Instructivo de secuencias - Historial de revisiones

Fgregoric: /* ANEXOS */

2021-11-10T20:27:27Z

ANEXOS

← Revisión anterior		Revisión del 20:27 10 nov 2021
Línea 1655:		Línea 1655:
	Tener en cuenta, en los casos de llamados de viajeros, derivar a Medicina del Viajero para que puedan recibir más información.		Tener en cuenta, en los casos de llamados de viajeros, derivar a Medicina del Viajero para que puedan recibir más información.
	Muchas gracias! https://www.argentina.gob.ar/sites/default/files/20200123-coronavirus-alerta�epidemiologica-argentina.pdf		Muchas gracias! https://www.argentina.gob.ar/sites/default/files/20200123-coronavirus-alerta�epidemiologica-argentina.pdf

	~~==ANEXOS==~~

Fgregoric: /* INFORMACION ADICIONAL/DERIVACIONES */

2021-11-10T20:27:16Z

INFORMACION ADICIONAL/DERIVACIONES

← Revisión anterior		Revisión del 20:27 10 nov 2021
Línea 1657:		Línea 1657:

	==ANEXOS==		==ANEXOS==
	~~===INFORMACION ADICIONAL/DERIVACIONES===~~
	*A-CAMIONES SANITARIOS
	Recibimos regularmente llamados de personas que se han hecho estudios, anteojos, etc., en camiones sanitarios, el camión se ha ido y quieren los resultados, anteojos, etc. Explicar que no tenemos información sobre esto y que derivamos a: Secretaría de salud de su municipio/departamento (debe saber y orientar sobre las acciones sanitarias que se realizan en su jurisdicción) Si fuera camión de desarrollo social derivar a ese Ministerio. Si los camiones pertenecieran al Ministerio de Salud de la Nación, derivar a la Dirección de Acciones Territoriales, según los datos que figuran en Ayres.
	*B-NOTIFICACION DE OTRAS ENFERMEDADES
	En caso de recibir llamadas de profesionales por otras enfermedades que no estén detalladas en este instructivo, derivar Jefe PAI, (si fuera inmunoprevenible), y/o a Epidemiología de la jurisdicción correspondiente. Tener en cuenta que en la página web de Epidemiología hay un formulario de consulta sobre notificacion de enfermedades. Por temas de salud a nivel barrial o municipal sobre temáticas por fuera de este instructivo derivar primero a la Secretaria de salud municipal y luego al Ministerio de Salud de la provincia. Notificación de enfermedades por parte de profesionales por fuera de los temas del SUATS derivar, a Epidemiología de la Jurisdicción o a la pagina web.
	*C-DERIVACION EN INCUMPLIMIENTOS DE O.S. Y PREPAGAS
	Tomaremos secuencia cuando el/la consultante refiera que llamó a la Superintendencia de Servicios de Salud por situaciones que son competencia de dicho Organismo y desde allí lo derivaron a nosotros. (básicamente regulan el PMO y deben intervenir/tomar denuncia por incumplimientos por parte de O.S y Prepagas). Tomaremos la secuencia por cualquier temática que entre la llamada y aunque no tuviera que ver con las líneas que atendemos. La respuesta que daremos debe ser clara: el reclamo se toma para enviar a la Superintendencia de Servicios de Salud para que ellos den respuesta . Solo daremosnúmero de secuencia cuando la llamada entre por VIH, Tuberculosis o Cuidados Paliativos que son los Programas que así lo solicitaron en su momento y que intervienen aunque la persona tenga cobertura. Por cualquier otra temática no daremos número de
	~~secuencia por el momento, ya que no nos enviarán la respuesta a nosotros, solo se toma a los fines de re-direccionar el reclamo hacia donde corresponde y que ellos den respuesta.~~
	**Incumplimientos/Irregularidades en O.S. y Prepagas, reguladas por la Superintendencia de Servicios de Salud, derivar allí.
	**Incumplimientos/Irregularidades En O.S fuera del ámbito de la Superintendencia de Servicios de Salud derivar al Defensor del Pueblo de la Jurisdicción, por ej.
	**Obra social del Poder Judicial
	**Otras Obras sociales provinciales y municipales: empleados de CABA, BS AS y otras provincias.
	**Obra social de las Fuerzas Armadas
	**Obras sociales universitarias
	**Mutuales no adheridas al sistema
	**Todos los incumplimientos reiterados, donde ya se han hecho los reclamos/secuencias correspondientes y la persona refiere que sigue sin solución, se puede derivar tanto al Defensor del Pueblo de la Jurisdicción como al CELS. (Base de GENERAL)
	**Si tiene PAMI derivar al 138, si allí no le dan respuesta, derivar al defensor del Pueblo local. Tiene que pedir en PAMI el número de reclamo. (PAMI se rige por una normativa más abarcativa que el PMO por eso la SSS no lo regula, sin embargo dentro de la SSS se realiza asesoramiento y reclamos en algunos casos).
	**IOMA, hacer el reclamo en Defensor de Pueblo de la Provincia de BS AS
	~~D-DERIVACION PARA SITUACIONES ESPECIALES DE SALUD:~~
	Cuando una persona sin cobertura médica, tuviera una indicación médica de tratamiento, estudio, medicación, etc. Y la misma no estuviera relacionada con los Programas que tienen línea 0800 de MSAL, o cuándo el Programa no cubriera esa medicación, tratamiento, etc., o estuviera fuera de Vademécum- Se podrá derivar a Desarrollo Social (Situaciones especiales), cuando allí no le dieran la respuesta necesaria para que la
	persona pueda atender su situación de salud y ésta fuera de urgente resolución, se podrá derivar al Defensor del Pueblo de su jurisdicción para que se asesore legalmente sobre si existe algún recurso legal que pueda presentar, y a donde corresponde presentarlo. Por cobros en el sistema público de salud (prestaciones, insumos, estudios, etc.) derivar primero a la secretaría de salud de la jurisdicción y por denuncias al defensor del pueblo de la jurisdicción. Cuando se hagan reclamos por faltantes de mediación es conveniente obtener una negativa de la institución para poder darle curso en el defensor del pueblo o para obtener por desarrollo social un medicamento que no esté entregando una institución pública, la negativa es un comprobante de la no entrega de medicación y se solicita en la misma institución, generalmente en la farmacia.
	*E-URGENCIAS:
	Dado que esta no es una línea de Urgencias, todas las llamadas donde se consulta por una urgencia además de tomar secuencia en los casos que corresponde según cada línea 0800, se deriva a URGENCIAS de la Jurisdicción que figuran en la base de datos.
	*F-ZOONOSIS
	Consultas por salud de animales y riesgo de enfermedad para humanos, derivar al área de zoonosis y a la secretaría de salud/Ministerio de Salud de la Jurisdicción. Por vacunación antirrábica en CABA derivar al Hospital Pasteur en el resto del país a la secretaría de salud y/o Ministerio de Salud de la Jurisdicción Ante mordeduras de perros, derivar a consulta médica ya que la vacuna se puede obtener en forma gratuita si el médico lo indica, si no hubiera en el vacunatorio, derivar a la Secretaría de Salud del Municipio para saber donde la dan.
	**PICADURAS DE ALACRÁN
	Tanto la población general como de personal de sanatorios privados u hospitales públicos, tenemos que derivar a la guardia del Hospital Muñiz, los sueros disponibles se han enviado allí, y allí tendrán que dirigirse para recibirlo si la picadura fuera de un alacrán. Además si la llamada es del interior del país derivar a la guardia del hospital más cercanopara la pronta atención. Para estos casos, en la base de general, derivaciones, CABA está el conmutador del Muñiz. En el Hospital de niños Gutiérrez también tiene sueros contra Alacranes, para CABA son este y el Muñiz. Para el Conurbano está el Hospital Posadas que también tiene. En el interior del país además de derivar a la guardia del hospital más cercano, que se comuniquen con alguno de los hospitales mencionados en estos mails si no tuvieran suero.
	*G-BIOSEGURIDAD AMBITO LABORAL
	Consultas por enfermedades y medidas de bioseguridad en el ámbito laboral, derivar al la ART. (Excepto temática VIH/Sida, que sí se responde el llamado. Por reclamos/consultas sobre las competencias de una ART derivar a la Superintendencia de Riesgos de Trabajo)
	~~Incuplimientos/Inconvenientes con la ART derivar a Supetintendencia de Riesgos de Trabajo~~
	*H-CONSULTAS SOBRE DISPONIBILIDAD DE MEDICAMENTOS-INSUMOS MEDICOS
	~~EN EL PAIS: ANMAT: 0800-333-1234 https://www.argentina.gob.ar/anmat~~
	**Para el ingreso al país de medicamentos de uso personal que no se comercializan en el país, derivar a la Página de ANMAT para pedir autorización. (Régimen de Acceso de Excepción a Medicamentos No Registrados (ex Uso Compasivo)e (Importación de medicamentos (Disposición N° 4616/19) También se pueden consultar en ANMAT:
	***VADEMECUM NACIONAL DE MEDICAMENTOS (Base de datos de los medicamentos que actualmente se comercializan en al país)
	***FALTANTES DE MEDICAMENTOS (Listado de medicamentos que por distintas razones no se encuentran disponibles en el país)para reportar medicamentos faltantes, puede enviar un correo electrónico a faltas@anmat.gov.ar. Si desea realizar consultas, comunicarse con ANMAT Responde.
	Otras derivaciones que podemos dar para la consulta sobre la disponibilidad de medicamentos en farmacias y laboratorios en el país son los colegios de farmacéuticos y bioquimicos (Hay provinciales y municipales) y la Confederación farmacéutica Argentina (COFA: http://www.cofa.org.ar/) para obtener información sobre los mismos

Fgregoric: /* MOTIVOS DE SECUENCIA */

2021-11-10T20:27:03Z

MOTIVOS DE SECUENCIA

Mostrar los cambios

Fgregoric: /* MOTIVOS DE CONSULTA */

2021-11-10T20:26:48Z

MOTIVOS DE CONSULTA

Mostrar los cambios

Fgregoric: /* CALENDARIO NACIONAL DE VACUNACIÓN */

2021-11-08T18:33:47Z

CALENDARIO NACIONAL DE VACUNACIÓN

← Revisión anterior		Revisión del 18:33 8 nov 2021
Línea 302:		Línea 302:
	*No tomar secuenia por esquemas incompletos ni como completarlos, siempre derivar al vacunatorio.		*No tomar secuenia por esquemas incompletos ni como completarlos, siempre derivar al vacunatorio.
	-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------		-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
	ULTIMAS ACLARACIONES:		ULTIMAS ACLARACIONES

			*Actualización (8-11-2021)
			Se les informa que a partir de mañana martes (09/11) se implementará una redistribución de las información utilizada para la generación de respuestas sobre las vacunas del Calendario Nacional de Vacunación. Se tomó la decisión de separar la información de cada vacuna, para poder ser mas específicos a la hora de asignar una respuesta. Esto significa que cada vacuna tendrá su respuesta particular de "Población objetivo"; "Inmunidad / Acción de la vacuna"; etc, y se podrá acceder a las mismas utilizando y combinado los TAG's específicos para cada caso. A su vez, con el cambio, también se buscó (en caso de filtrar únicamente por el TAG propio de cada vacuna) que la información se presente de la misma manera que hoy aparece en los acordeones para respetar la estructura con la que venían trabajando. En base a esta última aclaración, si uno sólo filtrara por el TAG propio de cada vacuna, las posibilidades de respuestas se presentarán así:
			**Vacuna X - Población objetivo
			**Vacuna X - Inmunidad / Acción de la vacuna
			**Vacuna X - Tipo de vacuna
			**Vacuna X - Dosis y vías de administración
			**Vacuna X - Esquemas atrasados
			**Vacuna X - Vacuna durante el embarazo
			**Vacuna X - Efectos adversos
			**Vacuna X - Contraindicaciones
			**Vacuna X - Interacción con otras vacunas
			**Vacuna X - Propósitos y objetivos
			**Vacuna X - Incorporación e inicio de vacunación
			**Vacuna X - Antecedentes y justificaciones

	*(1-10-2021)		*(1-10-2021)

Fgregoric: /* LINEAS DEL SUATS */

2021-11-08T18:20:06Z

LINEAS DEL SUATS

← Revisión anterior		Revisión del 18:20 8 nov 2021
Línea 1:		Línea 1:
	~~==LINEAS DEL SUATS==~~
	*0800-666-3300/0800-333-6600
	**(OP.1)REMEDIAR
	**(OP.2)FACTOR VIII
	~~--------------------------------------------------------------------------------------~~
	*0800-222-3444
	**SALUD SEXUAL y REPRODUCTIVA

	~~---------------------------------------------------------------------------------------~~

	*0800-333-3444
	**(OP. 1) SIDA e ITS
	**(OP. 2) TUBERCULOSIS

	*0800-222-1002
	**(OP.1) CORONAVIRUS
	**(OP. 2) REGISTRO DE CANNABIS MEDICINAL
	**(OP. 3) DONACIÓN DE SANGRE
	**(OP.4) DROGAS ONCOLÓGICAS
	**(OP.5) CALENDARIO NACIONAL DE VACUNACIÓN (1)
	**(OP.5) GRIPE (2)
	**(OP.6) DERIVACION A LA LINEA DE SALUD MENTAL (APOYO PSICOSOCIAL EN CONTEXTO DE COVID19)(1)
	**(OP.6) DERIVACION A LA LINEA SOBRE PROBLEMAS CON EL CONSUMO DE ALCOHOL (2)
	**(OP.7) LACTANCIA MATERNA (1)
	**(OP.7) DENUNCIAS POR VENTA DE HORMONAS DE CRECIMIENTO (2)
	**(OP.8) CHAGAS
	**(OP.9) REGISTRO DE ELECTRODEPENDIENTES POR CUESTIONES DE SALUD (RECS)
	**OTROS TEMAS DE SALUD (RABIA,MATRICULACIONES,CUIDADOS DEL VERANO,CERTIFICADOS POR TAD,ETC)

	*0800-222-0651
	**FIEBRE AMARILLA opcion (1)
	**DENGUE opcion (2)
	**ZIKA opcion (3)
	**FIEBRE CHIKUNGUNYA opcion (4)
	**PALUDISMO opcion (5)
	~~--------------------------------------------------------------------------------------------~~

	*0800-333-7763
	**(OP.1)DERIVACION A LA LINEA DE INCLUIR SALUD (EX PROFE)
	**(OP.2)ASIGNACION UNIVERSAL POR HIJO
	***SUB1-Carta de Desarrollo Social para acceder a Asignación Familiar
	***SUB2-Cobro AUH
	***SUB3-Información sobre Asignación por Embarazo (redirecciona a 0800-222-7100)
	***SUB4-Información sobre AUH

	*0800-222-7100
	**PROGRAMA SUMAR
	***(OP.1)-Inscripción y prestaciones del Programa Sumar
	***(OP.2)-Reclamos y Denuncias
	***(OP: 3)-Asignacion por Embarazo para protección social
	***(Cobro de la AE llamar al 130, sino aguarde y será atendido).

	*0800-999-3040
	**(OP.1) AYUDA PARA DEJAR DE FUMAR
	**(OP.2) DENUNCIA POR INCUPLIMIENTO DE LA LEY 26687
	**(OP.3) ESTUDIO DE PREVALENCIA DE APNEA OBSTRUCTIVA DEL SUEÑO
	**(OP.4) ENCUESTA NACIONAL DE NUTRICION Y SALUD. (ENNYS)
	~~----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------~~

	*0800-333-3586.
	**(OP.1) Cáncer de cuello de útero, Papanicolau y Test de VPH
	**(OP.2) Cáncer de mama
	**(OP.3) Prevención de cáncer colorectal
	**(OP.4) Cuidados paliativos para el cáncer
	~~------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------~~

	~~Horarios de atención de lunes a viernes 09:00 a 21:00 hrs. y sábados, domingos y feriados~~
	~~de 09:00 a 18:00 hrs.~~

	==PARA TODAS LAS TEMÁTICAS==		==PARA TODAS LAS TEMÁTICAS==

Fgregoric: /* INCLUIR SALUD */

2021-11-01T23:17:59Z

INCLUIR SALUD

← Revisión anterior		Revisión del 23:17 1 nov 2021
Línea 964:		Línea 964:

	==INCLUIR SALUD==		==INCLUIR SALUD==
	Las consultas por esta temática son redireccionados a la 0800 de ANDIS a partir de Setiembre 2021.		Las consultas por esta temática son redireccionados automaticamente a la 0800 de ANDIS a partir de Setiembre 2021.
	----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------		----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Fgregoric: /* VIH-Sida y ETS */

2021-11-01T23:01:00Z

VIH-Sida y ETS

← Revisión anterior		Revisión del 23:01 1 nov 2021
Línea 488:		Línea 488:
	En relación a las consultas que estamos recibiendo preguntando por la posibilidad de la inscripción online realizamos la siguiente aclaración para que lo informen a los consultantes: La inscripción al SUMAR no es on-line. Debe hacerse en los centros como siempre. Eso no cambió. Lo que puede obtenerse on-line es la constancia de inscripción, accediendo desde el link		En relación a las consultas que estamos recibiendo preguntando por la posibilidad de la inscripción online realizamos la siguiente aclaración para que lo informen a los consultantes: La inscripción al SUMAR no es on-line. Debe hacerse en los centros como siempre. Eso no cambió. Lo que puede obtenerse on-line es la constancia de inscripción, accediendo desde el link

	==VIH-Sida ~~y ETS~~==		==VIH-Sida e ITS==
	TOMAR SECUENCIA POR:		TOMAR SECUENCIA POR:
	*Venta de preservativos gratuitos, donde figura 0800-333-3444. Detallar ubicación de la venta (calles y altura).		*Venta de preservativos gratuitos, donde figura 0800-333-3444. Detallar ubicación de la venta (calles y altura).

Fgregoric: /* SALUD SEXUAL */

2021-10-29T23:43:47Z

SALUD SEXUAL

← Revisión anterior		Revisión del 23:43 29 oct 2021
Línea 601:		Línea 601:
	En ambas RS, cuando corresponda derivar, se hará a UN solo efector preferentemente cercano a su domicilio.		En ambas RS, cuando corresponda derivar, se hará a UN solo efector preferentemente cercano a su domicilio.

	*(15-10-~~20219~~)		*(15-10-2021)
	Enviamos la siguiente información enviada desde la DNSSYR reforzado el tema de derivaciones por IVE/ILE en PBA: En PBA se deriva IVE pero que no se las llamará desde el programa provincial. Sí ILE en la Reg.Sanitara V y ahora en la Región Sanitaria XII. En la Región Sanitaria V, 1er trimestre no se deriva a hospital. Cuando se deriva se le da UNA opción y la más cercana a su domicilio, no todas. Región XII desde la semana 14 se toman secuencia y NO se deriva.		Enviamos la siguiente información enviada desde la DNSSYR reforzado el tema de derivaciones por IVE/ILE en PBA: En PBA se deriva IVE pero que no se las llamará desde el programa provincial. Sí ILE en la Reg.Sanitara V y ahora en la Región Sanitaria XII. En la Región Sanitaria V, 1er trimestre no se deriva a hospital. Cuando se deriva se le da UNA opción y la más cercana a su domicilio, no todas. Región XII desde la semana 14 se toman secuencia y NO se deriva.

Línea 679:		Línea 679:
	*DERIVAR A INSTITUCIONES (10/2/2021) Les informamos que a partir de este momento, la decisión de retomar el acceso a las prácticas de Fertilización asistida, Ligadura Tubaria y vasectomía, en contexto de pandemia, corresponde a cada jurisdicción. Ante consultas requeridas por estos temas, se debe derivar a las instituciones que figuran en la base, para que consulten si retomaron con las prácticas. De no ser así, pueden volver a llamar para generar una secuencia.		*DERIVAR A INSTITUCIONES (10/2/2021) Les informamos que a partir de este momento, la decisión de retomar el acceso a las prácticas de Fertilización asistida, Ligadura Tubaria y vasectomía, en contexto de pandemia, corresponde a cada jurisdicción. Ante consultas requeridas por estos temas, se debe derivar a las instituciones que figuran en la base, para que consulten si retomaron con las prácticas. De no ser así, pueden volver a llamar para generar una secuencia.

	*15/1/~~2020~~		*15/1/2021
	**Se creo la respuesta "Ley No 27.610 - Acceso a la Interrupción Voluntaria de Embarazo (IVE)" con la información de la nueva norma. TAG sugerido: "IVE (Interrupción voluntaria del embarazo)"		**Se creo la respuesta "Ley No 27.610 - Acceso a la Interrupción Voluntaria de Embarazo (IVE)" con la información de la nueva norma. TAG sugerido: "IVE (Interrupción voluntaria del embarazo)"
	**Se agregaron todos los puntos de colocación de implante subdérmico en CABA.		**Se agregaron todos los puntos de colocación de implante subdérmico en CABA.

Fgregoric: /* SALUD SEXUAL */

2021-10-29T22:56:24Z

SALUD SEXUAL

← Revisión anterior		Revisión del 22:56 29 oct 2021
Línea 735:		Línea 735:
	*SECUENCIAS ATENCION NUMERO PRIVADO-DESCONOCIDO (21-4-2020)		*SECUENCIAS ATENCION NUMERO PRIVADO-DESCONOCIDO (21-4-2020)
	Como todxs sabemos, en el contexto del COVID, muchos profesionales de la salud están trabajando desde sus hogares. Con lo cual, se comunican con lxs consultantes, desde sus teléfonos personales. Es por eso que les pedimos que recuerden decirle a quien consulta y se le toma una secuencia, que estén atentxs a los llamados, y que si reciben una llamada como "privado" o "Número desconocido", atiendan la misma ya que puede provenir de el programa de salud sexual.		Como todxs sabemos, en el contexto del COVID, muchos profesionales de la salud están trabajando desde sus hogares. Con lo cual, se comunican con lxs consultantes, desde sus teléfonos personales. Es por eso que les pedimos que recuerden decirle a quien consulta y se le toma una secuencia, que estén atentxs a los llamados, y que si reciben una llamada como "privado" o "Número desconocido", atiendan la misma ya que puede provenir de el programa de salud sexual.
	*SECUENCIAS DATOS ~~(17/1/2020)~~		*SECUENCIAS DATOS
	Les pedimos que no se olviden de dejar registrado en el formulario de datos de la secuencia la localidad y/o provincia más allá de que esto figure en el cuestionario de la llamada. En el caso de CABA, como siempre, que figure el barrio en la secuencia también.		Les pedimos que no se olviden de dejar registrado en el formulario de datos de la secuencia la localidad y/o provincia más allá de que esto figure en el cuestionario de la llamada. En el caso de CABA, como siempre, que figure el barrio en la secuencia también.
	*SUBMOTIVO DE CONSULTA ILE (21-11-2019)
	Tener en cuenta que en los llamados por interrupción del embarazo en que la consultante no refiere espontáneamente o no surge durante la conversación algún causal de ILE, el motivo de consulta es aborto y el submotivo de consulta también es aborto. El submotivo de consulta ILE se utiliza para las consultas en que la consultante manifiesta en su relato (y queda registrado) algún causal de ILE (y por el tiempo de gestación no encuadra como una de IVE) Si no se mantiene este criterio luego se ven modificados los informes de llamadas y en el
	caso de Salud Sexual se pierde la posibilidad de saber cuantas mujeres nos llaman por aborto (IVE) y cuantas llaman por ILE. Por otro lado queda una discordancia entre el registro (IVE) y el submotivo de consulta (ILE).

	*SIU e IMPLANTE al PMO		*SIU e IMPLANTE al PMO