Instructivo de Secuencias - Historial de revisiones

Jmaceiras en 14:50 24 ago 2026

2026-08-24T14:50:55Z

← Revisión anterior		Revisión del 14:50 24 ago 2026
Línea 4:		Línea 4:


	'''Transferir ~~tickets~~:'''		'''Transferir ticket:'''

	*Cuando recibimos cualquier '''reclamo desde una institución''' (Ej: Ministerio de Justicia, directora de una escuela, Secretaría de Determinantes, legislatura de Santiago del Estero, ONG´s, Agencias internacionales, etc.), siempre que tenga '''relación con el área de salud.''' Excepto consultas muy sencillas que se pueden responder desde la base de conocimientos.		*Cuando recibimos cualquier '''reclamo desde una institución''' (Ej: Ministerio de Justicia, directora de una escuela, Secretaría de Determinantes, legislatura de Santiago del Estero, ONG´s, Agencias internacionales, etc.), siempre que tenga '''relación con el área de salud.''' Excepto consultas muy sencillas que se pueden responder desde la base de conocimientos.
Línea 34:		Línea 34:
	'''Aclaraciones'''		'''Aclaraciones'''

	*~~La persona tiene que~~ '''volver a comunicarse a ~~partir de las 72 hs. hábiles (o el tiempo estipulado según temática / jurisdicción) y dar su número de secuencia~~ para recibir la respuesta'''. ~~Sólo en algunas excepciones justificadas por la gravedad y/o urgencia de la situación los programas~~ se ~~comunican con las personas directamente, y para eso pedimos siempre dos teléfonos de contacto y mail~~ de ~~contacto~~.		*'''No se invitará a volver a comunicarse a la persona consultante para recibir la respuesta''', ya que las mismas se envían por e-mail. Si se les otorgará el número de ticket generado.

	*Cuando se transfiera un ticket, en '''“Provincia y localidad”''' poner siempre lo que '''corresponde al efector en donde surge la irregularidad'''.		*Cuando se transfiera un ticket, en '''“Provincia y localidad”''' poner siempre lo que '''corresponde al efector en donde surge la irregularidad'''.
Línea 69:		Línea 69:

	[[#top\|Volver al inicio]]		[[#top\|Volver al inicio]]




	==Banco de drogas oncológicas==		==Banco de drogas oncológicas==
Línea 105:		Línea 108:
	==Calendario nacional de vacunación==		==Calendario nacional de vacunación==

	Actualizado al 12/08/~~2022~~		Actualizado al 24/08/2026


	'''~~Tomar Secuencia~~:'''		'''Transferir ticket:'''

	*<span style="text-decoration: line-through;">Faltante de vacunas, en más de un efector de la zona o localidad</span> '''(~~Motivo de Secuencia~~ suspendido)'''		*<span style="text-decoration: line-through;">Faltante de vacunas, en más de un efector de la zona o localidad</span> '''(Criterio suspendido)'''

	*Irregularidad en la vacunación (Ej: No vacunaron a pesar de estar dentro de la población objetivo -teniendo orden médica en ~~caso~~ de ~~corresponder~~-, errores de vacunación, ~~información~~, etc).		*Irregularidad en la vacunación (Ej: No vacunaron a pesar de estar dentro de la población objetivo -teniendo orden médica en casos de huéspedes especiales-, errores de vacunación, vacunas vencidas, etc).

	*Casos confirmados de: ~~Meningitis~~, ~~Sarampión~~, ~~Tos~~ convulsa y ~~Tuberculosis~~.		*Casos confirmados de: meningitis, sarampión, tos convulsa y tuberculosis.

	*Casos sospechosos de: ~~Sarampión~~, ~~Rubéola~~ y ~~Fiebre~~ amarilla.		*Casos sospechosos de: sarampión, rubéola y fiebre amarilla.

	*Consultas sobre vacunación a huéspedes especiales (~~personas con patologías de~~ base ~~o pertenecientes a grupos~~ de ~~riesgo, o inmunocomprometidos, prematuros, etc~~).		*Consultas sobre vacunación a huéspedes especiales (que excedan la base de conocimientos).

	*Por interacción de vacunas, y tiempo de espera entres distintas vacunas a aplicar:		*Por interacción de vacunas, y tiempo de espera entres distintas vacunas a aplicar:
	:*<u>Población</u>: en caso de no contar con información en ~~Ayres~~, derivaremos al consultante a que lo ~~consulte al~~ vacunatorio.		:*<u>Población</u>: en caso de NO contar con información en la base, derivaremos al consultante a que lo averigüe en el vacunatorio.
	:*<u>Profesional de la salud</u>: ~~le daremos el mail~~ de la ~~Dra. Silvina Neyro: [mailto:sneyro@msal.gov.ar sneyro@msal.gov.ar] y tomaremos secuencia~~.		:*<u>Profesional de la salud</u>: en caso de NO contar con información en la base, se transfiere el ticket.

	*Venta de vacunas del Ministerio de Salud.		*Venta de vacunas del Ministerio de Salud.
Línea 128:		Línea 131:
	*Consultas por inmunoglobulinas.		*Consultas por inmunoglobulinas.

	*Aspectos legales de la vacunación que exceda la información disponible ~~en AyReS~~ (excepciones, obligatoriedad, menores de edad, etc).		*Aspectos legales de la vacunación que exceda la información disponible (excepciones, obligatoriedad, menores de edad, etc).


Línea 136:		Línea 139:
	'''Aclaraciones'''		'''Aclaraciones'''

	*'''~~No tomar secuencia~~ en consultas por vacuna antirrábica''': derivar al médico ya que se da forma gratuita previa consulta médica en algunos vacunatorios del país.		*'''NO se transfiere en consultas por vacuna antirrábica''': derivar al médico ya que se da forma gratuita previa consulta médica en algunos vacunatorios del país.

	*~~No tomar secuencia~~ cuando solicitan vacunas desde un efector.		*NO se transfiere cuando solicitan vacunas desde un efector.

	*~~No tomar secuencia~~ cuando llaman de una institución para que vayan a vacunar al personal.		*NO se transfiere cuando llaman de una institución para que vayan a vacunar al personal.

	*~~No tomar secuencia~~ por esquemas incompletos, ni por como completarlos, siempre derivar al vacunatorio.		*NO se transfiere por esquemas incompletos, ni por como completarlos, siempre derivar al vacunatorio.

Jmaceiras: /* Todas las temáticas */

2026-08-24T14:33:11Z

Todas las temáticas

← Revisión anterior		Revisión del 14:33 24 ago 2026
Línea 1:		Línea 1:
	==Todas las temáticas==		==Todas las temáticas==

	Actualizado al 07/04/~~2025~~		Actualizado al 28/08/2026


	'''~~Tomar Secuencia~~:'''		'''Transferir tickets:'''

	*Cuando recibimos cualquier '''reclamo desde una institución''' (Ej: Ministerio de Justicia, directora de una escuela, Secretaría de Determinantes, legislatura de Santiago del Estero, ONG´s, Agencias internacionales, etc.), siempre que tenga '''relación con el área de salud.''' Excepto consultas muy sencillas que se pueden responder desde ~~AyReS~~.		*Cuando recibimos cualquier '''reclamo desde una institución''' (Ej: Ministerio de Justicia, directora de una escuela, Secretaría de Determinantes, legislatura de Santiago del Estero, ONG´s, Agencias internacionales, etc.), siempre que tenga '''relación con el área de salud.''' Excepto consultas muy sencillas que se pueden responder desde la base de conocimientos.

	*Si la pregunta está relacionada con la temática y '''no está la respuesta en ~~AyReS~~'''.		*Si la pregunta está relacionada con la temática y '''no está la respuesta en la base de conocimientos'''.

	*Cuando el consultante plantea que '''alguna información de ~~AyReS~~ está desactualizada o ha cambiado'''. Redactar textual lo que dice.		*Cuando el consultante plantea que '''alguna información de la base de conocimientos está desactualizada o ha cambiado'''. Redactar textual lo que dice.

	*Si aparece '''nueva información en la página web de MSAL o es contraria a la información que tenemos en el sistema''', verificaremos y eventualmente modificaremos la información en ~~AyReS y se le dará~~ la ~~respuesta al consultante cuando vuelva a llamar~~.		*Si aparece '''nueva información en la página web de MSAL o es contraria a la información que tenemos en el sistema''', verificaremos y eventualmente modificaremos la información en la base de conocimientos.

	*Cuando recibimos llamados desde una institución o de un consultante particular, '''para actualizar o corregir datos de una institución que tenemos en ~~AyReS~~''' (en este caso ~~copiar~~, tal como nos figura ~~en Ayres~~ el dato desactualizado, en el campo de texto ~~de la secuencia~~).		*Cuando recibimos llamados desde una institución o de un consultante particular, '''para actualizar o corregir datos de una institución que tenemos en la base de conocimientos''' (en este caso transcribir, tal como nos figura el dato desactualizado, en el campo de texto).

	*Todas las '''consultas de tipo legal que excedan la información que esté en ~~AyReS~~''' de datos que puedan recibir en cualquiera de las temáticas.		*Todas las '''consultas de tipo legal que excedan la información que esté en la base de conocimientos''' de datos que puedan recibir en cualquiera de las temáticas.

	*<u>Solicitud de materiales / datos / información pública</u>:		*<u>Solicitud de materiales / datos / información pública</u>:
Línea 36:		Línea 36:
	*La persona tiene que '''volver a comunicarse a partir de las 72 hs. hábiles (o el tiempo estipulado según temática / jurisdicción) y dar su número de secuencia para recibir la respuesta'''. Sólo en algunas excepciones justificadas por la gravedad y/o urgencia de la situación los programas se comunican con las personas directamente, y para eso pedimos siempre dos teléfonos de contacto y mail de contacto.		*La persona tiene que '''volver a comunicarse a partir de las 72 hs. hábiles (o el tiempo estipulado según temática / jurisdicción) y dar su número de secuencia para recibir la respuesta'''. Sólo en algunas excepciones justificadas por la gravedad y/o urgencia de la situación los programas se comunican con las personas directamente, y para eso pedimos siempre dos teléfonos de contacto y mail de contacto.

	*Cuando se ~~toma secuencia~~, en '''“Provincia y localidad”''' poner siempre lo que '''corresponde al efector en donde surge la irregularidad'''.		*Cuando se transfiera un ticket, en '''“Provincia y localidad”''' poner siempre lo que '''corresponde al efector en donde surge la irregularidad'''.

	*Cuando NO ~~toman la secuencia~~ por falta de datos, ejemplo: le falta el nombre de las drogas; ~~adjuntar como~~ respuesta~~: “Autorizada por la coordinación” o similar. Además~~ hacer las aclaraciones pertinentes ~~al equipo de coordinación en el campo de “Observaciones”~~. ~~(Ejemplo: no se hace el cuestionario por estar muy angustiada/o; o con una emergencia)~~		*Cuando NO transfieren el ticket por falta de datos, ejemplo: falta el nombre de las drogas; en el campo de respuesta en caso de no tener para asignar alguna, se podrá hacer las aclaraciones pertinentes.

	*Cuando se acercan a consultar al Equipo de Coordinación y ya sea que luego se ~~tome~~ o no ~~la secuencia~~ (sobre todo en casos de los llamados que no son del todo claros), aclarar ~~en el campo de “Observaciones”~~: ''Se consultó a Coordinación''.		*Cuando se acercan a consultar al Equipo de Coordinación y ya sea que luego se transfiera o no el ticket (sobre todo en casos de los llamados que no son del todo claros), aclarar como observación: ''Se consultó a Coordinación''.


Línea 58:		Línea 58:

	*Correcciones:		*Correcciones:
	**Se están monitoreando todas las llamadas y los registros para poder mejorar tanto la atención como los informes que nos solicitan frecuentemente desde distintas áreas del ~~ministerio~~.		**Se están monitoreando todas las llamadas y los registros para poder mejorar tanto la atención como los informes que nos solicitan frecuentemente desde distintas áreas del Ministerio.
	**Por este motivo, estaremos haciendo correcciones en charlas individuales y enviándoles mails sobre los registros de algunas llamadas, respuestas asignadas, motivos de consulta seleccionados y cuestionarios realizados. En cuanto a los registros que es lo que más nos interesa mejorar en este momento, es importante que en la consulta no quede registrada ~~solamente una~~ situación que plantea una persona~~. Sino que quede registrada~~ cada pregunta que se desprende de esa situación~~, abriendo una nueva consulta~~ y ~~desglosando la llamada, para poder asignarles~~ tantas respuestas como informaciones se le brinden a la persona.		**Por este motivo, estaremos haciendo correcciones en charlas individuales y enviándoles mails sobre los registros de algunas llamadas, respuestas asignadas, motivos de consulta seleccionados y cuestionarios realizados. En cuanto a los registros que es lo que más nos interesa mejorar en este momento, es importante que en la consulta quede registrada la situación que plantea una persona, esto podría ser cada pregunta que se desprende de esa situación y se podrá asignar tantas respuestas como informaciones se le brinden a la persona.


	*Cuestionarios:
	**Se realiza el '''cuestionario completo''' en todas las llamadas '''siempre que la consulta esté relacionada con la temática que se atiende'''.
	**Hay '''dos casos en los que NO se realiza el cuestionario''': cuando la consulta no tienen ninguna relación con la línea por la que ingresó la llamada; y cuando re-direccionamos la llamada a otra 0800 nuestra, en ese último caso allí le harán el cuestionario.
	**En caso de no poder realizar el cuestionario, ya sea porque se cortó la llamada, la persona no quiere responderla, etc. Esto '''siempre se deberá aclarar'''.


Línea 75:		Línea 69:

	[[#top\|Volver al inicio]]		[[#top\|Volver al inicio]]




	==Banco de drogas oncológicas==		==Banco de drogas oncológicas==

Jmaceiras en 15:17 12 ago 2026

2026-08-12T15:17:53Z

← Revisión anterior		Revisión del 15:17 12 ago 2026
Línea 41:		Línea 41:

	*Cuando se acercan a consultar al Equipo de Coordinación y ya sea que luego se tome o no la secuencia (sobre todo en casos de los llamados que no son del todo claros), aclarar en el campo de “Observaciones”: ''Se consultó a Coordinación''.		*Cuando se acercan a consultar al Equipo de Coordinación y ya sea que luego se tome o no la secuencia (sobre todo en casos de los llamados que no son del todo claros), aclarar en el campo de “Observaciones”: ''Se consultó a Coordinación''.


	*Gestión secuencias - Abril 2025:
	**Llamado por consulta de secuencia y '''verificado que la misma aún NO pudo ser enviada''' (por lo que su último estado es “Abierto”), tener en cuenta que para dejar registro de ese nuevo contacto debemos '''seleccionar nuevo estado “Abierto”'''. Es decir '''NO es correcto utilizar el estado "Observado" para esos casos''', ya que de ese modo desaparece la secuencia del listado para enviarla.
	**Si verifica que la secuencia fue '''enviada pero no dentro de las 24 hs de haberse generado''', en ese caso el nuevo estado para registrar la comunicación '''sí debe ser "Observado"'''.
	*En '''ambos casos''' es importante informar que '''estamos presentando una demora en la gestión de envío de secuencias''' por lo que le solicitaremos a quienes llaman que '''vuelvan a comunicarse en el transcurso de la semana, exceptuando las temáticas que manejan otros tiempos de demora (como por ejemplo: Cannabis y DINADIC -ex DADSE-)''' para volver a comunicarse por respuesta.


Línea 78:		Línea 72:
	**La respuesta asignada a cada pregunta / situación / consulta siempre debe ser concordante.		**La respuesta asignada a cada pregunta / situación / consulta siempre debe ser concordante.
	**Estos 3 aspectos siempre deben ser concordantes (Motivo de Consulta, Registro y Respuesta asignada), podría haber alguna excepción pero es muy poco frecuente.		**Estos 3 aspectos siempre deben ser concordantes (Motivo de Consulta, Registro y Respuesta asignada), podría haber alguna excepción pero es muy poco frecuente.


	~~[[#top\|Volver al inicio]]~~




	~~==AUH==~~

	~~Actualizado al 07/07/2022~~


	~~'''Tomar Secuencia:'''~~

	*Ante la negativa de completar la libreta en el campo de “salud” teniendo los controles al día.

	*Si la ANSES le informa que no le corresponde la asignación cuando cumple con los requisitos.


Línea 127:		Línea 104:
	*Informar que el '''BNDO se va a contactar''' para brindar respuesta, pasados 7 días corridos y '''únicamente por mail'''.		*Informar que el '''BNDO se va a contactar''' para brindar respuesta, pasados 7 días corridos y '''únicamente por mail'''.

	*'''Siempre''' que un paciente oncológico (o consultante), mencione que '''tiene N° de expediente, ese trámite fue iniciado en DINADIC''' (ex DADSE), ya que el '''BNDO no genera N° de ~~expendiente~~'''.		*'''Siempre''' que un paciente oncológico (o consultante), mencione que '''tiene N° de expediente, ese trámite fue iniciado en DINADIC''' (ex DADSE), ya que el '''BNDO no genera N° de expediente'''.


Línea 566:		Línea 543:
	'''Tomar Secuencia:'''		'''Tomar Secuencia:'''

	*Cuando '''no accede''' al cobro de aquellas asignaciones incluidas en el Plan 1000 días, como la Asignación por Embarazo para Protección Social o ~~de la~~ Asignación por Cuidado de Salud Integral porque para ambos casos desde '''ANSES informan problemas con los padrones el Programa Sumar+'''.		*Cuando '''no accede''' al cobro de aquellas asignaciones incluidas en el Plan 1000 días, como la Asignación por Embarazo para Protección Social, la Asignación Universal por Hijo, o Asignación por Cuidado de Salud Integral porque para ambos casos desde '''ANSES informan problemas con los padrones el Programa Sumar+'''.


Línea 604:		Línea 581:
	*Cualquier consulta por niños con cardiopatías congénitas que requieren atención / derivación para cirugías		*Cualquier consulta por niños con cardiopatías congénitas que requieren atención / derivación para cirugías

	*Cuando '''no accede''' al cobro de la Asignación por Embarazo para Protección Social o de la Asignación por Cuidado de Salud Integral porque para ambos casos desde '''ANSES informan problemas con los padrones el Programa Sumar+'''.		*Cuando '''no accede''' al cobro de la Asignación por Embarazo para Protección Social, la Asignación Universal por Hijo, o de la Asignación por Cuidado de Salud Integral porque para ambos casos desde '''ANSES informan problemas con los padrones el Programa Sumar+'''.

Jmaceiras en 14:11 12 ago 2026

2026-08-12T14:11:24Z

← Revisión anterior		Revisión del 14:11 12 ago 2026
Línea 104:		Línea 104:
	==Banco de drogas oncológicas==		==Banco de drogas oncológicas==

	Actualizado al 09/09/~~2025~~		Actualizado al 12/08/2026


	'''~~Tomar Secuencia~~:'''		'''Transferir ticket:'''

	*Ante la negativa en la entrega de medicación tramitada en el BNDO (chequear que la medicación se encuentre en el vademécum~~, ver respuesta~~: ~~“Listado~~ de medicamentos del BNDO”)		*Ante la negativa en la entrega de medicación tramitada en el BNDO (chequear que la medicación se encuentre en el vademécum en: “BDO-03-000 - Drogas - Listado de medicamentos del BNDO”)

	*Faltante de medicación / Interrupción de tratamiento (teniendo la '''negativa''' de la entrega del '''Banco de Drogas provincial cargada en el sistema'''). Si en algún lugar '''le niegan la generación de la negativa por sistema''', derivar al Defensor del Pueblo provincial para exigir que se envíe por sistema al BNDO.		*Faltante de medicación / Interrupción de tratamiento (teniendo la '''negativa''' de la entrega del '''Banco de Drogas provincial cargada en el sistema'''). Si en algún lugar '''le niegan la generación de la negativa por sistema''', derivar al Defensor del Pueblo provincial para exigir que se envíe por sistema al BNDO.
Línea 117:		Línea 117:
	*Otros incumplimientos en relación al tratamiento del cáncer. (Ej: demora en la realización de estudios, rayos, etc).		*Otros incumplimientos en relación al tratamiento del cáncer. (Ej: demora en la realización de estudios, rayos, etc).

	*Consulta por inicio de tratamiento ante el BNDO.		*Consulta por inicio de tratamiento ante el BNDO que excedan la base de conocimientos.


Línea 125:		Línea 125:
	'''Aclaraciones'''		'''Aclaraciones'''

	*Informar ~~en Banco de drogas oncológicas,~~ '''~~vuelvan~~ a ~~comunicarse~~ para ~~recibir la~~ respuesta pasados 7 días corridos'''.		*Informar que el '''BNDO se va a contactar''' para brindar respuesta, pasados 7 días corridos y '''únicamente por mail'''.

	*'''Siempre''' que un paciente oncológico (o consultante), mencione que '''tiene N° de expediente, ese trámite fue iniciado en DINADIC''' (~~'''~~ex DADSE~~'''~~), ya que el '''BNDO no genera N° de expendiente'''.		*'''Siempre''' que un paciente oncológico (o consultante), mencione que '''tiene N° de expediente, ese trámite fue iniciado en DINADIC''' (ex DADSE), ya que el '''BNDO no genera N° de expendiente'''.


Línea 337:		Línea 337:
	==DINADIC (ex DADSE)==		==DINADIC (ex DADSE)==

	Actualizado al 03/09/~~2025~~		Actualizado al 12/08/2026


			'''Transferir ticket:'''

	'''~~Tomar Secuencia:~~'''		*Personas que iniciaron el trámite en la sede de la DINADIC (ex DADSE) y '''no fueron contactadas pasados los 30 días'''.

	*Personas que iniciaron el trámite en ~~la sede de la DINADIC (ex DADSE)~~ y no fueron contactadas pasados los 30 días.		*Personas que iniciaron el trámite en el efector del tratamiento y '''no fueron contactadas pasados los 30 días'''.

	*Personas que iniciaron el trámite en el efector del tratamiento y no ~~fueron contactadas pasados los 30 días~~.		*Personas que iniciaron el trámite en el efector del tratamiento, fueron notificados desde el efector que '''se autorizó su caso''', pero desde el efector '''no saben cuando les entregan la medicación'''.

	*~~Personas que iniciaron el trámite~~ en el ~~efector~~ del ~~tratamiento~~, ~~son notificados desde el efector que~~ se ~~autorizó su caso, pero ellos no saben cuando les entregan~~ la ~~medicación~~.		*La droga está en el vademécum del BNDO, este '''NO tiene stock''', entonces '''se tramitan ante la DINADIC'''.


Línea 354:		Línea 356:
	'''Aclaraciones'''		'''Aclaraciones'''

	*~~Tanto para una primera secuencia como para las re-aperturas,~~ se debe informar 7 días hábiles como tiempo de respuesta.		*Sólo ante consultas se debe '''informar 7 días hábiles como tiempo de respuesta únicamente por el mail informado'''.

	*Antes de ~~tomar la secuencia~~ asegurarse que se hayan acercado al efector donde inició el trámite a consultar por el estado del mismo, ya que la confirmación (o no) de la entrega de la medicación, se notifica vía mail a quien haya realizado la solicitud del expediente.		*Antes de transferir el ticket asegurarse que se hayan acercado al efector donde inició el trámite a consultar por el estado del mismo, ya que la confirmación (o no) de la entrega de la medicación, se notifica vía mail a quien haya realizado la solicitud del expediente.

	*Siempre que la persona cuente con el Nº de expediente o de receta, se debe dejar asentado.		*Siempre que la persona cuente con el Nº de expediente o de receta, se debe dejar asentado.

	*En aquellos casos que la persona es notificada en el efector donde tramitó la medicación, que su caso se autorizó y que se comunique a este 0800 para que le digan como recibirla (sin darle Nº de expediente o receta), ~~en ese caso la secuencia~~ se ~~toma~~ con el DNI del/la paciente.		*En aquellos casos que la persona es notificada en el efector donde tramitó la medicación, que su caso se autorizó y que se comunique a este 0800 para que le digan como recibirla (sin darle Nº de expediente o receta), se transfiere el ticket con el DNI del/la paciente.


Línea 371:		Línea 373:
	==Dengue==		==Dengue==

	Actualizado al 01/03/2024		Actualizado al 12/08/2024


	'''~~Tomar Secuencia~~:'''		'''Transferir ticket:'''

	*Por el momento no hay ~~motivos~~		*Por el momento no hay criterios de transferencia


Línea 416:		Línea 418:

	*Por el momento no hay motivos		*Por el momento no hay motivos


	~~[[#top\|Volver al inicio]]~~




	~~==Factor VIII==~~

	~~Actualizado al 08/07/2022~~


	~~'''Tomar Secuencia:'''~~

	*Problemas con la entrega - PAMI

	*Problemas con la entrega - PFIS

	*Problemas con la entrega - IOMA

	*Problemas con la entrega - SSS

	*Problemas con la entrega - Sin cobertura


	~~----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------~~


	~~'''Aclaraciones'''~~

	*Informar en Factor VIII, '''vuelvan a comunicarse para recibir la respuesta pasados 7 días corridos'''.


Línea 479:		Línea 450:
	'''Aclaraciones'''		'''Aclaraciones'''

	*En los casos de ~~motivos de secuencia~~ suspendidos, se debe derivar a la jurisdicción correspondiente.		*En los casos de criterios suspendidos, se debe derivar a la jurisdicción correspondiente.


Línea 1088:		Línea 1059:

	*Caso Tuberculosis multi-resistente		*Caso Tuberculosis multi-resistente


	~~[[#top\|Volver al inicio]]~~




	~~==Venta de hormonas de crecimiento==~~

	~~Actualizado al 08/07/2022~~


	~~'''Tomar Secuencia:'''~~

	*Venta de hormonas de crecimiento del Ministerio de Salud de la Nación

Jmaceiras en 19:38 11 ago 2026

2026-08-11T19:38:57Z

← Revisión anterior		Revisión del 19:38 11 ago 2026
Línea 1119:		Línea 1119:
	*'''Venta de preservativos gratuitos''', donde figura 0800-333-3444. Detallar '''ubicación de la venta''' (calles y altura).		*'''Venta de preservativos gratuitos''', donde figura 0800-333-3444. Detallar '''ubicación de la venta''' (calles y altura).

	*<span style="text-decoration: line-through;">'''Interrupción de tratamiento'''</span>.(Motivo suspendido, se deriva al.		*<span style="text-decoration: line-through;">'''Interrupción de tratamiento'''</span>.(Motivo suspendido, se deriva al Referente provincial).

	*Pedido de '''"certificado de Sisa" por parte de Obras Sociales y Prepagas''' para acceder al tratamiento por VIH. Solicitar el '''DNI y mail		*Pedido de '''"certificado de Sisa" por parte de Obras Sociales y Prepagas''' para acceder al tratamiento por VIH. Solicitar el '''DNI y mail personal, NO podrá ser de 3° personas''', ya que se envía por esa vía '''únicamente a la persona en TARV que lo requiere'''.
	personal, NO podrá ser de 3° personas''', ya que se envía por esa vía '''únicamente a la persona en TARV que lo requiere'''.

	*Quien va a tramitar la jubilación o pensión no contributiva por VIH, hepatitis B y/o C, y quiere saber si esta notificado en el SNVS 2.0 su diagnóstico (y desde que fecha): solicitar '''DNI y mail personal, NO podrá ser de 3° personas''' para verificar.		*Quien va a tramitar la jubilación o pensión no contributiva por VIH, hepatitis B y/o C, y quiere saber si esta notificado en el SNVS 2.0 su diagnóstico (y desde que fecha): solicitar '''DNI y mail personal, NO podrá ser de 3° personas''' para verificar.

Jmaceiras en 19:37 11 ago 2026

2026-08-11T19:37:56Z

← Revisión anterior		Revisión del 19:37 11 ago 2026
Línea 1112:		Línea 1112:
	==VIH / sida e ITS==		==VIH / sida e ITS==

	Actualizado al 09/04/2026		Actualizado al 11/08/2026


	'''~~Tomar Secuencia~~:'''		'''Transferir ticket:'''

	*'''Venta de preservativos gratuitos''', donde figura 0800-333-3444. Detallar '''ubicación de la venta''' (calles y altura).		*'''Venta de preservativos gratuitos''', donde figura 0800-333-3444. Detallar '''ubicación de la venta''' (calles y altura).

	*'''Interrupción de tratamiento''' ~~(siempre tiene que '''tener la receta médica actualizada vigente y si tiene cobertura médica, la denuncia en la SSS''' (o '''Nº de reclamo''' si es efectuado vía '''TAD en: https:~~/~~/www~~.argentina.gob.ar/sssalud/usuarios#reclamos''') o '''Defensor del Pueblo'''. Tener en cuenta que si la interrupción de tratamiento es mayor a 15 días tal vez deberá consultar a su infectólogo/a para realizar los estudios correspondientes, ~~de todos modos tomar secuencia en toda interrupción de tratamiento). A su vez, se encuentra detallada en la respuesta "Faltantes de medicamentos contra el VIH" que documentación~~ se ~~debe presentar para los distintos casos~~.		*<span style="text-decoration: line-through;">'''Interrupción de tratamiento'''</span>.(Motivo suspendido, se deriva al.

	*Pedido de '''"certificado de Sisa" por parte de Obras Sociales y Prepagas''' para acceder al tratamiento por VIH. ~~Pedir~~ '''mail ~~del consultante~~ de ~~forma excluyente~~''', ya que se ~~'''~~envía~~'''~~ por esa vía '''únicamente a la persona que lo requiere'''. ~~El mail '''NO podrá ser de terceras personas''', ya que de tal forma no se avanzará con el pedido.~~		*Pedido de '''"certificado de Sisa" por parte de Obras Sociales y Prepagas''' para acceder al tratamiento por VIH. Solicitar el '''DNI y mail
			personal, NO podrá ser de 3° personas''', ya que se envía por esa vía '''únicamente a la persona en TARV que lo requiere'''.

	*~~No realización de análisis~~, ~~no entrega~~ o ~~demora~~ en ~~la entrega de resultados~~ (~~carga viral~~, ~~CD4)~~.		*Quien va a tramitar la jubilación o pensión no contributiva por VIH, hepatitis B y/o C, y quiere saber si esta notificado en el SNVS 2.0 su diagnóstico (y desde que fecha): solicitar '''DNI y mail personal, NO podrá ser de 3° personas''' para verificar.

	*~~Maltrato~~, ~~incumplimiento~~ de ~~la confidencialidad~~ en ~~efectores~~ de ~~salud~~.		*'''Persona en trámite de pensión y/o jubilación''', si pasaron '''mas de 150 días''' en que el expediente se encuentra en el MSAL: solicitar Nombre y apellido completo y DNI de la persona.

	*~~Persona con~~ VIH / ~~sida~~ en ~~situación crítica~~.		*No realización de análisis de VIH, hepatitis B y/o C, o cualquier ITS en el sistema público.

	*~~'''Reclamos desde un servicio penitenciario''' por falta~~ de ~~atención médica, testeo o '''tratamiento para el~~ VIH~~''':~~		*Cobro de análisis VIH e ITS, ya sea en el sistema público o privado de salud (con indicación médica según cobertura).
	~~:*En estos casos el '''motivo de secuencia siempre debe ser: “Reclamos desde Servicio Penitenciario”'''~~, ~~además dar~~ el ~~teléfono por cobro revertido de la Dirección Nacional de VIH / sida.~~
	~~:*Al tomar secuencias por medicación para privados~~ de ~~libertad, que estén '''bajo libertad condicional o por otra razón fuera del penal''', solicitemos '''todos los datos como si el mismo estuviera dentro del penal'''~~ (~~en caso de no querer dejar un nombre, si o si debe tener código de paciente~~)~~. En este caso, también el '''motivo de secuencia siempre debe ser: “Reclamos desde Servicio Penitenciario”'''~~.

	*~~'''Pensión y/o jubilación''': Si pasaron '''mas~~ de ~~150 días''' en que el expediente se encuentra en el MSAL: solicitar Nombre y apellido completo y DNI~~ de ~~la persona~~.		*Negativa de entrega de resultados (carga viral, CD4).

	*~~Consulta porque le indican tratamiento para Hepatitis C~~ o ~~Hepatitis B~~.		*Maltrato e/o incumplimiento de la confidencialidad en efectores de salud.

	*~~Consulta porque no le realizan análisis de Hepatitis B o C, o cualquier ITS, o porque le quieren cobrar los mismos, ya sea~~ en ~~el sistema público o privado de Salud (tiene que tener indicación médica)~~.		*Persona con VIH / sida en situación crítica.

	*'''Violencia sexual''' (situaciones recientes para atención en salud, profilaxis post-exposición, etc).		*'''Violencia sexual''' (situaciones recientes para atención en salud, profilaxis post-exposición, etc).

	*Incumplimiento de la Resolución Ministerial Nº 55/2017.

	*Solicitud '''AZT''' ampollas/otra droga, '''por parto inminente'''.		*Solicitud '''AZT''' ampollas/otra droga, '''por parto inminente'''.

	*Solicitud de leche para niño/a de persona gestante con VIH		*Solicitud de leche para niño/a de persona gestante con VIH.

	*Si la persona quiere saber si esta notificado en el SNVS 2.~~0 su diagnóstico (y desde que fecha): solicitar DNI para verificar.~~


	~~----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------~~


	~~'''Aclaraciones'''~~

	*~~Secuencias de provincia de Buenos Aires~~ por ~~Profilaxis Post Exposición (PEP): Por negativa~~ de ~~entrega~~ '''~~dentro de las 72 hs a la situación de riesgo~~''' ~~de exposición~~, '''~~además de tomar la secuencia se deberán comunicar al: 0221 - 425-1693 - Línea PEP en PBA (24 hs)~~'''.		*'''Reclamos desde un servicio penitenciario''' por falta de atención médica, testeo o tratamiento para el VIH. Quien esté '''bajo libertad condicional o por otra razón fuera del penal''', solicitemos todos los '''datos como si el mismo estuviera dentro del penal'''.

Jmaceiras en 13:16 24 abr 2026

2026-04-24T13:16:51Z

← Revisión anterior		Revisión del 13:16 24 abr 2026
Línea 266:		Línea 266:
	==Cannabis medicinal==		==Cannabis medicinal==

	Actualizado al 23/01/2026		Actualizado al 24/04/2026


Línea 292:		Línea 292:
	:*Fecha de inicio trámite		:*Fecha de inicio trámite

	*Si en algún caso, la persona pregunta si puede volver a comunicarse a esta línea sobre su '''secuencia 2026''', podrá hacerlo '''pasados 15 días hábiles''' pero '''seguramente el paciente se enterará primero del resultado de la evaluación del REPROCANN'''.		*Las '''secuencias generadas no se reabrirán más''', en cambio se gestionará el estado '''OBSERVADO'''.

	*Las '''secuencias generadas ~~hasta 2025~~ no se reabrirán más''', en cambio se gestionará el estado '''OBSERVADO'''.

	*Si la secuencia es por una '''Asociación Civil''', dejar detallado que se '''chequeó que fue aprobada su inscripción en el Registro Nacional de Organizaciones de la Sociedad Civil vinculadas con la salud'''. Una vez hecho esto, para la verificación desde el Programa, las altas de la Asociaciones Civiles, '''NO pueden faltar''' los siguientes datos: '''Nombre Asociación Civil - Nº de Expediente (TAD)- Contacto de Asociación Civil''', ya que '''estos serán chequeados por el programa en GDE''' y no se podrá continuar de faltar alguno. Además, la consulta debe estar detallada claramente.		*Si la secuencia es por una '''Asociación Civil''', dejar detallado que se '''chequeó que fue aprobada su inscripción en el Registro Nacional de Organizaciones de la Sociedad Civil vinculadas con la salud'''. Una vez hecho esto, para la verificación desde el Programa, las altas de la Asociaciones Civiles, '''NO pueden faltar''' los siguientes datos: '''Nombre Asociación Civil - Nº de Expediente (TAD)- Contacto de Asociación Civil''', ya que '''estos serán chequeados por el programa en GDE''' y no se podrá continuar de faltar alguno. Además, la consulta debe estar detallada claramente.

Jmaceiras en 21:43 9 abr 2026

2026-04-09T21:43:12Z

← Revisión anterior		Revisión del 21:43 9 abr 2026
Línea 1114:		Línea 1114:
	==VIH / sida e ITS==		==VIH / sida e ITS==

	Actualizado al 10/12/~~2025~~		Actualizado al 09/04/2026


Línea 1135:		Línea 1135:
	:*Al tomar secuencias por medicación para privados de libertad, que estén '''bajo libertad condicional o por otra razón fuera del penal''', solicitemos '''todos los datos como si el mismo estuviera dentro del penal''' (en caso de no querer dejar un nombre, si o si debe tener código de paciente). En este caso, también el '''motivo de secuencia siempre debe ser: “Reclamos desde Servicio Penitenciario”'''.		:*Al tomar secuencias por medicación para privados de libertad, que estén '''bajo libertad condicional o por otra razón fuera del penal''', solicitemos '''todos los datos como si el mismo estuviera dentro del penal''' (en caso de no querer dejar un nombre, si o si debe tener código de paciente). En este caso, también el '''motivo de secuencia siempre debe ser: “Reclamos desde Servicio Penitenciario”'''.

	*'''Pensión y/o jubilación''': Si pasaron '''mas de ~~4 semanas~~''' en que el expediente se encuentra en el MSAL: solicitar Nombre y apellido completo y DNI de la persona.		*'''Pensión y/o jubilación''': Si pasaron '''mas de 150 días''' en que el expediente se encuentra en el MSAL: solicitar Nombre y apellido completo y DNI de la persona.

	*Consulta porque le indican tratamiento para Hepatitis C o Hepatitis B.		*Consulta porque le indican tratamiento para Hepatitis C o Hepatitis B.

Admin: /* Cannabis medicinal */

2026-02-25T16:18:50Z

Cannabis medicinal

← Revisión anterior		Revisión del 16:18 25 feb 2026
Línea 271:		Línea 271:
	'''Tomar Secuencia:'''		'''Tomar Secuencia:'''

	*Si pasaron '''mas de 90 días hábiles''' desde que inició el trámite y aun no tiene resolución (habiéndose chequeado que el profesional de la salud cumpla con los requisitos de formación académica cargados en TAD). Chequear en las Aclaraciones los campos obligatorios del formulario (en Ayres se podrá encontrar en: "REPROCANN - Seguimiento y estado de trámite").		*Si pasaron '''mas de 90 días hábiles''' desde que inició el trámite de manera manual y aun no tiene resolución (habiéndose chequeado que el profesional de la salud cumpla con los requisitos de formación académica cargados en TAD). Chequear en las Aclaraciones los campos obligatorios del formulario (en Ayres se podrá encontrar en: "REPROCANN - Seguimiento y estado de trámite").

	*Consultas legales		*Consultas legales
Línea 300:		Línea 300:

	[[#top\|Volver al inicio]]		[[#top\|Volver al inicio]]




	==Chagas==		==Chagas==

Jmaceiras en 18:26 13 feb 2026

2026-02-13T18:26:41Z

← Revisión anterior		Revisión del 18:26 13 feb 2026
Línea 586:		Línea 586:

	*Consulta desde efector de salud por medicación. En principio '''se deriva al referente''' detallado '''si no obtiene respuesta allí, se tomará secuencia'''.		*Consulta desde efector de salud por medicación. En principio '''se deriva al referente''' detallado '''si no obtiene respuesta allí, se tomará secuencia'''.


			[[#top\|Volver al inicio]]




			==Plan 1000 días==

			Actualizado al 13/02/2026


			'''Tomar Secuencia:'''

			*Cuando '''no accede''' al cobro de aquellas asignaciones incluidas en el Plan 1000 días, como la Asignación por Embarazo para Protección Social o de la Asignación por Cuidado de Salud Integral porque para ambos casos desde '''ANSES informan problemas con los padrones el Programa Sumar+'''.


			----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


			'''Aclaraciones'''

			*Si se toma una '''Secuencia por problemas con el cobro de alguna asignación''', el número de Secuencia será '''informado como el "número de registro en esta 0800" pero se aclarará que el seguimiento y futuras consultas las deberán realizar en ANSES''' ya que ese organismo es el único encargado de la gestión. '''NO se reabrirán secuencias por este motivo'''.