no entrega o demora en la entrega de resultados (carga viral, CD4).
  • Maltrato, incumplimiento de la confidencialidad en efectores de salud.
  • Persona con VIH / sida en situación crítica.
  • Reclamos desde un servicio penitenciario por falta de atención médica, testeo o tratamiento para el VIH:
  • En estos casos el motivo de secuencia siempre debe ser: “Reclamos desde Servicio Penitenciario”, además dar el teléfono por cobro revertido de la Dirección Nacional de VIH / sida.
  • Al tomar secuencias por medicación para privados de libertad, que estén bajo libertad condicional o por otra razón fuera del penal, solicitemos todos los datos como si el mismo estuviera dentro del penal (en caso de no querer dejar un nombre, si o si debe tener código de paciente). En este caso, también el motivo de secuencia siempre debe ser: “Reclamos desde Servicio Penitenciario”.
  • Pensión y/o jubilación: Si pasaron mas de 4 semanas en que el expediente se encuentra en el MSAL: solicitar Nombre y apellido completo y DNI de la persona.
  • Consulta porque le indican tratamiento para Hepatitis C o Hepatitis B.
  • Consulta porque no le realizan análisis de Hepatitis B o C, o cualquier ITS, o porque le quieren cobrar los mismos, ya sea en el sistema público o privado de Salud (tiene que tener indicación médica).
  • Violencia sexual (situaciones recientes para atención en salud, profilaxis post-exposición, etc).
  • Incumplimiento de la Resolución Ministerial Nº 55/2017.
  • Solicitud AZT ampollas/otra droga, por parto inminente.
  • Solicitud de leche para niño/a de persona gestante con VIH
  • Si la persona quiere saber si esta notificado en el SNVS 2.0 su diagnóstico (y desde que fecha): solicitar DNI para verificar.



Aclaraciones

  • Secuencias de provincia de Buenos Aires por Profilaxis Post Exposición (PEP): Por negativa de entrega dentro de las 72 hs a la situación de riesgo de exposición, además de tomar la secuencia se deberán comunicar al: 0221 - 425-1693 - Línea PEP en PBA (24 hs).


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Zika

Actualizado al 07/07/2022


Tomar Secuencia:

  • Solo se tomará secuencia en casos sospechosos (con síntomas compatibles con Zika) o confirmados, de personas con capacidad de gestar en edad fértil o embarazadas, hayan viajado o no (si es luego de un viaje, la secuencia sólo se toma si vuelve de un área con circulación viral).
  • Llamados de profesionales de Salud o Instituciones también se puede tomar secuencia.


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